微信购买美白祛斑产品致敏，商家拒退

网友保保_9jOS18Aw 2026-05-23

审核中

5月11日在抖音*台，看见有美白祛斑产品，我加的微信购买一套纪凡美化妆品美白祛斑，使用一回脸部刺痛，红肿起痘我微信联系客服要求退货退款，商家说化妆品打开使用不给退货退款，我跟客服有聊天记录，使用7天到10无效可以退货退款，四款化妆品，我只打开使用一瓶承诺的拒绝退款不就是虚假宣传吗？这不就是欺*消费者吗？欺*老百姓吗？恳请*台给予解决，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 16:04:35

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 16:04:22

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101468846

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