飞猪*台未经同意扣费30元
我要投飞猪*台预订项目问题：我没有购买什么产品扣自动了我30块）诉求：全额退
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪*台误判旅行社真实订单为刷单 湖南瑞翔国际旅行社专营店
尊敬的飞猪*台审核团队：
您好！本人系飞猪店铺「湖南瑞翔国际旅行社专营店」的运营负责人，店铺绑定手机号为176****7622。现就*台判定店铺 “以非常规方式获取虚假销量、店铺评分、信用积分及商品评论等不当利益” 的违规通知，提交正式申诉，恳请*台重新核查并撤销本次违规判定。
本次被*台标记为异常的 439 个订单，均为真实消费者下单并完成交易的有效订单，不存在任何虚假交易、刷单、刷评等违规行为。店铺自入驻以来，始终严格遵守《飞猪*台商家违规行为管理规则》，坚持诚信合规经营，所有订单均为真实用户因出行需求产生的消费，交易流程完整合规，可提供完整的订单详情、支付凭证、用户出行凭证及沟通记录予以佐证。
本次被判定为 “虚假交易”，系*台风控系统对正常订单的误判。因旅行社业务存在企业客户批量采购、团队订单集中下单、老客户复购等场景，订单呈现出集中、高频的特征，被系统误识别为非常规交易。本人及店铺从未通过任何违规手段操纵销量、评分或评论，也未从中获取不当利益，所有评价均为用户真实体验反馈，未进行任何引导或刷评操作。
为证明交易真实性，本人已整理好全部订单的交易凭证、用户出行凭证及店铺合规运营记录，可随时配合*台核查。恳请*台审核团队本着审慎、公正的原则，重新核查本次被标记的订单数据，确认店铺无任何虚假交易行为，撤销本次违规判定，避免删除真实销量、屏蔽评论及扣分处理，维护店铺的正常经营权益。
本人承诺后续将持续规范运营，加强订单管理，主动配合*台风控核查，杜绝任何可能触发误判的行为，以合规经营维护*台良好的市场秩序。
投诉问题
虚假宣传
处理中
飞猪*台套餐可拆分却拒退未消费晚费用
我要投诉飞猪旅行*台，本人于2026年3月17日，在飞猪APP"温德姆酒店集团旗舰店"购买了【春促﹣部分全程不加价】温德姆集团全国2晚含早可拆分通兑套餐（订单号：27***************93)，实付金额578元，套餐明确标注"2晚双早可拆分""房券可拆分使用"。
目前，我仅预约并入住了其中1晚，剩余1晚未预约、未入住、未核销，完全未消费。但商家以订单退订*中"整份宝贝中存在部分预约，整份宝贝均不支持退款"为由，拒绝为我办理剩余1晚的部分退款。
该条款属于典型的不公*格式条款（霸王条款），与商品宣传的"可拆分使用"严重矛盾，且违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条，以及《中华人民共和国民法典》第四百九十七条的相关规定，不合理地排除了消费者对未消费预付款的退款权利，严重侵犯了我的合法权益。
现请求市场监管部门介入处理，督促商家及飞猪*台立即为我办理剩余未消费1晚的部分退款（按单晚价格289元退还）。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台机票价格突降要求退差价
我要投诉飞猪*台。提前买了6月6号从上海到中国澳门20:55的飞机票，当时家里未成年小孩买的花了715。问题：现在买好过了才3天同航班就只要557多。诉求：我需要全额退票退款重新买也行，或者退差价。我以前也没有自己买过飞机票，也是小孩帮忙，没想到这么坑人。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
飞猪强制捆绑退票保障涉嫌霸王条款
我89的车票强制加30退票保障还没法取消点击付款后要是没选出行保障还得强制加28不然就取消订单我89的车票能干到147
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
飞猪机票付款未出票，要求明确退改及赔偿
您好，我购买了机票，订单已付款，但目前还没有出票。我有以下几点疑问需要解决：
1. 如果最终无法出票，是否可以提前为我确认替代方案？
2. 如果最终无法出票，我希望明确说明赔偿或退款*，包括相关的时效和责任承担。
3. 如果临*才通知结果，会对我的行程造成极大影响。我希望提供优先处理的解决方案，并尽快反馈结果。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪泰国跟团行拒不退款及宣传不符
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：泰国跟团行
问题：拒不退款 / 宣传与实际不符
诉求：全额退团费
注：同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证
其他：下单后应商家所承诺的退差，申请了1241元退差
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪退票规则混乱虚假标注手续费
我要投诉飞猪*台，预定项目：2026年5月21日CA4312航班，本人在飞猪*台两次购买同一趟航班机票，均在购票两小时内申请退票，*台退费规则混乱，虚假标注手续费，严重侵害旅客权益。
第一次购买该航班机票，两小时内退票全程免费无手续费；第二次再次购买同款同时间航班，退票页面明确显示仅扣除32元手续费，无任何高额扣费提醒，后续我才去订购其他的航班。订购完后被*台告知实际退票要扣除448机票全款，页面公示和实际执行标准完全不符。本人刚购票仅2小时，距离航班起飞时间很远，未造成任何机位损失，收取448元退票费极度不合理，属于霸王条款，事前未清晰完整告知退改扣费细则，隐瞒高额违约金。
依据民航相关规定，购票短时间内退票不应收取高额比例手续费，恳请*台公正处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪擅自将已改签机票改回原日期
本人于5月15日，主动将5月21日的机票，申请改签至5月20日，改签流程已完成，机票生效日期为5月20日。
在本人未同意、未授权、未收到任何通知的情况下，飞猪*台于5月20日擅自将我的机票私自改回5月21日，属于未经消费者许可擅自变更订单信息、恶意篡改机票行程，严重侵犯本人出行权益，导致我无法正常按计划出行，行程安排被打乱，造成时间、出行规划损失，*台严重违规操作，服务严重失职。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台门票不可退条款不合理
本人于飞猪*台购买新加坡景点门票，订单明确显示不可退费，目前该门票自始至终未使用、未核销、未激活、未入园，没有产生任何消费行为，商家也未产生任何实际成本损耗。
购票页面仅笼统标注不可退款，未提前明确未使用也不予退款，属于单方面拟定的不合理格式条款，严重侵犯消费者合法权益。现商家以及相关渠道以个人原因出行取消为由拒绝退款，本人对此不予认可。
现正式投诉，恳请*台介入调解，要求商家为我办理全额退款，维护消费者正当权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
