飞猪售迪士尼非指定日门票未提醒致过期拒退款
于2025年10月24日在李佳琦直播间购买上海迪士尼门票非指定日门票，价格988元，订单号：4812****8341未预约过期（未提醒），拒绝退款；诉求:退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪退票后积分未返本人且订单状态不一致
我通过飞猪*台购买了两张机票。购票后数小时内因行程发生变化，我第一时间申请退票，但飞猪方面以各种原因未予办理。
随后我直接联系航空公司沟通处理。航空公司已明确同意为我办理退票，并且退票已经成功完成。目前在航空公司系统中，我的订单已被取消，航司系统内已不存在我的有效行程记录。
然而，退票产生的积分（Travel Credit）并未退回至我本人账户，而是退至飞猪代理工作人员名下。根据航空公司说明，如需使用该积分，必须通过飞猪工作人员操作。
更严重的是：
目前在飞猪*台上，我的订单仍显示为有效行程状态，但在航空公司系统中已经查不到我的订单信息。这种信息严重不一致的情况，已经直接影响我后续重新购票的安排。
自退票完成至今，我已连续三天多次联系飞猪客服及相关工作人员，但问题始终未得到解决，积分无法使用，*台状态也未更新。
我们目前急需尽快购买回程机票回国。如果飞猪方面继续拖延处理，导致我们无法及时使用积分重新购票，将会严重耽误我们的紧急回国行程，并对我们造成巨大的经济损失。
恳请贵方立即核实订单状态，
1）将积分退回至我本人账户，或
2）提供可立即使用的解决方案，
3）同步更正飞猪*台订单状态，确保信息与航司系统一致。
请尽快处理，谢谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪预订酒店虚假宣传且拒退订单
我要投诉飞猪旅行 预订项目：2026年2月26日晚上22：22分预订城舍设计师酒店(西安回民街店) 问题：根据app所提供定位，未能找到酒店位置所在，且存在虚假宣传，宣传图片与实际严重不符，因时间太晚，行程匆忙，我无法入住，于2026年晚上23.18分发起订单退款，该酒店采取霸王条款，以订单不可取消为由，拒绝退款，严重侵犯了我作为消费者的权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪客服擅自提交改签致行程冲突
我要投诉飞猪*台，预定项目：港澳台地区3月9日台中飞往澳门改签，问题：我本人从未确认改签服务，询问飞猪客服只因想了解两段行程需要如何协调时间和价格。客服在我本人完全不知情的情况下自行替我提交改签申请，现下两段时间也对不上 ，客服也拖延不处理。诉求：取消客服的提交，由我自行改签。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台机票退改违规拒退费用
本人于2026年2月26日18：20在飞猪*台购买从长沙黄花机场至泰国廊曼机场的机票，航班号为泰国亚航FD481，本人购买10分钟内发现错购，随之申请机票改签，*台指引我购买新的机票后退掉原有机票，后本人发现退票金额为0，后立即联系飞猪*台，*台表示30分钟内回电，后本人30分钟后致电飞猪表示正在处理中，今日联系飞猪表示不可退赔费用，该行为不符合飞机起飞前24小时以上扣除5%的手续费，另外民航局发明电（2018）1952号发文明确表示航空公司等要合理确定客票退改签收费规则，不能简单规定特价机票一律不得退改签，现申请贵部门重视该问题，保护消费者合理权益，要求飞猪*台退赔费用，谢谢。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台涉嫌价格欺诈推送高价机票
飞猪*台联合南航圈钱 推送更高价机票让消费者买单 厦航只用550的机票飞猪推送700的南航机票
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
飞猪虚假退票致消费者损失
我在飞猪买的3.10号早上7点40到10点左右上海去济州岛的机票441元，发现订错时间，航司让我2小时立马退票再给买票！可以退我全款！我就立马退了，我联系飞猪！飞猪夜里10:30后给我退了36元！告诉我票已经退票好了！第二天早上联系春秋航空！春秋航空说票到现在还没退！航司应该退完票扣288退162n给我，我又联系飞猪！票还在航司系统挂着，一直没给我退票！但是怎么昨天晚上告诉我票退好了呢！随后退了98元到支付宝！但是一直未退票！怎么退98元我呢！飞猪就是欺*手段欺*消费者！网上很多消费者霸王退款！不是我发火联系飞猪！可能就给我退36元！但是我退票延误造成的288元损失要给我个说法
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒退未使用迪士尼门票
我要投诉飞猪*台，预定项目：三张香港迪士尼门票（两张成人票，一张儿童票），商品页面写明在2026年2月28日前未使用可以全额退款，本人一直未使用该三张门票，于2026年2月26日申请退款，客服拒绝退款，说门票已被使用，本人从来没有使用过，没有核销过门票，请按照规定作退款处理！！！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪擅自下单扣款出票未通知
我要投诉飞猪*台，没有订购车票，但是订单凭空出现车票，飞猪自动扣款自动出票自动附加服务且不通知本人车票信息，导致本人并不知道车票存在，没有出行也没有取消车票。本人根本不知道车票的存在！！！诉求：全额退票。
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
飞猪强制在线订房不得取消
2026-02-26入住的徐州高铁四季春快捷宾馆（高铁东站店，*台利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消原则，违背了资源*等，公*，诚信信用的原则。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
