广汽埃安App商城拒不提供退货地址

网友保保_QEdAK596 2026-05-03

处理中

我于2026年4月27日在埃安App商城订购了商品，商品单号APP08HGL22*****95，要求退货退款，因为订单上是没有退货退款的选项要要求客服安排，却一直未给我退货退款，一直拖着不给我发退货地址，客服的回复也是模棱两可，我的要求是迅速给我发退货地址，办理退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 14:35:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 14:26:49

投诉信息

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101340833

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