飞猪擅自退款致商家损失并拒不处理

网友保保_scRjv6Dn 2026-05-26

处理中

我要投诉飞猪*台，我是宾馆商家，在5月23日客人通过飞猪定了房间，入住一个多小时后，且房间物品均已使用后要求退房，我没同意的情况下，*台私自退款，后客人又找七八个人来店里闹事，造成很大影响和损失，，给*台人工反映了好几天都不给解决，我要求*台解决赔偿问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 08:29:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 08:27:02

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

赔偿快速处理改善服务

涉诉金额：

104.65元

投诉编号：

101482369

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