小米17 Pro内存虚标、运行异常，官方售后拒不换机
网友保保_kjvQX1xp
处理中
本人首发购入小米 17 Pro 手机，购机附带有效期内一年只换不修售后权益。设备日常使用出现严重机身发烫、频繁卡顿掉帧、运行内存实际表现与标注不符等故障，已严重影响正常使用。 前往官方售后检测，工作人员仅简单判定硬件无异常，无视实际存在的性能故障问题，以此为由拒绝按照约定履行只换不修换机服务，违背购机售后承诺，损害消费者合法权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
