投诉爱奇艺商城霸王条款
网友保保_Q8qaK6sI
已完结
爱奇艺，在2023.11.开始扣除我连续包月费用，我也没申请包月服务，在我不知情的情况下，私自在我银行卡扣除我的费用，自动续费我要求退款，根据网络交通管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日，以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过拨打电话或者短信通知我等方式提醒我，所以你们严重侵犯了我的消费者的知情权和选择权，我的诉求要求全额退款，我打爱奇艺说苹果扣除的费用，我打苹果客服，客服说去找爱奇艺，双方踢皮球方式欺*消费者，好几年扣除我的费用，请*台给予支持。
投诉进度
用户评价
品牌评价
感谢爱奇艺，感谢*台，让我损失没那么多，谢谢
用户申请完结
申请原因
结果满意，还是大公司，感谢消费保，感谢爱奇艺*台
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
私自扣除我费用，我没有续费，我也没有看这个视频和电视和节目，在我不知情的情况下，自己给我扣费不行，我要求全额退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
要求全额退款，这是我不知情的续费，我没有同意✅
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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