小米智能门锁多次维修未修好要求退款
网友保保_8c7f819a
处理中
本人于2024年1月在京东*台小米京东自营旗舰店购买小米智能门锁一台，实付款金额为1445元。 自2024年1月起，该门锁出现故障，我开始联系小米官方售后进行维修，此后从2024年至2026年期间，门锁故障反复出现，我多次申请维修、但始终未能彻底解决问题，设备至今仍无法正常稳定使用。 期间我与品牌售后多次沟通协商，对方仅提出更换其他型号门锁的方案，无法解决我对原产品质量问题的诉求，且我明确不接受以旧换新、更换其他型号的处理方式。 根据《消费者权益保护法》相关规定，产品经多次维修仍无法正常使用，消费者有权要求退货退款。现我正式提出投诉，要求京东*台和小米为我办理该智能门锁的全款退货退款，退回实付款1445元，请*台协助督促商家履行售后义务，保障我的合法权益。
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