飞猪*台订购酒店套餐无法退款
本人于2025年5月17日订购飞猪*台上假日酒店两晚套餐，订单号4342****0105，后来仅消费一晚，另一晚没有预定更无入住，*台不肯退款，可以帮忙处理吗？谢谢，我的联系电话180****4586
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪预订成功后无房且变相涨价
本人于12月6日通过飞猪*台预订某酒店房间，支付后订单显示预订成功，但*台始终未完成订单确认。期间本人多次查询，发现该酒店同一商家名下仍有同款房型在售，未出现无房情况。12月7日，飞猪*台突然告知本人所订房间无房无法安排，然而当日再次查询*台，同款房型仍有房源，价格却较原预订价上涨1500元，导致本人无法按合理价格重新预订，行程受到严重影响。后续本人致电飞猪*台反馈问题，*台不仅未按相关保障规则妥善处理，服务态度还极为敷衍，未给出有效解决方案，自身合法权益受损。
依据飞猪*台“实价有房保障”规则及《消费者权益保护法》《价格法》相关规定，商家及*台未履行预订履约义务，存在变相涨价、漠视消费者权益的行为。现恳请贵单位介入调查处理，督促飞猪*台及涉事商家承担相应责任，弥补本人损失，维护消费者合法权益。
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未履行合同、价格问题
处理中
飞猪*台投诉：丢电脑包不理赔
之前在上海空集青年旅社住了几晚，丢了电脑包，找他们领导说不给理赔，*台态度极差
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪未处理改签致损失投诉
本人与我同行伙伴三人12月7日6点10分乘坐飞机打算从澳大利亚墨尔本飞往黄金海岸，我与其中一个同行人两人在飞猪*台购买机票，另外一个同行人在去哪儿购买相同航班机票，于12月7日当地时间3点收到航班取消通知，当即立马联系飞猪客服进行改签处理，改签至当天10.10起飞的航班，客服回复说已经提交相关申请，并且已经加急处理，我早晨睡醒8点还未收到改签成功通知，我不得不先出发机场，我快到机场还是未收到任何改签成功的通知，客服让我去柜台询问，我到柜台只有下午1点的航班，并且柜台告诉我我们没有收到任何关于改签的申请，如果收到他们会立即处理。并且和我们同行的一人在去哪儿网购买的机票，当时当地时间凌晨3点客服就已经给她改签成功并且成功出票，并且告知她座位还有很多肯定可以出票，并且该同行人今天早晨已经乘坐该该航班飞往黄金海岸。说明飞猪*台并未进行任何改签操作，同时我在飞猪*台购买的sea World游玩门票由于航班未改签成功，新的落地时间为当地时间4点，游乐园5点闭园，原本成功改签10点的航班我们有充足的时间游玩。现在导致我们的门票作废，也无法退款，客服的处理办法仅仅为申请100块钱的飞猪*台优惠券作为补偿，但是我们实际损失几千元，并且完全是飞猪*台的过错，凭什么他们就补偿100元还是*台的券
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪购票信息不透明及退票扣款问题
我于10月16日于飞猪*台购买了三程机票，其中11月27日于台北飞大阪的航班号为D7378（航司预定编码：O8WVPF）的亚航航班（属马来西亚长途公司承运）无法在官网查询到航班信息，并且联络亚航客服查询后被告知我所购入的是我并不知情的团体票，同时，12月3日由札幌飞大阪的票号为Q924JK的航班也无法查到信息，因此我认为*台购票过程存疑，侵害了消费者的知情权；同时，11月30日于大阪飞札幌的日航JL2501，飞猪*台全然未按照我所购买的机票种类所对应的退票手续费进行退票，无端克扣票款，因此我同样要求补齐我应得的票款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订未确认致无法退款
事件经过：
我于2025年12月3日在飞猪*台 浙江百途酒店专营店预订 12月6日晚 茂县花园美宿 订单，订单号为450166****002022645
酒店预订与确认之间正常存在时差，预订成功后会收到短信。但直到预订的入住时间当日12月6日晚9点（已过可退款时间）都未收到飞猪确认信息。经自己检查才发现，于是在并未入住的情况下，跟酒店协商退款，遭到酒店拒绝。
跟*台确认后*台明确，不是所有酒店都会发送预订信息。但*台此前从未将该提醒进行明显标注，导致大众认知下收到确认短信才代表预订成功。*台也仅愿部分退款。
具体诉求如下：
鉴于未收到任何预订成功的提醒，且并未入住酒店，要求退还所有酒店房费。
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪强制购买延误险要求退款
我于2025年12月2日第一次在飞猪购买机票，飞猪直接强制购买延误无忧险。订单号为88****3412745，延误无忧险无取消选项，现要求退款无忧险礼包。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
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飞猪预订酒店未通知致扣款
我于2025年11月12日在飞猪上预定了海南海口的酒店-海口苏菲假日民宿（五源河体育场店），预定成功后并未收到任何短信和电话通知，导致我不知道这个酒店已经预订成功。今天突然发现有扣款完成的订单，商家和*台没有尽到通知义务，目前商家拒绝退款。我要求商家全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪未履行差价赔偿承诺
我在飞猪旅行上购买了11.21 天津飞往长沙的中国南方航空公司的机票，但因航司原因无故取消了，导致我再次购买产生了差价，对此差价我当天立刻联系了飞猪，飞猪于11.17晚22:44给我回电说与南航协商好了，将在行程结束后开具发票，南航会对我的差价进行赔偿。但当我行程结束后，南航不承认有该赔偿，我立刻联系了飞猪，飞猪说会调取通话录音。双方一个说没有一个说有，肯定有一方在说谎。现两方在踢皮球，我说当时飞猪承诺我有这个赔偿，那就飞猪赔偿我，飞猪也对此不解决。
要求赔偿差价170元，以及两周事情得不到解决，且两方踢皮球，对我来回打电话的话费以及精神损失费200元
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客服处理不当 /不处理、发票问题、未履行合同
处理中
酒店预订时间定错申请退款被拒
入住酒店没有电话联系我这边是否确认入住，我发现定错时间了，第二天到酒店正常入住，要求酒店退回前一天定错的酒店费用，酒店拒绝
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
