飞猪因不可抗力拒全额退款并收高额罚金
因不可抗力原因，我提前二十天提出退酒店需求，飞猪确以酒店需要收罚金的理由，向我提出收取52%的罚金才允许我退款，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。我的诉求是全额退款4826.42。我的订单号是27***************78！！希望帮我快速处理！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票返现规则不透明拒返145元
我要投诉飞猪*台，预定机票项目。问题经过:3月19日在飞猪*台内购买了扬州到成都的机票，购买订单页面显示行程结束后有返现红包，在出行后可返现￥145并支持提现。飞机落地后发现返现红包没办法领取，说我没有购买某款保险，欺*消费者，在购买前并没有将返现规则写清楚，诉求退还￥145。
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪虚假宣传返现90元误导消费
2026年3月27日，我在飞猪旅行（浙江飞猪网络技术有限公司）*台购买了一张3月30日17:50上海飞往重庆的春秋航空9C8867航班机票。
• *台页面宣传该机票509元返现金90元，同时还有订酒店立减20元（未完成则扣20元）的活动，我受此宣传吸引，支付了489元完成购票。
• 购票后尚未出票时，我立即咨询飞猪客服返现事宜，却被告知无返现。客服称页面显示的“返90现金”存在诸多限制，相关规则隐藏在页面下方，需多次翻阅才能看到。
• 我认为飞猪旅行*台涉嫌虚假宣传，以“低价返现金”的标语误导、引诱消费者购票，实则套路重重，严重误导消费。
• 我要求*台退回多支付的40元差价：按宣传返现90元的承诺，我应最终支付419元；实际我支付509元（含20元任务），后退回50元出行保障，实际支付459元，与应支付金额存在40元差额。
• 对比其他*台同航班机票价格为438元，我正是因飞猪“返90现金”的宣传才选择以419元预期价格购票，否则不会购买。
投诉问题
返现问题、虚假宣传
处理中
飞猪机票返现90元未履约
我要投诉网络购票*台：飞猪。
预订项目：3.26购买带“部分返90”标签的3.27出行机票一张，实付款501元。
问题：返现90元未到账，不履约。
购买前宣传页及活动解释详情的文字显示，购买带有“返现金”或“部分返”标签的机票，只要不退订加购的延误礼包，行程完成后即返现相应标注金额。现在该机票行程已正常结束，出行期间延误礼包均按要求未退，但应有的返现金额90元并未如约到账。
诉求：履约返现金额90，赔偿申诉处理时间精力损耗费用100元。
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪高铁票选座不符且推诿处理
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目北京西到成都东的高铁票。问题：页面显示可以选座位，我选择了DF这两个座位，出票给我出的BC并且也没有提前告知问题，后续让他们处理一直在推卸责任，没有尽快处理这个问题，后面我想改签换个座位，发现还有改签费用240多元。诉求：全额退款，并道歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪全程误导消费者，单边霸王条款
出发前临时突发疾病去了天津三甲医院，按照要求和提示开了病例诊断证明和治疗项目发票，大夫明确表明不能乘机，还做了治疗。在申请退票时有一个选项是通过疾病退票，而且是百分百按提示样本提交。中途从未有任何提示和告知该航司不因疾病赔付。我们从始自终都是相信*台和商户，按照流程操作，但凡有告知和提示，我肯定第一时间想到的是改签来降低损失。我们目前作为消费者完全没有任何提示阅读，按照提示操作却被拒付。我只是想按照我们消费者权益来得到应有的权利，而不是单方面的单边霸王条款。
我的申诉就是按照承诺和提示信息退回机票款，*台后期改进这种无提示的误导错误示范。而不是让消费者得不到正确的消费信息而买单
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪未按约退款亚朵酒店订单
我要投诉飞猪*台，预定项目：3-24到3-25的亚朵酒店，问题：酒店方面已经帮我取消订单并同意退款，但是*台到现在都没有给我退款，打电话联系也是人工智能服务，无法解决问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
飞猪遮挡航班到达时间致误购且拒退票
我要投诉飞猪订票*台，预定项目4.9正定T2飞徕宁，问题：购票*台故意遮挡到达时间，让旅客误认为当天直达航班，且出票前无法退款。诉求：全额退款，切道歉
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪*台预订酒店退款遭拒且沟通无果
本人于3月17日在飞猪*台预订了4月3日入住西双版纳纳象谷酒店一晚，因客观原因，无法入住，于昨日3月26日联系酒店前台申请退款，被告知需要27日联系店长。同步联系*台后，也说需要要消费者明天自行联系店长后再取消。27日早上10时，电话联系到卖家，其仅同意部分退款，理由是已经预订了十天了，但其实离入住还有一周时间。但当*台客服联系店家时，店家说一分不退，这时候消费者再联系店家，店家已经拒绝了，换了号码也不接了。酒店态度恶劣，拒绝沟通，就算正常入住，遇到问题也没法正常沟通。申请店家和*台退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪国际酒店降价不退差价
在飞猪*台订购飞猪国际酒店，订单号为：27***************50，订单入住日期为：2026年3月24日至2026年3月27日共计三晚，支付金额：4397.85元。在未入住的情况下于3月20日发现同款房型酒店日期且未入住的情况下大幅降价为：2669.10元，降价差价为：1728.75元。之后立即联系*台客服反馈，经过多次协商反馈*台只给出500元差价补偿，*台拒绝按新价结算或合理退改。*台行为严重侵害消费者合法权益，故向*台求助，还消费者合法权益。（附前后订单截图及录屏视频） 本人诉求：按订单新价结算合理退还降价差价金额：1728.75元
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
