飞猪*台商家拒退灯光秀门票款
通过飞猪*台购买了“普洱万速达旅游专营店”的灯光秀门票，疑似被诈*，申请退款，都快十天了商家一直不予处理，也不给退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪联订优惠未告知自动扣款
本人于2026年5月5日在飞猪旅行*台预订服务时，订单编号96*********48，页面显示“联订优惠”，但未明确提示“联订需自动扣款”的规则。操作过程中，*台未弹出单独的扣款确认窗口，2026年5月29日下午直接从本人账户扣除30元，该行为属于未经消费者明确同意的强制扣款，违反了消费知情权与自主选择权。现要求飞猪*台退还本次扣款30元，并公开联订服务的扣费流程与规则，避免其他消费者遭遇同类问题。
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
飞猪联订服务未告知自动扣款
本人于2026年5月5日在飞猪旅行*台预订服务时，订单编号96*********48，页面显示“联订优惠”，但未明确提示“联订需自动扣款”的规则。操作过程中，*台未弹出单独的扣款确认窗口，2026年5月29日下午直接从本人账户扣除30元，该行为属于未经消费者明确同意的强制扣款，违反了消费知情权与自主选择权。现要求飞猪*台退还本次扣款30元，并公开联订服务的扣费流程与规则，避免其他消费者遭遇同类问题。
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默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
飞猪*台涉诈交易拒退款且不提供商家信息
本人2026年5月26日遭电信网络诈*，*子提前三小时异地登录陌生飞猪账号下单，全程交易均发生在飞猪*台内，随后诱导我登录该账号，用本人银行卡完成付款。订单号33***************98，购买广州从化景区套票210份，金额49980元。该交易为涉诈被动付款，无真实消费意愿，我已报警并取得受案回执，目前也已同步通过12345、12315、消协315、投诉等渠道发起维权。 事发后我多次联系飞猪申请退款、索要商家“广州漫途旅游专营店”相关信息，*台直接拒绝提供；且该商家在短时间内注销店铺，致使我无法向商家追责、维权受阻。 依据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易*台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易*台提供者要求赔偿。《电子商务法》《反电信网络诈*法》也明确，*台负有商家资质审核、交易风控、协助止损的法定责任。 飞猪存在多项严重失职： 1. 未识别境外/异地登录、提前下单、单次购买210份门票等多重异常风险，未做任何拦截； 2. 商家入驻审核不严，店铺涉诈后迅速注销逃避责任； 3. 事发后拒绝披露商家信息、拒绝办理退款，导致我维权无门。 现提出诉求： 1. 立即全额退还49980元； 2. 提供商家完整备案资料，配合警方调查； 3. 冻结涉案资金，禁止向已注销商家结算； 4. 整改*台风控与商家审核漏洞。 若飞猪拒不履行法定义务，我会继续向各监管部门投诉，并通过诉讼依法维权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪强制改签且拒赔损失
我要投诉飞猪旅游*台 改签霸王条款 退费困难 消费者损失被要求自己承担
预订项目：6月22曼谷返程成都机票
问题：航司取消该班次航班 半强制改成21号的机票 提出21号航班损失巨大 问是否能修改或者退票 经历三次沟通才勉强原价退还机票 但22号出行的航班让我自己补 且客服态度恶劣 主动挂了我的合理诉求
诉求：帮我改当日（6月22日）机票 且承担多余的机票钱
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台订单不可取消条款未显著提示
本人于2026年5月22日，在飞猪*台下单预订【普吉翡翠度假村酒店】6月7日～6月10日期客房，订单号：51***************36 因个人突发变故，以及泰国*日由于，绑架事件频发，提前多日申请取消订单并要求全额退款，该时段房源可正常二次销售，商家无实际损失。 该订单的“不可取消”规则仅以小字展示，未通过弹窗、加粗等方式进行显著提示，违反《民法典》第四百九十六条、《消费者权益保护法》第二十六条相关规定，属于排除消费者合法权利的无效格式条款。 飞猪*台以此为由拒绝全额退款，侵犯消费者正当权益。现恳请监管部门介入协调，要求*台为我办理全额退款。 附件：订单截图、退改规则截图、沟通记录截图
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台未保障用户购票安全致被*
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：5月17日购买5月19日1张香港迪士尼门票和5月18日2张香港迪士尼门票 问题：被闲鱼*子诱导购票 索要凭证码 本人并未出行 飞猪拒绝退款 警方已经立案 因本人要购买5.17上海迪士尼门票，闲鱼上面名叫“美术馆冒险的雷达鱼”的人主动联系我，叫我在飞猪上买一张5.19香港迪士尼门票，并且向我索要香港迪士尼门票凭证码，说是可以转到上海迪士尼，后面叫我等待，说当前换绑申请存在风险，绑定失败！后面叫我买2张5.18的香港迪士尼门票来覆盖风险，我买了2张之后继续向我索要凭证码，我给了之后，对方以“信誉分差2分”“绑定不成功”等理由诱导我购买5.20的6张门票，我怀疑被*，没有继续购买，损失1685元。后面在飞猪*台申请两次退款，都被拒绝退款！诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒退因伤病无法出行的机票款
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：2026年4月11日香港飞普吉岛往返机票问题：因本人与同行人在武汉出意外需要养病无法如期出行，飞猪拒不退款 ，诉求：全额退订机票款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪迪士尼门票价格不公且拒退差价
我要投诉飞猪*台，预定上海迪士尼非指定日期双人票，支付定金尾款后比他人直接购买支付贵100元，不退给我差价
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
已完结
飞猪误导销售新航留学生票致改签受损
投诉飞猪订单号96*********04，乘客Wang Qihao，票号61*********42，原行程为2026年8月10日杭州—新加坡—布里斯班。本人购买的是新加坡航空留学生客票，但飞猪*台在销售及售后过程中存在严重误导及侵害消费者权益行为。
根据 新加坡航空官网以及新加坡航空给予代理渠道的留学生客票规则，本人所购买的留学生票明确包含“免费变更一次（免手续费）”及“40KG行李额”权益。然而飞猪*台不仅错误展示行李额信息，还在本人申请改签时拒绝执行留学生票应有的免手续费*，属于对客票规则的错误执行及对消费者权益的侵犯。免费改签属于该客票本身附带的重要权益，并非额外福利，飞猪作为销售*台理应准确展示并履行相关规则，而不是以各种理由拒绝执行。
由于飞猪错误处理及拖延，本人原计划改签至8月4日SQ839接8月5日SQ231航班时，原本并不存在票价差额，但在飞猪处理期间，新加坡航空留学生票价格上涨至2144元，而本人原客票价格仅为1913元，现产生231元差价。该差价完全是因飞猪*台错误执行规则、延误处理导致，并非本人原因造成，因此本人不接受承担该部分费用。
飞猪作为大型*台，应对其销售内容真实性及售后规则执行负责，而不是在旅客明确提供票规依据后仍拒绝履行。本人要求飞猪立即按照留学生客票规则，为本人免费改签至目标航班，并免除所有手续费及因*台错误导致产生的231元差价，同时纠正*台错误行李额展示信息，避免继续误导其他消费者。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
