飞猪拒退酒店订单全额款项
我于2025年12月11日于高德地图app上买了南苑e家酒店(诸暨浣浦东路店)2026-01-01至2026-01-02的一晚家庭房，花费204.9元，该酒店的服务商为飞猪，我在2026-01-01晚上七点多告知飞猪我因行程有变无法入住，要求取消订单并退款遭到飞猪拒绝，我作为消费者没有实际享受订单服务却被限制退款，飞猪该行为违反《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！我要求飞猪立即就该笔交易对我进行全额退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
预订向日葵公寓无法退款遭拉黑
本人在2025-12-05 00:48预订了向日葵公寓。
在12月31日8点想起来因为行程原因去不了，故申请退款。
然而商家跟*台不给退款，因当天为跨年日我联系了商家说让其转售，重新上架*台。我一直关注着*台房间情况，一直是显示订满状态的，当天肯定是订出去了的，联系了*台跟商家至今也不了了之，商家也把我拉黑了，无法退款。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
我的诉求是退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
投诉飞猪强迫消费
在支付宝用飞猪订酒店，付款的时候发现价格和看到的不一样，看了结果是给开了菲住的会员卡，申请退款一直不退，酒店办理入住后客服打电话说退不了，想退得把酒店订单退掉，我申请退款的时候不讲要退酒店订单，酒店办理入住后又讲，又说我看到的是会员价格，我都不是会员你给我默认什么会员价格？这不是强制消费吗
投诉问题
强迫消费
处理中
飞猪预订酒店无热水未解决致病
我于2025年12月31日在飞猪预订了如家NEO-合肥宁国路罍街店的商务大床房，2026年1月1日凌晨1点半左右洗头时发现无热水，联系酒店和飞猪客服都没解决，导致我受凉感冒并购买了药物。我的诉求是：酒店全额退房租、赔偿医疗费，飞猪*台履行监督责任。我有订单截图、无热水照片、药品照片
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪未提醒入住致无法退款
本人通过飞猪*台预订了深圳湾城际酒店2025.12.30-2025.12.31一晚住宿，并全额支付。后因个人行程变更，实际入住的是另一家深圳华强北城际酒店。对于原订单（深圳湾店），我未收到任何来自酒店或飞猪*台发送的确认入住提醒短信或电话。无论是酒店作为服务提供方，还是飞猪*台作为交易保障方，均未在入住关键时间点履行基本的确认与告知义务，导致我未能及时处理原订单的变更或取消事宜。事后，我就此情况与深圳湾城际酒店及飞猪*台客服进行沟通，说明因行程改变实际未入住，且对方未尽到提醒义务，申请对未实际消费的订单办理退款。然而，双方均以“订单已过入住时间”、“酒店规定”等理由，单方面拒绝了我的合理退款请求且酒店态度恶劣。而我并未实际享受深圳湾城际酒店的任何服务（包括使用房间、消耗品等），酒店未产生实际服务成本。在消费者未办理入住的情况下，酒店及*台未主动联系确认，服务流程存在明显漏洞。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪预订酒店无法取消且拒退款
2026.01.01在飞猪上预订了三亚理文索菲特酒店，预定完之后我由于工作原因需要更改行程，所以想要去取消预定。但发现无法取消。与飞猪和酒店沟通后，酒店无法退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。所以我要投诉。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台退改问题及退款争议
2026年一月一号，在高德APP订房，显示*台为飞猪。因有事不能办理入住，无法取消订单。联系飞猪*台说要收取30%违约金，实际消费289.73，退款181.02，不符合30%，我要求全额退款！！！
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪拒绝退款且处理不公
预定的2025.12.31南京汤山涵田悦酒店，临时因为身体流感原因，无法正常出行，还未入住的情况下，而后向飞猪申请退款，但飞猪始终以酒店不同意为由拒绝退款。但是同行人员在携程上预定的同一时间的同一家酒店，就已退款成功。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪酒店订单无法取消退改问题
我在这家酒店订了两个房间，不想住想取消订单取消不了
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
酒店与宣传不符且拒绝退款
于12.31傍晚订该酒店订单，到店发现实际与图片不符，申请退款退房，和老板沟通退款无效，服务商*台反馈无效，要求退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
