广东众联万家教育拒退网课费
网友保保_TMKxvBrW
处理中
本人于2024年12月31日在该机构报名网课，缴费5500元。该机构老师约定考试不过可退费75%或重修。因个人原因未完成课时，现不选择重修，申请解除合同，退还未实际使用的课程费用。 目前机老师长期不回复消息，拒绝沟通退费事宜默认以“只能重修”为由拒不退款。该行为侵害消费者合法权益，现申请市场监管部门介入协调，要求退还合理费用。 诉求 1.解除教育培训服务合同。 2.依法退还未服务部分的费用。 3.限期联系本人处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
虚假宣传，说考不过退费，后来联系不上，不回复不处理，中途各种换老师，都换了三个号了。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
