享道出行司机绕路且未送达
2025年12月14日，从哈尔滨*房区打车到南岗区三环信息苑，司机故意错过一个路口再右转，存在绕路。另外错过路口后没有按照导航绕一圈送到目的地，存在没送到目的地。下车时我有截图，还有1.3公里。是在滴滴出行软件打车第三方，司机属于享道*台，由此联系享道*台。联系不上，客服热线永远接不通，投诉*台，没有客户热线及没有第三方软件的合理的投诉渠道
投诉问题
联系不到客服、未送到指定位置、绕路
处理中
享道出行遗失相机未协助找回
遗失：大疆相机合计5000元
遗失物品：相机大疆还有内存卡等配件数计5000价值（黑色，尺寸为70.5×44.2×32.8毫米，一包烟的大小）遗落在车后排右后边。
车牌号：陕AA98250
通过在交通运输部公众号查询此车牌号并无网络预约出租车合规合法证件，违反了营运车辆要求（1.没有营运证件2.没有行程录屏设备），乘车期间司机在聊天并且下车时未尽到提醒乘客注意遗失物品与确认后排物品的责任，反而要求乘客下车步行100米穿过马路到酒店
另经原告通过交通运输部公众号查询确认，车牌号为陕AA98250的车辆并无网络预约出租车合规合法证件，被告二作为实际承运公司，违反营运车辆资质要求，指派不合规车辆提供服务，存在明显过错。
遗失时间：高德享道-特惠快车2025年11月26日21:34
遗失地点：大唐不夜城去往首原地铁站店22:30到达)
丢失缘由：问了高德司机，司机说当晚营业到0:00，期间接了3位乘客，高德客服这边说可以向*台调取行车后排记录仪。这边乘客第一时间联系司机，司机说有监控，但是*台监管了，不能随便拿取视频，乘客第一时间联系*台客服，客服说没视频权限，要找警察，我找警察后，*台这边一直不予配合乘客查询视频未有效协助联系司机与丢失物品的乘客需要的视频，错过最佳找到物品的时间。在此期间*台一直推诿责任并且说只有录音，行车录像设备目前还没有安装，无法提供视频，营运车辆违反了乘车协议，严重侵权乘客的权益
诉求：高德与营运公司连带赔偿顾客大疆及所有配件的对应购买时的市场价格共计5000元
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
享道出行司机失联*台客服无法接通
我于11月11日早上7:20分在安徽合肥市南国花园门口通过享道打车到三里庵街道，车牌号 皖ADC6307（许师傅），下车时将一个红色虎牌保温杯遗失车上，因为出差着急，和司机确认后，出差回来再取，出差回来联系司机，对方手机永远打不通。联系*台电话 40****8866，永远座机忙转接中无人接听！现投诉*台！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
司机恶意提前结束订单并拒载
我在2025年12月1日晚上21:00左右打车，享道出行川ADP7521黑色红旗E-QM5接单，接单后在未到目的地前提前显示了已到目的地，中途还电话确认了一次上车点，在未接到乘客前恶意停在距离上车点比较远的位置耗时间，待等待时间结束后仍无任何反应，中途再打电话被挂断或拒接，累计浪费10分钟，重新打车再次等待10分钟，我取消订单后又马上接单其他订单，严重浪费我的时间，希望严惩此类车主，如不想接单可在接单后马上取消，防止耽误大家时间！！
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
享道出行司机拒载且服务态度恶劣
1123.6:04.享道出行。打车司机曹某AEP7607拒载。与司机协商路线。司机提出乘客手机修改。软件无法修改。司机态度恶劣。不承认自己提修改路线。责怪乘客。软件无法修改司机责怪乘客。司机拒载。导致迟到被扣200元。享道出行应予以道歉。更正软件内修改路线bug。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、绕路
处理中
享道出行恶意扣除司机全部车费
2025年11月11号，本人完成了享道*台的一张订单后，乘客支付了车费，但是享道*台恶意扣除司机全部车费费用。恶劣至极！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
享道出行司机疲劳驾驶且绕路
我2025年10月16日凌晨3.30美团*台打车打到享道出行的车 司机疲劳驾驶 态度恶劣 不按照路线行驶 因为所有车快到目的地都会提示向左侧两车道行驶 唯独他不行驶
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
已完结
享道出行丢物不处理客服态度差
我在享道出行打了一个网约车，我的充电宝丢了*台并不帮忙解决，而且我的投诉根本没有反馈，客服态度很差根本没有解决问题。另外我东西丢在车上这件事出发，我在打车之前并不知道东西丢在车上需要乘客自己协商，客服跟本不帮忙处理。该*台消费者的权益根本没有保障。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
已完结
投诉享道出行：司机绕路、违规划线，客服推诿
9/29从徐汇游泳馆打车到徐汇日月光，全程20多分钟的路，被司机绕路开了70多分钟，通过百度*台打了享道的车，当天在车上已经发现司机绕路，直接打电话给享道*台，*台客服说要等司机达到目的地才能处理。 之后整个行程，司机不仅不看导航，严重绕路，还在肇嘉浜路直行道上大转弯，完全不安交规在行驶。同时，快到徐汇日月光时，还要去康健路绕一圈。 打电话给享道客服，客服说要专员调查，最后专员调查一个月，说司机没有问题，客户让他绕路，严重冤枉客户，还指黑为白，享道以为自己在上海一手遮天了，没有枉法了，为了区区几百元，冤枉客户，让违法交规（压实线，直行道大转弯，绕路）的司机逍遥法外
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
已完结
司机绕路且未及时结束订单
我于2025年10月12日在厦门市乘坐享道出行公司的滴滴快车，司机故意绕路，且在我下班后没有结束订单，继续行驶了大概9公里，要求*台全额退了此订单路费，并发放一张30元无门槛优惠卷，对此司机做出处罚，要求主管进行电话回复，投诉工单服务人员72029号工作人员，解决不了问题，我要求主管回复，他说回复不了，
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
已完结
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