飞猪*台民宿虚假宣传不处理
本 人2025年11月24号在飞猪*台预定大连的大连悠家白玉山民宿商家宣传有浴缸实际没有多次联系商家和客服不给处理 商家给我打了两次电话说没有浴缸
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪机票中转无住宿且服务推诿
我于2025年11月24日购买北京至曼谷往返机票，中转时间过长，不提供中转住宿，飞猪推诿扯皮，不解决问题，不提前告知消费者
投诉问题
客服处理不当 /不处理、赠品问题、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店未入住拒退款
在飞猪上预定锦州喜来登酒店11月22日入住11月23日离店，未办理入住，拒绝退款，要求飞猪退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
飞猪喜来登酒店强制不可取消政策涉霸王条款
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
本人在预定长白山喜来登酒店的过程中发现酒店存在霸王条款、强制消费的行为，主要表现为全*台预定订单下单后均不可取消，唯独飞猪*台有加价取消的选项，但强制消费者用信用卡支付担保金才可以下单，咨询酒店后，预订部前后言语矛盾，先说该行为是由*台规定，后又改口说是酒店和万豪集团规定。投诉部门称“度假酒店旅游旺季都是不可取消”“担保金必须用信用卡支付是集团规定”。但飞猪上分明有可以免费取消的选项，但是比其他选项贵200块钱。
本人诉求如下：
1️⃣酒店不可取消政策属于霸王条款，侵犯消费者权益，应严肃处罚，并尽快修改政策。
2️⃣万豪集团官网都不可取消，飞猪作为第三方*台却有免费取消的选项，属于酒店管理混乱，非常不合理，应追求相关人员责任。
3️⃣酒店口口声声说所有日期的任何订单都是不可取消的，但本人之前在携程上的订单却可以取消，这属于欺诈行为，应查明原因，从严处罚。
本人所说的与酒店人员的对话均有全程录音为证，不同*台上查到的退改政策和相关订单也有相关截图。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪*台民宿无空调且拒退订单
我于2025年11月24日晚上在飞猪*台购买了一个酒店，订了一个民宿，然后今天联系房东，房东说是没有空调，我准备取消订单重新订，然后飞猪*台不给取消。设置霸王条款，单方面不可取消，我的诉求是*台全额退款
订单号270133****012027395
卖家:小猪短租民宿旗舰店
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪未及时退款酒店取消订单
我在2025年10月25日飞猪*台上预定了海南三亚君悦酒店三天两晚的套餐。因为天津这边流感爆发，橙色预警导致孩子最*发烧，孩子为同行人，所以此次旅行需要暂停，无法正常进行下去。后续跟飞猪这边沟通协商与酒店退款。现在酒店那边已经给我明确答复说已经取消，但是飞猪这边一直不予以退款，还在告诉我酒店那边在协商在协商，可是酒店已经明确答复取消成功。确认取消了，但是飞猪一直不退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
飞猪订酒店无法取消且拒退款
我于2025年11月25日03:07:50在飞猪APP购买了新加坡81酒店优质星11.26-11.28号的酒店，订错两分钟之后想要取消，但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理（ps：另外酒店也同意退款 飞猪说第三方不同意 这本来就是*台的疏漏 理应给消费者解决）
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪APP误导消费致多付费用
我于2025年11月25 1:22在飞猪app上预定香港飞往三亚的机票，app提示（图1）低价票不能预定婴儿票，要买高价票才可以，预定后却在订单详情页面看到（图5）可单独加定婴儿票，明明可以613（图4）+343（图6）=956飞猪明明可以提示飞开订便宜，而且我过后去（图7）香港航空app查询不需要飞开预定，也比我在飞猪app预定价格便宜，只需要934比我（图2）1023便宜，投诉飞猪app存在误导消费者行为，导致我多花703-613=90块钱
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默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台引流黑商虚假宣传高价票
环球退票规则是，提前3天免费退，提前1天扣除80元服务费，当天不退不改。11.18号我在飞猪*台的环球官方号底下被链接引流到黑心商家。买的12.9号14项优速通票，官方800块钱，黑心商家卖我1700。而且玩文字游戏，导览不说明是线上发pdf，让人以为是线下导游。我现在才发现，跟他们沟通，结果骂我不给全额退票，但我是满足条件的。加上他们本身就非法引流，虚假宣传，超出市场价一倍价格扰乱市场。希望能帮帮我谢谢。
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退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪退票手续费过高且客服不处理
买了盐城到哈尔滨+11月26日往返机票，现特殊情况需退票，手续费高的让人无法接受，打给客服说没法减免
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
