重复订了酒店
我在飞机*台上重复订了两次酒店房间 都在5.17号晚上 同样的酒店订了两次 然后就不给我取消
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪机票价格虚高且捆绑搭售
本人在飞猪*台订购了一张5.12大连飞广州HU7 202的机票单价为550加基建燃油各种优惠并且要捆绑酒店订购最终实付638元。到航空公司值机时发现航司的机票单价为360加基建燃油170共530元。 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的价格。按机票价款3倍进行赔付。我目前只要求补差价108元 并且取消捆绑的联定任务。
投诉问题
价格问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
飞猪未履约赔付航班延误保障
我于2026年2月28日在飞猪旅行app购买了机票附加延误保障，3月2日飞机延误了4小时，按延误保障飞猪应该补偿我优惠券，但是我未收到，期间一直向飞猪app客服反馈问题，但是客服一直不解决，一直拖不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台订单不可取消涉嫌霸王条款
我要投诉飞猪旅游*台，本人于5月5日5:36通过飞猪旅行*台预订了“三亚天丽湾凯悦酒店”7月17日入住订单，后应个人行程变更，于5月11日18:37申请取消订单，从预订到取消仅间隔6天，距离入住还有两个多月，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，拒绝取消订单。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台刷单诈*后拒退门票款
2026年5月9日在抖音被刷单诈*，通过飞猪操作的，反应过来之后想退款退不了，打飞猪人工客服打不通找不到人工，一直拖着不给处理不给退款，强烈要求飞猪退款，并且道歉，怎么可能有买门票只能买不能退的道理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台门票无法退改被诈*
2026年5月9日在抖音刷到刷单被诈*，当反应过来的时候才发现没办法退款，强烈要求飞猪官方给退款，门票怎么可能只能买不能退的道理
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒全额退订因港澳通行证遗失
我要投诉飞猪*台，预定2026年5月2日香港旺角希尔顿花园酒店(Hilton Garden Inn Hong Kong Mongkok)花园高层特大床客房(King Guest Room High Floor-Garden View)1间1晚，由于本人港澳通行证于2026年5月1日在澳门遗失，无法前往香港，无法入住，至今也没有入住酒店。5月1日与酒店方联系，酒店方表示需要与飞猪联系，之后向飞猪请求退订酒店失败，飞猪客服与我电话沟通表示仅能退500元，诉求：全额退订房款。我方可提供报案证明，以及付款凭证。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪未及时撤销退票致机票作废
我要投诉飞猪，10号中午订了广州飞往伊宁的机票，但是10号早上本人身体不适有操作退票，11号起来发现可以继续出行，联系飞猪帮忙撤销退票，导致现在航空说机票作废，产生退票费自行承担，我无法继续出行，飞猪一直是Ai反馈让我等航空公司回复。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪出票时间错误致航班不符
投诉飞猪*台，预定项目:6月26日吉隆坡—哥打京那巴鲁，机票订单。问题:预定的19:30，出票19:00，同时间其他*台均无19:30航班，出票后主动联系飞猪后对方承认自己系统原因未及时更新，诉求:退票+补偿后续机票差价。五月五号出票至今飞猪一直说24小时内联系并解决，至今未解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台闪电退未保障被*用户权益
我要投诉飞猪*台，因为我在2026年5月4日遭遇网络刷单诈*，当时是被*了3笔，其中有一笔是我发现被*后自己申请了闪电退服务，商家说门票被核销了，要求*台追缴，我现在诉求是我已经被*，不能再有损失，这个*台有闪电退，就是保护消费者的合法权益的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
