飞猪预订酒店名称混淆无法取消订单
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：6 月 18 日香港富豪酒店高级房。问题：我原本要预订香港富豪机场酒店，但因两个酒店名字过于接*，预订错误，无法入住，没有去消费为什么不能取消？这是霸王条款，侵犯消费者权益！！诉求：全额退款！取消订单！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪私自出票且退票扣费90%不合理
本人6月8日在飞猪购入郑州至深圳DZ6278航班机票，发现日期错误后第一时间取消未出票订单，*台却在数分钟后私自出票。后续退票被收取90%手续费。
该扣费规则未在购票页面醒目展示，仅放在协议末尾，与携程、去哪儿等*台的醒目公示做法完全不同，刻意隐瞒重要信息。*台无视用户取消操作强制出票，利用格式条款变相扣费，损害消费者合法权益。
诉求：
1. 全额退款，免除所有退票手续费；
2. 整改页面，将退改规则醒目展示；
3. 整改不合理的出票机制。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪酒店套餐无法预约且拒退费
我要投诉飞猪旅游*台。预订项目：开元999三晚酒店套餐；问题：还剩两晚无法预约心仪酒店无法退款；售卖件数远超于酒店开放房间数，导致消费者无法预约；买到时候说不用补差价，实际要补很多差价，高于直接买的价格；诉求：退款。
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台酒店设施未告知致摔伤
我要投诉飞猪*台，通过飞猪*台旅行社商家订了酒店，商家提前未告知酒店有一个网床泳池在维护，不能使用，并且小孩子到酒店停车场摔跤了，酒店现场没有工作人员帮忙拿行李，处理此事
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪港澳游直播误导核销致无法退款
我于2026年5月31日在视频号直播间买了飞猪旅行的港澳游5份，直播间是显示随时可退，但是飞猪的工作人员联系我操作一通之后，后来我发现前面的操作是被误导去核销了，导致我后来因为特殊情况想退款而无法退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪预订秦安县海棠宾馆订单无法取消
2026年6月10日在秦安县海棠宾馆网上预订的订单不改取消
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪机票降价不退差价，客服拒处理
之前购买的机票两个人花了1767，现在同样的经济舱，价格变成1310。就算不考虑机建燃油费的变化，也少了将*400块钱，与客服沟通，飞猪不愿意退差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
飞猪擅自将订单转至携程且隐瞒实情
本人于 2026年6月 在飞猪旅行*台下单：
订单：2026-06-11 重庆巫山华邑酒店 城景双床房 含双早支付成功、飞猪显示预订成功。到店/联系酒店时，酒店系统查不到任何飞猪订单；但酒店系统里有一个以我本人姓名在携程生成的订单，房型/日期一致，但并非我本人在携程下单、无携程账号、不知情、未授权。
事实：
1. 我只在飞猪下过单、只给飞猪付过钱；
2. 飞猪/供应商私自把我的订单转到携程、用我姓名在携程代下单，事前未告知、未征得同意、未披露真实交易渠道；
3. 飞猪页面全程显示“飞猪预订”，隐瞒实际是携程订单，构成虚假宣传、欺诈消费者；
4. 一旦发生纠纷/无法入住，我的权益完全不在飞猪体系内，*台推卸责任，严重侵害消费者知情权、选择权、公*交易权。
诉求：
1. 全额退款（飞猪订单）；
2. 三倍赔偿（按订单金额，欺诈退一赔三）；
3. 书面道歉+整改说明（飞猪需说明为何私自转单到携程、如何杜绝）；
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪无故改期国际机票拒补偿
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：8月15日定的国际机票清迈飞吉隆坡，被无故取消，改到14日。问题：我14，15日行程已定，临时取消航班，给我改到提前一天，消费者要求补偿住宿交通等问题，飞猪说无法进行任何补偿。那请问消费者行程改变带来的损失谁来负责？没有人来维护我们消费者的合法权益。诉求：1.本次全额退票，我购买当天其他航司机票给予补差，2.我提前一天坐你们改签的保护航班，但需要对我进行食宿交通等补偿费。飞猪作为一个*台销售方，应当维护消费者合法权益，不能甩锅。我们消费者在你的*台购买票，就证明相信咱们*台。但是现在的售后处理非常让消费者心寒和不满，要求尽快解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪迪士尼门票预约难涉嫌虚假宣传
我要投诉飞猪景区乐园旗舰店，预定老人和成人上海迪士尼1日门票，购买时商品页面只显示提前一天预约即可，目前要约，约不上，想要预约的同一日期，其他*台均有票，商家宣传并未告知名额有限的问题，也没有重点强调这个事情，投诉虚假宣传
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
