爱奇艺商城发错货拒退换

网友保保_xBJtR2pd 2026-05-25

已完结

2025年10月30日在爱奇艺app购买产品"【众筹】《天地剑心》系列王权富贵白发黑衣【180天内发货】"商品，于2026年5月23日收到商品，发现实物与我所买的产品不一致，商家发错货，遂提出退货退款要求，但是商家拒绝该诉求，侵犯了消费者权益，现要诉求：退货退款

投诉进度

用户评价

2026-05-30 11:11:18

用户申请完结

2026-05-30 11:11:11

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 09:30:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 09:24:53

投诉信息

爱奇艺商城

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

89元

投诉编号：

101476340

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉