*安人寿虚假宣传致保单缩水
网友保保_5psbgjlt
本人经熟人业务员办理*安守护百分百21保险，每年缴费6000余元，连续缴费四年，合计保费24000元。 投保时业务员明确告知，交满20年保费，45岁可以领取本金，60岁领取利息。当时一共三人在该业务员处办理两份保险，业务员对我们三人表述内容完全一致。投保回访电话，所有回复话术均由业务员指导，并非我真实理解合同内容。保险合同条款表述模糊，现金价值表格多数数值为0，少数金额仅有十几元，扣费、保障期限等关键信息没有明确标注。 后续*安客服多次致电，来电工作人员并不了解我投保的具体产品，依旧宣称该保险适合本人。我多次向多名工作人员咨询现金价值以及资金去向，所有人员均答复不清楚，需要咨询公司。还有工作人员表明，保费一经缴纳所有权归保险公司，投保人无需知晓相关扣费详情。 沟通期间工作人员称退保会产生相应损失，但目前保单处于正常生效状态，我并未办理退保，现金价值就仅剩六千余元。若为退保违约金可以理解，保单存续期间资金无故大幅缩水，保险公司无法作出合理解释。 在我向保险公司反馈问题后，当初办理保险的业务员致电我母亲，并未协商解决问题，反而埋怨我沟通全程录音。业务员声称当初已完整讲解合同条款，我询问具体讲解内容以及合同对应位置，对方无法作答，只让我自行查看合同。 并且在我正式反馈问题前，主动联系业务员时，对方还认可45岁领本金、60岁领取收益的承诺。从我提出异议维权之后，业务员便全部否认此前说法，前后表述严重矛盾。 投保至今，我没有产生任何理赔，也未享受到实质性保险保障，大部分保费被用作业务员佣金以及公司运营开支。我提出相关诉求后，保险公司拖延四天，无工作人员主动对接处理。 投诉诉求 1、立即解除本次保险合同，全额退还本人全部已交保费24000元。 2、书面出具剩余一万九千余元完整扣费明细清单，按每年6000元缴费标准，逐条列明每一笔费用具体去向、佣金比例、各类管理费用扣除标准。
投诉进度
