爱奇艺未提醒自动续费且拒退费
网友保保_QCTpPuqh
已完结
您好，我长期未登录爱奇艺账号，且从未收到本次自动续费的提前提醒，完全不知情扣费。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费需提前5日以显著方式提醒用户，*台未履行该义务，本次扣费属于违规操作。 同时我未使用该周期的任何会员权益，「虚拟服务不可退款」的格式条款不能对抗我的合法权益，请立即为我全额退回25元费用，并永久关闭自动续费 我将这段消息发给他们工作人员过后，并没有解决我的问题，也没有满足我的需求，他们用“该*台不支持退费”来否定我的合法权益，我需要全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
