飞猪*台酒店未入住被全额扣款
我在飞猪预定了2026年6月20-21日的Hi Villa欢墅|香里精品庭院酒店(春熙路太古里店)的一间大床房，现在我要求退款，我的理由如下1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7，酒店拒不承认未尽到告知义务
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪售卖低于机场最低中转时长机票致行程失败
本人于2026年5/28在飞猪*台下单海南航空联程机票（订单号：97*********15），行程上海浦东—深圳—开罗，两段航班中转仅预留2小时15分钟，并且需要自行提取行李、重新办理国际航班托运。 深圳机场国内转国际、行李二次托运的最低中转时长至少需要2.5小时，该行程的中转时长远低于机场硬性标准，*台仍然出票，行程存在重大风险。 后续前序航班HU6206上海至深圳的航班出现延误一个半小时，直接导致我无法赶上后续飞往开罗的国际航班，整个出境行程面临作废。为保证埃及旅行正常出行，我紧急另行购票，向上海滴涌商旅服务有限公司支付机票款13079.32元。 原机票价格8678元，本次购票产生差价共计4401.32元。该经济损失，是飞猪*台违规售卖不符合机场中转规则的机票直接造成。我多次联系*台，希望得到解决，均被天气原因延误这一套说辞拒绝。 当天上海晴空万里，天气状况良好，航司单纯以天气延误作为理由，我对此不予认可。沟通期间，我主动向飞猪客服提出补救方案：改签上海更早班次，或者从杭州、温州等周边城市飞往深圳衔接后续航班，但是*台全部予以拒绝。当我要求*台提供其他解决方案时，客服一味拿航班天气延误作为借口，明确表示无法处理，消极推诿，没有给出任何补救措施。 为了不耽误既定的埃及旅行行程，我只能紧急重新购买机票，向上海滴涌商旅服务有限公司支付购票款13079.32元。原先机票总价为8678元，本次购票产生差价共计4401.32元。该笔经济损失，是*台违规售卖不合理转机机票+售后消极不作为共同造成。 投诉诉求： 1. 赔偿机票差价共计4401.32元；2. *台整改机票行程审核制度，禁止售卖低于机场最低中转时长的转机航班。 附件材料： 1. 飞猪原机票订单截图 2. 航班延误记录截图 3. 本次13079.32元支付账单截图
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪*台因填错入住时间拒退房款
我要投诉飞猪*台，预订项目：2026年6月15大床房）问题：15号因填错时间，本来16号入住的，写15号，本人与同行并未入住，申请退款拒不退款 /诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪凯悦酒店未入住被扣款且拒不退款
本人于飞猪*台订了2026.6.22-2026.6.23的酒店，但由于高烧身体不适并未办理酒店入住也忘记取消订单，飞猪以及酒店也没有通知并确认入住情况就直接扣款，两天多次沟通下仍未处理完成，本人诉求是当晚房费全额退款。
1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
为什么没有在任何电话询问的情况下，*台可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户*台作为中间商起到了怎样服务作用？在跟商家有利益冲突的时候如何维护顾客的权益？其次，我请联系商家，我主张第一个商家提供截图证明我预定的房型，没有二次销售，若无法提供，我将要求退还房款，第二个商家没有尽到与顾客沟通入住时间的责任
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
飞猪*台未尽管理责任致签证涨价损失
因商家（北京巨龙国旅）未尽到提前告知义务，导致我错过日本三年签证在涨价前的办理，最终造成直接经济损失。
本人日本三年签证2026年6月27日到期，6月21日寄出资料前已明确告知
商家该到期时间，对方回复“可以”（见截图1），使我确信委托其办理可行。直至6月24日，商家才告知“来不及涨价前办理”。但领事馆规定7月
1日前提交系统即可按旧价执行，商家后又改口“加价可在涨价前提交”，（见截图二）证明时间并非来不及，而是不愿按原价履约。因商家6月24日才告知，我已无时间找其他旅行社办理，若6月21日如实告知风险，我有充裕时间转投别家。
本人向飞猪*台投诉后，*台在未核实聊天记录、未了解完整事实的情况下，直接答复“无法处理”，未尽到*台管理责任。
诉求内容 赔偿损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪*台商家虚假宣传且拒退旅游费
本人于2025年6月28日在飞猪*台购买云南6天5晚旅游服务（订单号：46***************01）。现遭遇商家欺诈及*台推诿，事实如下：
1. 商家虚假宣传与前后矛盾：
商家在微信沟通中，先明确承认行程包含“自行选购”的自费项目（如电瓶车、氧气等，见证据图1），这违反了《旅游法》第35条关于禁止安排另行付费项目的规定。
在我发现风险并申请退款后（见证据图2），商家为阻止退款，立即改口称“全包、无额外费用”（见证据图3）。这种出尔反尔的行为构成严重误导，导致我对商家诚信彻底丧失信心。
2. 商家关店失联，*台监管缺失：
目前该淘宝/飞猪店铺已显示“关闭”状态（见证据图4），商家疑似跑路。根据《电子商务法》第38条，*台未尽到安全保障义务，应承担连带责任。
3. *台无理拒绝：
我向飞猪客服求助，对方仅以“订单逾期”为由拒绝退款（见证据图5），且拒绝转接高级专员处理，无视商家存在的违法违规事实。
我的诉求：
1. 要求飞猪*台立即介入，核实商家违规行为。
2. 依据《消费者权益保护法》及《电子商务法》，由*台先行赔付，全额退还旅游费用 [799] 元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪999房券未用部分拒退且加价严重
我于2024年11月11日购买飞猪999三晚房券，订单号23***************71，该房券于2026年7月10日到期，目前剩余2晚未用，价值666元，飞猪*台不予退款，该套餐与宣传不符，大部分日期需加价，周末约不到，现申请未使用部分666元退款
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪订单1、2因高考档案办理需退费1298元
本次在飞猪*台上购买三个珠海横琴希尔顿酒店逸林酒店的订单，分别为 订单编号1：51***************31（7月4号—5号）； 订单编号2: 51***************49（7月5号—6号） 订单编号3： 51***************03（7月4号-6号） 用于庆祝我侄女高考结束后履行，但是今天收到通知：我侄女7月5日返校办理个人档案整理、核对、封存手续，档案，其中订单1和订单2因为侄女需要到校填报志愿，无法进行消费。订单3本人一家可以进行消费，本人已经提供了学校微信群的通知和侄女的准考证，均未被采用，让我提交火车票退订 ，亲属关系证明，还要我们两个的身份证，第一，离7月4号消费的时间还早，侄女没有定活动票，第二，亲属证明早已是明令禁止开设的证明。第三，我再提供我侄女的身份证，如果发生高考考生信息泄露的事情不太好。诉求退订单1和订单2合计1298元。
投诉问题
霸王条款
已完结
飞猪机票价格欺诈，票面价虚高252元
我要投诉飞猪旅游*台，6月15日我在飞猪买了四张东航一大一小南京往返的机票合计3463元，含129元保险已退款，剩余3334元，其中两张一大一小6月26日南京飞大同机票已退款，金额1676元，其中已退款成人票价为736元，剩余一张6月29日大同飞南京的成人票面价为718元，此价格得到飞猪客服证实，然而这张成人票的实际票面价格却为466元，电联东航客服972311证实，也有航旅纵横截图为证，差价252，严重违反消费者权益保护法，侵害消费者权益，现要求飞猪按商品价格退一赔三.
投诉问题
价格问题
处理中
飞猪*台机票出票瞬间涨价
我要投诉飞猪旅游*台，在购买机票，出票的一瞬间涨价，好几班都是，所以是*台的问题
投诉问题
价格问题
处理中
