因航班取消申请酒店退款被拒
我在飞猪平台订购了2025年我在飞猪平台订购了2025年8月26日8月27日的酒店，但是24号的航班，因为天气原因航空公司取消了。现在我申请退26和27的房间，平台拒绝说的是不予。不可抗的因素影响行程，我不可能承担这么大额的酒店费用，请处理！我要求全额退款
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
因航班延误导致酒店预订问题投诉
23日郑州飞三亚，晚上八点左右才预订三亚湾凤凰路亚朵酒店，由于天气原因飞机延误无法起飞 不能正常到酒店入住。航航空公司原因 却让消费者买单？
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪平台机票改签收取手续费但未完成全部改签
我于2025年7月30日再飞猪旅行平台购买从8月10日从威海到纽卡斯尔的机票（威海飞北京，北京飞伦敦，伦敦飞纽卡斯尔，均在飞猪购买），2025年7月31日询问是否可以改签，回答可以更改，等确定改签日期后再打电话即可，费用为1000手续费+差价。
2025年8月9日打电话给飞猪旅行，要求更改机票从8月10日更改为8月28日，回答：费用为1000手续费+差价，后续会发送链接，若有问题会有专员打电话确认。
付款后，专员打电话，说从伦敦到纽卡斯尔的机票需要等待，一个小时会给结果，然后伦敦到纽卡斯尔的机票需要再次支付手续费。然后过了20分钟有专员打电话，说从伦敦到纽卡斯尔的机票无法更改。更改了从北京到伦敦的机票并且扣除了手续费。现在结果是改签收取手续费但是改到中转站之后，后续机票无法改签。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪平台机票降价不退差价且客服处理不当
2025年8月15号我在飞猪平台上购买了一张9月8号从广州飞重庆的机票，还有一张从成都飞广州的两张机票，从买的那天开始，机票就一直降价。
我后面去联系客服退差价，客服冷处理，飞猪这个平台所有的客服都是采用甩手掌柜的方式处理，坑蒙拐*，严重影响到消费者的合法权益，飞猪平台使用霸王条约。根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条，消费者有权要求退还差价。
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客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
未入住酒店却被扣款400元要求退款
我在2025年6月30号在飞猪平台订了一个秋果酒店(北京会议中心鸟巢北苑店)8月17号到8月18号的酒店，但是当天晚上我并没有入住酒店，当天酒店也没有向我确认当天晚上是否入住，也就是说那天晚上我没有入住的情况下，他们也没有提醒的情况下，就这样坑走了我400块钱，我认为没有入住的情况下的退款需求是合理的，我现在的诉求就是需要退款。酒店方拒绝我的退款要求
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪平台使用优惠券遭不公对待
本人于 2025 年 8.21 提交的抢购火车票订单，在 8.22 当天没有抢到，平台进行了候补，候补期间我花了十五元选购了专人抢购服务，还是没抢到，在 8.23 早上十点多进行了智行捡漏，十二点多智行捡漏成功，但是飞猪还是没有候补到票甚至没捡漏到票，我在花了十五买到额外服务的情况下，飞猪都没抢到票，我严重怀疑是因为用了平台给的五十优惠卷所以飞猪故意不抢，现在飞猪没有抢到我需要的票，导致优惠卷这个月用不了，我要求延期，飞猪却说愿意用十块钱打发我，太过分了！我要求延期或者折现
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默认购买增值服务、优惠券问题、虚假宣传
处理中
飞猪平台酒店装修未告知导致退房
我在飞猪订了厦门悦山观海酒店8月23-26日三晚两间房~整个酒店全程都在装修。酒店和平台没有告知我~老板说6点结束~都6点30了还在响~无法让老人和孩子休息~不得已的情况下只能退房重新找酒店~因酒店隐瞒~飞猪平台没有监督让正在装修的酒店在平台售房间~导致我在当天入住时平台已经无法取消~扣了当天房费~要求平台退款并下架酒店
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪订房后发现美团更低价，退订扣费问题
刚在飞猪订了一间房还没几分钟，后来去美团看到了同样的房间便宜了大几十块，要求退款，就要扣100多。要求飞猪全额退
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
飞猪平台及酒店单方面执行入住且拒绝退款
我在8月22日高德地图上购买的飞猪服务商提供格林豪泰酒店未入住酒店和平台就给我办理了入住，也不知道是给谁住了，没有电话联系
我！现在是已入住的状态，但是我并没有入住价格145.61！！！多次协商后酒店和平台不许退款！！酒店和平台以整夜保留不得取消的条款拒绝退款，根据《消费者权益保护法》第四条规
定：”经营者与消费者进行交易，应当遵
循自愿，平等，公平诚实信用的原则。
“无论是在线预订平台还是酒店利用其3
易强势地位，不顾消费者意愿，单方面
制定并推行在线订房“不得取消“规则，
违背了自愿平等、公平诚实信用的原
则。“无论是在线预订平台还是酒店利用
其交易强势地位，不顾消费者意愿，单
方面制定并推行在线订房“不得取消”规
则，违背了自愿平等、公平的法律原
则，其行为无异于强制六易侵犯了消费
者的公平交易权！不可取消的“恰式条
款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪接送机服务报销及费用问题投诉
飞猪购买机票后有接送机服务，但是兑换界面找不到车，找客服之后说可以在飞猪上找接送机然后报销，当时打电话问我距离我说可能没有8公里，我说看司机走的路线可能有也可能没有，客服就说8公里左右也可以，然后发的短信也没有说软件上面要显示8公里以上才能报销，只有70公里以下，用车之后跟我说飞猪上显示只有7公里，不能报销，此外飞猪上面打车需要90，实际打车可能15，如果明确告知我不能报销，我根本不会用这个软件打车，花高于实际费用的6倍，这完全是欺诈，现在需要飞猪把钱给我退了
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价格问题、虚假宣传
处理中
