淘宝优惠券退款后失效且虚假承诺
网友保保_iVcvUWT9
已完结
本人于2026年5月在淘宝*台领取一张限时优惠券，券面标注有效期至2026年5月30日，*台规则承诺订单退款后券会返还。 2026年5月25日，我使用该券下单购买华为手机，后因信息填错全额退款，券已退回账户并显示“未使用、可使用”，但实际无法抵扣。 *台客服承认券退款后即失效，以规则为由拒绝解决，存在虚假承诺、误导消费者的行为。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
劵已解锁
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
