淘宝蔻驰奥莱店拒兑中奖赠品且拒换问题商品
网友保保_f7fd6dd3
审核中
淘宝商城太让人寒心！蔻驰奥莱店中奖不发赠品还 拒换货，我于5月18日在淘宝的蔻驰奥莱旗舰店买了一个包。1、当时我在直播问中了三个奖，一个是618元，一个是100元以及一个帆布包。但是我收到货之后，商家说确认收货之后才能兑奖，确认收货之后，商家就不承认我中了奖了，联系淘宝*台介入处理商家这个承诺不履行的问题，淘宝 根本不处理，不知道为什么淘宝的*台变成这样了，完全不恢复消费者的权益，明明就中奖了！商家不承认了，他也不帮处理。2、买的包包发现有问题，五金扣有磨损，然后包底脱线，商家本来答应 可以进行换货处理，但是突然商家又不同意换货处理了。联系淘宝*台依旧已无法支持到我，拒绝帮处理。我在淘宝这个*台买东西，权益完全得不到保障。中的奖该给我发的赠品不发，包有问题也不能给换货，对这个*台简直太失望了，希望能得到公*对待吧。对于商家多次承诺末履行，淘宝也没有任何处理，太寒心了。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
