拼多多商家霸王条款拒退未签收黄金
网友保保_0k4UIutK
在2026年5月21日在拼多多*台手美投资金旗舰店购买了一克（一生所爱金钞）*台承诺退货包运费服务与商家写的发货不退换有冲突，但做为消费者都知道各各*台退货包运费都是可以退换货的，何况我是拍下当天不要，与快递员联系说退回，但商家不同意，于是继续送到，我再次拒收，申请*台介入，拼多多客服说不能退款，且我要付5%的手续费，但购买这都没写发货不能退款且付5%手续费，即使写了不支持七天无理由退货，也要根据，法定的情况，定制类的，和密封拆封后不退的，这些我都没有，我都没有签收，这一单的交易都没有达成，如果是签收后不能退货和换货的话可以理解。根据《消费者权益保护法》第25条，黄金不属于禁止无理由退货商品；第26条明确“发货不退”属无效霸王条款；且我尚未签收，依法有权拒收并全额退款，请立即处理。商家单方面设定“未签收不退款”的规则，属于格式条款。依据《民法典》第四百九十七条规定，该条款不合理限制、排除消费者退款的合法权利，依法属于无效条款。 目前商品尚未签收，依据第六百零四条，货品并未完成交付，货物相关风险依旧由商家承担，本人有权拒收货物并申请全额退款，请依规处理退款事宜。商家“已发货不退换”属于《民法典》第497条无效格式条款，排除消费者法定退款退货权利。依据第604条，商品未签收则未交付，风险由卖家承担，本人有权拒收并全额退款
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