飞猪订单已确认却无房入住
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目4月22日贵州省西江序章全景美墅(千户苗寨六号风雨桥店)，无法办理入住，已经确定好的订单说没有房间了，要求进行退一赔三
投诉问题
未履行合同
处理中
飞猪高额退票费且推诿售后责任
本人通过飞猪*台购买机票，行程突发特殊情况无奈办理退票。订单退款成功后被扣除高额退票手续费368元，扣费金额过高不合理。
飞猪*台面对消费者诉求全程推卸责任，声称规则由航空公司制定拒不协助沟通减免手续费，未尽*台售后协助、提醒告知义务，一味让消费者独自承担全部不合理损失，态度敷衍消极处理问题。
现投诉飞猪网络有限公司不合理高额扣费、推卸售后责任，要求协助向航司申请退还/减免本次368元退票手续费，维护消费者合法权益。
投诉对象：浙江飞猪网络有限公司
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪强制绑定服务包并多收费
我投诉飞猪*台，我于4月23日晚购买了两张24号从昆明飞往上海的机票，机票共收我1890元，后面我们发现被强制绑定了服务包，我们申请将服务包退款，共退我们164，至此我们机票费用变成1726，但是随后我们发现我们机票的实际费用为850元每张，飞猪加收了我们26，我们当即与飞猪协商退回多收费用，飞猪客服拒不退回，我们耗费了大量时间，他们才于今天未经我们同意自行退回26的差价，现在我们要求退一赔三，不能让消费者耗费大量经历才能拿回应属于自己的费用，*台做错事毫无作为毫无处罚，我们要求退一赔三！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
飞猪拒退民宿订单款项
我要投诉飞猪*台，预订项目：4月25日大理春暖四季民宿（古城南门店）)问题：拒不退款诉求：(如全额退订房款)注：我已和商家大理春暖四季民宿协协商沟通并同意扣30%的手续费，但飞猪*台一直拒不同意退订
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪航空次卡退票不还次数
本人通过飞猪*台购买航空次卡，并用次卡兑换对应航班机票，航班尚未起飞，本人未实际乘机，已按流程办理退票。但飞猪*台及所属航空公司以兑换出票为由，恶意扣除次卡次数不予返还，在消费者未接受实际航空运输服务的前提下，无故侵占消费者预付权益，违反民航相关服务规定以及预付式消费管理要求。现诉求主管部门介入协调，要求*台及航司立刻返还被扣次卡次数，或原路退还次卡对应金额，保障消费者合法权益。诉求如下:1. 要求*台立即返还本人本次退票所扣除的航空次卡次数，恢复卡内原有权益；
2. 若无法返还次卡次数，要求原路退还该次卡对应的全部消费金额；
3. 责令飞猪*台整改“未起飞退票不予返还次卡次数”的不公*霸王格式条款，维护消费者合法预付权益
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪违规设置退票限制未执行24小时阶梯退费
飞猪违反民航票务规定，设置不合理退票限制，高于航司规则，未执行24小时阶梯费率。未乘坐航空 退款不给退
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪默认购买增值服务不退款
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目:五月八日从延安到西安的火车票，问题:默认购买增值服务，发现后立即退款，但是增值服务项目不给予退款 诉求:退还16的增值服务费
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务
已完结
飞猪长途汽车票霸王条款强制收费
我要投诉飞猪*台，预定项目长途汽车，问题：霸王条款，一旦出票即代表享受服务费 就算只买了一秒 退款收取你服务费、手续费等繁杂费用，客服不理人，诉求：全价退款退票！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
飞猪*台拒退南京奥桃旅馆订单
2026年4月23日我于飞猪*台预订5月2号-5月4号4天三晚南京奥桃旅馆，因行程问题需要取消，我于提前一星期取消订单，但商家这边拒接电话，*台这边强制无法取消，经人工客服沟通后也无果
诉求全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票退票收取40%手续费无显著提示
投诉飞猪*台，提前一个月机票退票收取40%手续费，购票页面并无明显显著提示退票费用，要求按照5%收取，退还多收超收部分
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
