飞猪机票退票扣费过高要求退款
2025年12月23日 21:47:51从飞猪买的机票共812元，分别是2026年1月13日合肥到昆明的MU5487航班和
2026年1月13日昆明到曼谷的MU9021航班退票出现问题要扣费670元等于说812的机票只能给我退142元
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪机票降价申请退差价
我于12月23日购买的在飞猪*台购买的机票，现在查询机票已经进行嗯降价处理，申请退差价。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
飞猪预订酒店多扣四晚税费要求退款
我在飞猪先订了3晚旧金山的酒店，飞猪显示了我所需要支付所有费用，我都支付给了飞猪*台。然后我续订了第4晚的酒店，飞猪显示我需要除了付给他们酒店费用，还要入住的时候额外支付当地酒店税费我接受。但是实际酒店扣了我四晚的税费！根据飞猪记录我前三晚不需要付任何额外费用包括税费，要求飞猪退钱！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪预订酒店入住时间错误无法退改
我于2025年12月28日晚上19点左右在飞猪上预订了龙之梦钻石酒店房间，内涵龙之梦乐园的门票项目，酒店入住日期忘记修改默认是12月28日入住，29离店。晚上22点左右发现订单入住时间错误，当即联系飞猪客服，告知订单不可取消，要联系酒店，酒店电话一直打不通，12月29日上午一直联系酒店仍未联系上，和飞猪沟通也给到的回复是和酒店协商一直未给予回复，目前说法就是订单不可退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪客服失职致行李加购失败
我于12月10电话咨询加购行李问题，于10号下午三点四十四付款，本以加购成功，后因行李额不确定是不是托运行李额，晚上7点再次打电话给飞猪客服，客服告知我行李额未加购成功，我让飞猪客服今天晚上给我回话，未收到任何信息，由于次日凌晨的票，且未等到任何回复，致使自己轻装上阵，直接去机场办理了值机，值机完成后，再次致电飞猪客服，被告知第一段加购成功了，第二段已经有人帮我申请退款了，我告知我已值机，第一段也帮我申请退款，说是第一段不确定能成功，但会去沟通，这通电话结束，12月11号凌晨截止今日，一直投诉处理，经历几周，被12月26号告知无法退款。第二段没加购成功，但已经申请退款了也无法退；第一段提出诉求，也没有退。客服推脱，欺诈消费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪机票因病退票遭拒不合理
我于2025年12月27日购买三亚飞济南的机票，因本人正在住院期间，医生不同意出院，两小时后办理退票，被飞猪通知只能因病才能退票，还得是飞机订完票后的时间生病。我在住院提供的证明也不行。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪未联系酒店致无法退款
我在2025年12月28日在高德飞猪服务商订了宜尚plus昌岗店的钟点房两点，需要退掉其中一间，已经与酒店取得联系可以取消房间并退款，但飞猪客服一直表示与酒店方联系实际上并没有联系酒店房，导致我无法退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪客服处理不一致导致退票受阻
11.25日购买（师丹、陈晨） 南京往返贵阳机票，因提交时系统提示价格浮动问题，造成订单不成功，后在前后5分钟之内，完成两人机票预订 。
12.20日出行人师丹本人突发耳疾，分别与12.20、27日在江苏省中医院耳鼻喉科进行出诊、复诊，诊断为神经性耳鸣，且也已收到医生出局的诊断书 ，*期内不适合飞行 。
12.28日我（师丹本人） ，12:19分咨询9510208飞猪官方客服想进行退票事宜，电话中也提到了前期和同行人分开订票的这个事实，退票中是否会存在问题，该男性工作人员（忘记问工号），电话中表示因来回订单为不同航司，返程航司可以退票，去程需与航司确认，并承诺该次通话后一小时会来电联系。
一小时后并无回电，且此期间，我本人在线上与线上客服沟通，按照客服要求，把师丹病退的材料
传到陈晨到退票的申请里面，后系统拒绝。
14:39我再次致电飞猪客服，换了个人对接，而且声称之前并无我的电话咨询记录，简直是搞笑！！ 而且换了个女工作人员，跟我又是另一套说法，又说不能退。前后说法都不一致，客服处理同样的问题，不同人不同说辞。 根本不解决问题
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退改问题、未履行合同
处理中
飞猪预订三亚酒店无法取消且拒退费用
本人于2025年12月25日通过飞猪*台预订了12月27日入住三亚凤凰安居旅租，现因不可抗力因素取消入住，12月27日沟通酒店要求不得退款，拒绝取消实属霸王条款。
在入住前酒店并未联系我进行入住确认，与酒店电话沟通，酒店方的说辞是无法联系到我，而我在飞猪*台预定留本人的电话。可见飞猪*台和酒店商家在客户信息和确认入住方面存在巨大的漏洞。明明预留了电话，为何不联系客户入住，而是不声不响的扣取我并未产生实质性消费的费用。这实属霸王条款！
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台预订酒店取消遭拒不合理
本人于2025年12月25日通过智行预订了12月27日入住三亚凤凰安居旅租，现因不可抗力因素取消入住，12月27日沟通酒店要求不得退款，拒绝取消实属霸王条款。
在入住前酒店并未联系我进行入住确认，与酒店电话沟通，酒店方的说辞是无法联系到我，而我在飞猪*台预定留本人的电话。可见飞猪*台和酒店商家在客户信息和确认入住方面存在巨大的漏洞。明明预留了电话，为何不联系客户入住，而是不声不响的扣取我并未产生实质性消费的费用。这实属霸王条款！
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
订单号：450178****002007312
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
