飞猪通兑券预约满房仅加价升级
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目:爆款回归 开元999全国18店通兑3晚可拆含双早 问题:可预约日期内基本满房，只提供加价升级房型的选择 诉求:对未使用部分进行退款
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
飞猪先*后付变先付后*涉嫌虚假宣传
投诉飞猪购买车票问题。本人提交订单时，支付方式选的是:先*后付，根据*台展示规则，先*后付即先*票，0元下单，候补/*票成功后付款。
但今天买票时，21点13分提交的先*后付候补订单，后续发现在提交订单时就被自动扣费了，且当时并未跳转支付页面，未有任何提示展示等，直接自动扣费了，但候补订单显示的是:候补*票中，并在22点24分候补成功 ，本人对扣款毫不知情，以为只是正常的候补*票，*到后扣费。
联系客服询问为何先*后付变成了先付后*，客服却说本就是先付款才会*票，但这不就与*台展示相反了吗？所谓的:0元下单，候补/*票成功后付款。希望给一个合理的解释
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台酒店环境脏乱差且拒退未入住房费
本人于2026年6月25日在飞猪旅行*台订购了一间酒店，因为到店后发现环境恶劣并且存在不安全人员所以未入住。因为身体不舒服所以只好临时找到其他住处并于次日向*台提出退款需求。经沟通没有入住也无法全额退款，我无法接受。这点违反了<消费者权益保护法>第四条规定。根据<消费者权益保护法>规定:“经营者与消费者进行交易，应遵循自愿，*等，公*诚实的原则。无论是在线预订*台还是酒店，利用其交易强势地位，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，都违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。这种行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！“不得取消”的条款违反了契约自由精神和契约*等原则。另外，1.酒店在客人没有入住的情况下(没有产生消费)，全额扣款。2.在客人预定未到达酒店的情况下，酒店是否可以和消费者确定未到店的情况下直接取消订单。 3.小旅馆空房率高，本人未给旅馆造成实际上的损失。4.飞猪客服一味帮着酒店强调强买强卖的条款，毫不提及与详情描述不符的’酒店’实际环境，脏乱差的环境和充斥着其他不安全的异国住客。要求给予消费者应有的全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪拒退改香港迪士尼门票套餐
我要投诉飞猪*台，预定项目：香港迪士尼门票套餐2份，由于广东大暴雨加上工作原因迟迟无法出行需进行延期或者退款，商家都拒绝给我延期或退款。
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退改问题、未履行合同
处理中
飞猪改签后退票费用不透明误导消费者
我要投诉飞猪，预订项目： 2026年7月3日从银川至天津飞机票，问题：因失误定错时间将原本7.4日出行的航班改为7.3日出行，飞猪页面已更新为改签后的航司信息，但因本人身体不适，目前已无法出行，故在页面查看退票时间及费用，显示6.27日21:50前收取160元退票费用，本人于6.27 12:27申请退票，航司核实后按照240元退票费用收取，原因是按改签后时间收取退票费用，请问航司在何处显示了改签后的退票时间及费用明细？订单处已更新为改签后的航司信息，但退票情况仍按改签前显示难道不是误导消费者吗？请问既然收取了改签费用，为什么不提供相应的改签后的实际退票时间及情况的服务
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台客服处理不当致订单取消
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：2026年6月23日丽江万达美华轻尚酒店豪华大床房8晚。问题：入住前致电咨询房间升级，酒店管理层态度极其恶劣，凶巴巴纠正称呼要求叫"贾总"而不是“贾经理”。拒绝升级后假意追问"你想体验几晚"并反复比价阴阳怪气侮辱，导致我被迫取消订单。向飞猪投诉后，三级客服均以"最高权限"为由仅赔200元代金券，并指责消费者"当时没找*台"，偷换概念压低赔偿。诉求：赔偿重新订房差价损失680元，或至少现金补偿400元。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪通兑券无法预约且霸王条款
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：开元999全国18店通兑3晚可拆含双早，订单号23***************58。问题：没有合适可约日期或加价。诉求：全额退订未住一晚房款
商家写的「部分预约、剩余未消费不退/过期作废」属于无效霸王条款，且下单未明显提示 ：
1. 《民法典》第497条：格式条款不合理排除消费者主要权利，条款无效；未预约未占用客房，商家无实际损失，无权扣留预付款。
2. 《消保法》第53条：预付消费未提供对应服务，必须退还未消费预付款。
3. 《消保法实施条例》：商家不得一*切设置不可退，不得将全部经营风险转嫁给消费者。
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台酒店未入住被全额扣款
我在飞猪预定了2026年6月20-21日的Hi Villa欢墅|香里精品庭院酒店(春熙路太古里店)的一间大床房，现在我要求退款，我的理由如下1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7，酒店拒不承认未尽到告知义务
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪订单取消扣费过高涉嫌霸王条款
我要投诉飞猪*台，预定新加坡7.7-7.9号酒店，2晚订单总金额4112.23。 前天晚上订的，今天上午取消扣了2667元人民币。 诉求：要求全额退款房价金额，因为预定时明确写着限时取消，飞猪在玩文字，欺诈消费者。 已同步上传订单信息。
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台代付机票被拒退，700元双重消费
2026-6-25我被引导代付他人机票共计700元 时候飞猪*台不能联系下单人 我联系到对方属于不知情人 飞猪*台也不作为 形成双重消费多占用700元
诉求 要求*台全额退款只本人账户 非机票人账户
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
