小米13屏幕批量出现粉红线属固有缺陷
网友保保_JH4TOX2G
处理中
本人2024年1月购买小米13手机，正常使用，无摔落、无进水、无私拆无修。2026年5月屏幕突然出现固定粉色竖线，重启/更新系统无法消除。经查询，该机型搭载三星E6屏幕存在批次性制造缺陷，大量用户在使用2年左右集中出现完全相同粉红线/绿线故障，属于出厂固有硬件质量问题，非用户使用导致。小米售后以“超过1年保修期”为由拒绝免费维修，要求自费约800元换屏，严重违反《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条，产品固有质量缺陷责任不受保修期限制。诉求：1. 免费更换原装合格屏幕总成；2. 承担检测及邮寄费用；3. 书面道歉并整改批次质量问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
