QQ账号被盗后实名被冒用，腾讯拒改实名
网友保保_gsBKsEEa
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本人使用QQ账号长期游玩《三角洲行动》，该账号多年由本人独家稳定登录、持续充值消费，拥有全部充值订单记录与常用登录设备证明。该账号早年不慎被盗，被盗期间被陌生他人恶意绑定陌生实名认证。本人找回账号后，一直正常使用至今，为账号唯一实际持有人与资产所有人。现因实名非本人，严重限制账号正常使用，多次联系腾讯人工客服，申请清除被冒用的实名信息、更换为本人实名。但客服一直敷衍推诿，仅让自行查看健康系统，以人工无法干预为由拒绝处理。本人并未主动修改过实名，属于账号被盗后他人恶意绑定，不属于正常实名修改范畴。腾讯设置一年仅一次实名修改限制，属于霸王条款，严重侵害消费者合法虚拟财产使用权。
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