享道出行司机绕路且客服电话无人接听

网友保保_f6iIOrBV 2026-05-24

处理中

享道出行司机绕路，多次拨打客服电话等待时间均超过5分钟无人接听。 2026.5.23中午通过滴滴打的第三方享道出行。司机绕路(司机说导航显示原因)，预估车费53，预估路程时间35分钟，实际车费74.19，实际时间超一个小时，当时就联系了享道出行客服(400开头的客服电话)，电话拨通数分钟无人接听。之后又陆陆续续打了数个电话，直至今天还是无人接听，客服电话形同虚设。本人诉求为返还绕路部分的差价。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-24 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 09:24:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 09:20:13

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投诉信息

投诉问题：

收费问题联系不到客服绕路

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

21.19元

投诉编号：

101471655

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