享道出行开发票不提供乘客信息
开发票不加出行人信息，本人多次联系不上客服，百度打车*台也不给处理，不给解决
投诉问题
联系不到客服、发票问题
处理中
享道出行司机侵占乘客遗失手机且*台未处罚
本人于2026年2月21日早上8点30分钟，乘坐享道出行网约车，车牌：车牌号湘ADF3881，下车后不慎遗失手机，司机捡到后拒不归还，本人报警后，在警方介入下才追回手机。司机行为涉嫌侵占乘客遗失物，违反网约车服务规范。我向*台反馈后，*台未对司机进行任何处罚，未尽管理责任，纵容违规。现投诉：1.要求*台对涉事司机严肃处罚（暂停服务/清退）；2.要求*台书面/电话回复处理结果；3.请监管部门督促*台整改，保障乘客财产安全。
投诉问题
服务不到位
处理中
享道出行司机失联致相机遗失不作为
3月6日下午4:09在高德地图上打网约车车牌号川A A N6701，后座遗失了一台大疆相机，下车发现后第一时间四点二十左右联系司机发现联系不上，马上联系*台，结果*台客服说他们也联系不上司机，中途我们也一直在联系司机等了两个小时后联系上了司机，第一司机的态度非常恶劣，第二司机直接说不知道被其他乘客拿了，我们第一时间去派出所调取了监控，后续也一直没有跟我们处理这个事情，我不知道为什么*台会联系不上司机本人，*台非常的不作为，司机的信息是否有造假嫌疑。我要去享道出行*台和司机给予一定的赔偿，为什么第一时间不帮消费者解决问题。
投诉问题
服务不到位
处理中
享道出行收费超标、派单慢、客服推诿
我于2026年1月16日早上，在深圳，乘坐了花小猪APP里的享受出行网约车，该*台收费高于预估价格，且*台派单非常慢，个人赶时间，导致个人迟到了造成了经济损失，期间进线跟*台反馈过，*台踢皮球并且态度差，不解决事情，拖延至今，没有任何处理方案，完全是无视相关法律条文，霸王条款，按照相关法律，我完全可以要求该*台赔偿两倍金额，并且处罚该*台客服离职罚款
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
享道出行误判司机恶意取消订单
本人于2月27日17:27的订单，已按要求到达乘客上车点，是乘客主动取消订单，*台却判定我“恶意取消订单”，扣违约金6元并封禁账号。
根据《民法典》及*台规则，乘客主动取消订单，司机无过错，不应承担违约责任。*台判责不公，违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《消费者权益保护法》，侵害司机合法权益。
现要求：
1. 撤销“恶意取消订单”判罚
2. 退还6元违约金
3. 解除账号封禁，恢复接单权限
投诉问题
收费问题、账号问题、恶意取消订单
处理中
享道出行因电池故障判责扣款不合理
因车辆电池故障无法接单，已及时报备，*台仍判责扣款。
根据《民法典》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《消费者权益保护法》，车辆故障属不可抗力，*台无权处罚。
要求立即撤销判罚、退还扣款、恢复账号
投诉问题
收费问题、账号问题、车辆安全问题
处理中
享道出行司机拒载并要求线下加价
我于2026年2月19日在滴滴*台第三方品牌打车，司机要求走线下支付并且要求涨价支付，我未同意，司机拒绝，多次联系享道出行官方客服无人受理
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
享道出行司机绕路、客服失联致严重误时
2/13 早八点四十滴滴*台下单网约车订单，总共路程8km，单纯等司机接到我等了快30分钟，路上该上高架的时候不上 走地面，十分钟出头的路走了二十多分钟。早上时间宝贵，浪费了消费者的时间。费用也是离谱得很。联系滴滴客服说不管让找享道出行，享道出行客服又联系不上。这些网约车*台的司机是怎么选择的？拿消费者乘客生命安全不当回事吗？客服也不到位。请核实并尽快联系我
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
享道出行无故扣费并违规处罚司机
1月20号13:43分订单问题！*台说我快速完单违规，该行程已经开始，由于乘客临时有急事不去了，也取消不了订单，于是乘客说你结束订单、乘客愿意给行程全部费用，后来1月21号说我违规完单扣了行程费用，还扣我违规费用！麻烦退款
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
享道出行误判司机有责致账号被封
本人是享道出行司机，多次订单均为乘客主动取消，我无任何违规却被判有责，账号被封。提交保证书审核被无故驳回，申诉无果。
要求*台立即撤销错误判罚、解封账号、恢复出车，否则将继续向12315、交通部门投诉维权
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
处理中
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