邮政快递丢件且提供虚假派送信息

网友保保_kXIYUSOE 2026-05-24

处理中

本人快递于5月19日到达站点，一直未显示派送。于5月21日进行投诉，5月22日进行回复，表明快递已丢，在魏与本人沟通协商的情况下，本地邮政公司反馈给后台，表明问题已解决，且快递已派送。本人未收到快递，且在5月23日，再次就此问题进行投诉，邮政11183置之不理，快递人员自始至终没有给本人打电话或者沟通。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 22:23:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 22:18:32

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投诉信息

投诉问题：

丢件邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

14.9元

投诉编号：

101475266

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