飞猪客服推诿不退款，沟通困难
美团下单转飞猪客服态度不好，沟通困难一直打马虎眼，商家客服都同意退款，飞猪一直不给退，问电话号码就是查不到
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台售QQ音乐会员未履约且拒退款
我要投诉飞猪*台，于2025年10月下单一年qq音乐会员，问题：商家无法联系，且没有音乐会员，联系飞猪，说因商家没有质保金，让我起诉商家，故我无法退款，诉求：退款39元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪拒按实际订单人数赔付400元
我与朋友几人在飞猪*台下单了办理签证498/人的订单，由于店铺重复收费等问题，飞猪*台同意赔付每人200元。我和老公一起直接下单了498*2的订单，订单号2626****9056，我在申请赔付时，飞猪*台以一个订单号只能赔付200元的理由，拒绝赔付我400元。我的朋友订单号2824****1596、2627****2395等均已收到赔款。一个订单一份产品能赔200元，两份产品还是200元，难道我在飞猪*台合并订单购买还成错了？一定要一人一个账号下单给他们刷购买量？而且在交涉期间，他们说可以让我用老公的账号下一单498的订单后退款，然后赔我400元，过了几个小时后又打电话跟我说不行，只能赔我200元。整个交流过程都是言辞摇摆，避重就轻，阳奉阴违，推三阻四，态度傲慢一直把消费者当猴耍，并不是在答复前加一个“亲”字就是能提升质量和用户体验。整个消费及维权过程中，对，我用的用“维权”二字，让我对万国通和飞猪*台极度失望也失去信心，我要求飞猪*台对我赔付400元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
投诉飞猪强迫消费
上海飞广州这个订单！麻烦帮我取消这个联订扣款！我2025年已经投诉过你们很多次了，你这个是强迫消费者消费，莫名其妙从人家卡里扣钱，这跟小偷有区别吗！玩不起优惠就不要玩，赶紧帮我取消了，我投诉你们！不要影响我下次订机票，我好几个订单都是，全帮我取消！这个钱我是绝对不会付的！哪有你们这样强迫别人消费，我又不是没有付机票的钱，这个优惠的价格我是绝对不会付的，赶紧帮我取消！
投诉问题
强迫消费、价格问题、捆绑搭售
处理中
飞猪*台展示赔付承诺却拒履责，故宫旅游订单维权难
本人于2026-02-14日在飞猪*台购买【北京故宫博物馆相关旅游团购/讲解服务】并完成付款，订单号【32****182****674876】【32****182****674876】。付款后与商家沟通开始进行预约*票，并生成行程及相关协议/行程单。订单及协议中载明关于商家违约赔付/退一赔一等规则。
临*约定出行日期时，商家以“未*到门票”为由提出仅退款，并要求协商取消，本人不同意。随后本人向*台申诉，*台客服回复称该订单属于“二次确认”订单，因“未二次确认生效”，故不支持赔付，仅支持退款。
我认为：
一、本人付款后，商家已开始*票安排，*台亦生成行程及协议/行程单。上述行为足以使普通消费者合理相信该订单已进入履约阶段，并对订单能否履行、违约责任承担方式形成明确预期。商家在临*出行日期时以“未*到票”为由仅提出退款，明显与此前展示/约定的违约赔付规则存在冲突。
二、*台页面、协议/行程单已展示商家违约赔付/退一赔一等内容，导致本人基于该保障作出付款决定。*台事后以“二次确认未生效”为由否定赔付，存在规则适用前后不一致、提示不充分、解释不明确的问题，不能简单以“未生效”一语排除既有承诺或保障展示所产生的消费者合理信赖。
三、商家在收款后开展*票并生成行程协议，但在临*出行时以“*不到票”为由仅退款；*台则以“二次确认未生效”为由否定赔付。该处理模式客观上会使消费者承担较高时间与行程安排风险，对本人造成误导和困扰，并且严重影响正常出行安排。
本人诉求
1.请求监管部门对商家及*台在该订单中的宣传展示、规则提示、履约过程及赔付处理进行调查核实。
2. 不应仅以“未二次确认生效”为由简单排除消费者依据页面/协议承诺提出的赔付请求, 此条款属于包庇商家 霸王条款, 有票就确认 没票就不确认, 故意抬高团购票价格。
3. 请求督促*台就本次订单的争议提供明确依据，包括但不限于：二次确认规则的展示方式、提示位置、适用条件及判定依据。
4. 如查明订单页面/协议中已载明商家违约赔付规则且应适用于本订单，请依法督促商家按约承担违约责任（包括但不限于退一赔一）。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪单方取消订单致差价损失
本人于2月3日在飞猪*台预定酒店（订单号:4502****3342),金额448元，2月4日*台未以任何方式（电话/短信）通知我的情况下，单方面取消该订单并退款。然而，我朋友于2月5日在同*台同酒店却成功了。由于*台未通知，我直到今天准备出行才发现订单已取消，现在重新预定该酒店，价格已涨至1066元，产生直接差价损失618元，事后联系飞猪客服，对方仅表示补偿100元，本人无法接受。根据飞猪*台《消费者保障标准》及《消费者权益保护法》，要求*台赔偿我经济损失618元现金。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪机票改签费远高于航司标准
和同事一起改签，由于我在飞猪买的机票，不到半小时改签费270，写的有航司收取，我同事12306买的，改签费136，我给航司打电话也只要136。太黑了。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪迪士尼门票过期不退未消费订单
我在2024年11月10日飞猪双十一活动下单了香港迪士尼的门票2张，共1118元，有效期到2025年4月30日
购买后因个人原因未使用，从未预约或核销，但超过有效期后*台和商家均告知该产品因超过有效期，即使是未使用也不得退款
根据《消保法》第十六条的规定，经营者向消费者提供商品，不得设立不公*条款。门票作为一种商品，如果未消费且符合退票条件，不得拒绝退票，完全可以二次销售，这明显就是不公*的条款。
基于此我要求*台同意我将该笔订单无损退回
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉飞猪客服处理不当 /不处理
多哈飞上海这个订单！麻烦帮我取消这个联订扣款！我2025年已经投诉过你们很多次了，你这个是强迫消费者消费，莫名其妙从人家卡里扣钱，这跟小偷有区别吗！玩不起优惠就不要玩，赶紧帮我取消了，我投诉你们！不要影响我下次订机票，我好几个订单都是，全帮我取消！这个钱我是绝对不会付的！哪有你们这样强迫别人消费，我又不是没有付机票的钱，这个优惠的价格我是绝对不会付的，赶紧帮我取消！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪*台拒退基诺山雨林徒步订单
投诉飞猪旅游*台
预定项目：基诺山雨林徒步
问题：由于天气恶劣影响出行，已提前告知商家取消订单，未产生消费，但对方拒不退款
诉求：全额退款¥288
订单编号：4502052471015082434
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
