腾讯游戏无故封禁账号且拒不提供证据
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投诉人信息 姓名：曾子实 联系电话：181****0039 账号：qq 20******13游戏名称：无畏契约 被投诉方 游戏运营公司：腾讯公司 投诉事由 本人正常合规游玩游戏，无外挂、脚本、账号共享、代练等任何违规行为，于2026年5月22日账号被无故封禁。该账号累计充值金额7000余元，投入大量时间与资金，封禁后无法使用已购虚拟道具、会员服务，合法消费权益受损。 此前已联系游戏客服申诉，未得到有效处理，也未出示清晰完整的违规判定证据。 投诉诉求 立即核查账号封禁问题，无违规则无条件解封账号，恢复全部游戏数据与资产； 出具书面封禁原因及对应的违规判定原始证据； 若无法解封，全额退还账号内未消耗充值费用； 规范处罚审核机制，保障玩家合法消费权益。
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