飞猪*票失败未及时告知致错失候补
我在飞猪app预订了6月21日青岛到北京的火车票*票业务，今天上午火车票发售时飞猪*票失败，提交候补也没有成功，但飞猪app仍显示正在*票中候补中，直到今天下午我才发现，自己打开12306提交了候补订单。联系飞猪，客服才告知*票失败了，并且态度十分恶劣。飞猪没有第一时间告知用户*票，提交候补失败，导致我错失了最佳提交候补的时间
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪拒按规则办理部分退款
预定6月19日20日两晚格林豪泰济南洪楼广场印象城山东大学商务酒店，行程有变需要紧退掉第一晚的房间，这店酒店前台已同意部分退款，*台客服不配合。给出的方案是退掉现在整单再重新下单。与我的要求并不符合。酒店预定要求里显示可以在入住之前进行全额退款。整单退掉重下会造成我的价格房态风险，我不可接受*台要求整单退掉再重下拒绝按照*台规则办理员订单部分退款属于转家风险设置霸王条款侵犯了我的公*权益，他单方面限制了我部分解除合同，只退掉第一晚的权利，他是无效格式。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪直播间购酒店套餐无法预约且加价
我要投诉飞猪app，我在2025年10月份，直播间购买的开元999三晚酒店。预约入住一晚后，剩余两晚，一直约不到酒店，而且需要加价。工作日能约的时间，价格比其他*台贵，所以这个套餐毫无意义。我的诉求：退款剩余两晚未使用的房间费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
飞猪机票退款90元无法提现
我于6月1日使用飞猪购买机票，之后退回机票钱180元，其中90元正常提现，剩下90元一直无法提现，按照上面提示做完一直显示无法提现
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理
处理中
飞猪航变单方改期拒赔现金
您好，本人订单：95*********84。原预订7月5日亚航D7321航班，航司单方面航变提前至7月4日，贵*台仅提供免费改签，后续协商赔付只给到100元飞猪专属体验红包，本人正式拒收该红包。
1、依据《民法典》第820条，承运人必须按照客票日期履约，单方变更出行日期属于合同违约，免费改签是法定最低履约义务，不能抵扣违约补偿；携程、去哪儿同场景航变统一200-400元现金赔付，贵司无购票页面醒目提示“航变赔付仅限*台红包、不可现金”，强制代金券赔付属于不合理格式条款、捆绑消费，红包有使用门槛、无法提现，不能等同于现金赔偿，违反《消费者权益保护法》。
2、现正式诉求：取消100元红包方案，参照同业标准现金赔付300元，3个自然日内完成现金打款。
3、逾期无法妥善处理，我将同步向民航局消费者事务中心、杭州余杭12345、余杭区市场监管局书面投诉，后续走线上法院小额诉讼。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台售假票且拒退全款
2024.4.9中午 在小红书*台以招客服为由加qq群，然后被*子诱导在飞猪进行飞猪度假官方海外旗舰店，下单大英博物馆门票五张，发现被*后及时联系飞猪客服并报110警察，已拿到报案回执并上传飞猪废票链接，后续联系大英博物馆那边，他们说他们没有在飞猪*台售票，飞猪不处理退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪订单超时关闭未出票不退款
本人2026.6.3下午在飞猪购买机票，我按时完成支付，支付宝/银行卡已经扣款成功、有完整支付流水凭证。但*台后续判定订单超时自动关闭，机票全程未出票、无航司PNR出票记录。 订单已关闭、未产生有效客票，按照*台规则与民航规定，理应原路全额退款。我多次联系飞猪在线客服、95***08热线协商对账退款，*台迟迟不予处理、无故占用消费者资金。现投诉要求飞猪立刻对账，全款原路退回我的付款账户，本人多次致电支付宝，本人扣款银行均都告知钱款已支付给飞猪*台，本人与飞猪官方客服多次沟通，*台拖延推诿，无故侵占消费者资金，违反《消费者权益保护法》。 诉求：1、立即全额退还购票款项元3664.92元原路返还；2、*台书面说明资金滞留原因。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
飞猪*台套餐库存锁*致无法预约
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目：常州溧阳，遇天目湖酒店，在预定时间内，*台无法预约，经过协调，未果，飞猪旅行赔付了五十元，我的诉求就是想想飞猪帮我协调，
可以在规定时间内预约上改酒店的套餐上对应的房型。因在其它*台上可以预定到同样房型，只是在飞猪*台上不能预约，购买套餐在有效期内，日历散客价有房、套餐专属库存锁*约不上。
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未履行合同
处理中
飞猪*台被用于刷单诈*致用户损失542元
本人被豆瓣*台刷单诈*分子诱导，*子以垫付刷单返利为名，引导我在飞猪*台下单付款，被*金额542元，订单为虚假消费、实质是诈*收款。 事发后已先后联系支付宝客服止付、飞猪官方客服申请拦截退款、飞猪客服多次推诿不处理退款；诉求： 1. 督促飞猪*台核查涉案订单，全额退还被*资金542元；2. 监管飞猪整改风控漏洞，杜绝不法分子利用飞猪订单通道实施刷单诈*；
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪*台618花间堂套餐退订退款纠纷
我要投诉飞猪*台，预定项目618花间堂酒店全国通兑套餐，定的是南京泊金中山陵花间境·琵琶山居悦心大床房，问题：因为行程冲突需要退定，诉求：要求退掉预定，并把套餐退款。
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退改问题、未履行合同
处理中
