般鼎教育虚假宣传拒退费
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处理中
本人于2025年9月向湖北鼎般育科技有限公司（品牌：般鼎升本）支付4500元，购买江西自考本科辅导服务。该机构存在多项违法违规行为： 1. 虚假宣传：承诺“最快一年半左右毕业拿证”“预计2年毕业，学信网可查本科学历”，刻意夸大毕业效率；回避“大自考/小自考”的核心区别，仅模糊回应“自考是统一的”，隐瞒服务内容与实际自考形式的差异，违反《广告法》第28条。 2. 服务严重违约：对接老师频繁变更（谢根根→贾毅恒→吕老师）且未提前通知，导致我无法找到固定对接人；申请退学时，对接老师直接删除/拉黑我，售后渠道完全断裂，违反《消费者权益保护法》第10条。 3. 拒不履行退费义务：故意拖延退费申请，拖延数月不予处理，最后单方面抛出霸王条款，仅同意退还900元，恶意克扣3600元，严重侵害消费者合法权益。 被投诉方为湖北壹曙光教育科技有限公司，法定代表人江文婷，注册地址为武汉东湖新技术开发区光谷大道41号，公开联系电话027-86****19。该公司存在多项经营风险，曾多次因纠纷被列为被执行人，本次虚假宣传、恶意拖欠退费行为属于其惯常违规操作，恳请监管部门严肃查处。 现请求市场监管部门介入调查，督促该机构立即退还全部费用，并对其虚假宣传、违规经营行为依法查处。
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用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
被投诉方湖北壹曙光教育科技有限公司（品牌：般鼎教育），存在多项严重违法违规行为，已严重侵害我的合法权益：
一、虚假宣传与误导消费，违反《广告法》第28条：
1. 招生老师以“今年不用参加考试，期末考试到场配合即可，仅需3次左右”等话术，刻意隐瞒自考统考与校考的核心区别，用“少考试、易通过”的虚假承诺诱导我缴纳4500元费用，构成误导性陈述；
2. 承诺“最快一年半毕业拿证、学信网可查本科学历”，刻意夸大毕业效率与拿证难度，对我作出虚假承诺，严重违背自考教育的严肃性与公*性。
二、服务严重违约，违反《消费者权益保护法》第10条：
1. 承诺“全程由老师和班主任对接”，但后续对接老师频繁变更，且未提前通知，导致我无法获得稳定的服务支持；
2. 申请退学时，对接老师直接删除、拉黑我，售后渠道完全断裂，拒绝履行退费义务，恶意拖延数月。
三、恶意克扣费用，涉嫌霸王条款：
拖延退费申请数月后，单方面抛出仅退还900元的方案，恶意克扣3600元，严重侵害消费者公*交易权，违反《消费者权益保护法》第26条。
该公司企查查显示有多条被执行人信息及劳动纠纷记录，属于惯常违规经营主体。本人已同时向12315、12345、网信办等多*台提交投诉，该公司仍拒不履行退费义务。
现正式提出诉求：
1. 立即全额退还我缴纳的4500元自考辅导费用；
2. 因该公司虚假宣传、恶意违约行为，给我造成了时间成本与精神损失，要求依法进行赔偿；
3. 恳请*台对该公司的虚假宣传、违规经营行为依法查处，维护消费者合法权益。
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