是这样的，我家孩子与2026年1月24日的凌晨12点左右误点了，帮我定了一张机票，我并没有出游计划，我在知道后，立即我就看了一下有2小时全额退款的字样，但是我申请错了，联系飞猪这边，飞猪这边说了让我联系航空公司，航空公司说了我这个确实符合2小时内全额退款的，已经全额退款，但是这个*台还是扣除了我的手续费

我于2026.1.22日购买2026.1.26日重庆飞往广州的机票，现2026.1.23日申请退票，飞猪要扣除我差不多三分之二的手续费，实在不合理，要求全额退款

2026年1月24日在飞猪旅行购买机票飞机延误不给退票客服说话非常难听，飞机延误我无法做下一班飞机只能退票，

我于2025年11月20日下单购买了11月27.28昆明—合肥的往返机票，在购买中系统自动弹跳出购买机票的航班正常信息，却隐藏了一个辅营项目（航班无忧保障），156元的消费。后续联系了飞猪官方客服，回复是我已经享受了此服务，无法退款，并且在飞机起飞前已经通知过我，而我至始至终不清楚此消费，更没有任何人通知过我。客服态度差，没有解决任何问题。一直都在沟通，但飞猪回复都不不予退费，拒绝沟通！

我于2026年1月18日接到飞猪客服发的微信，说因为天气原因，我订的下午14点40广州飞往北京的航班CA8393改为晚上17点40，不满意可以免费改签，我于是点击这个免费改签的链接，但是网站调转后，选定航班让我先支付，造成我被动退款，多花了1294元，引导消费者去花钱，而不是免费，我也不是第一个被割韭菜的，天下之大，没人能管的了他们了

我于2026年1月21日凌晨在飞猪*台上购买了2月10号由大理飞往西双版纳的机票。当日下午我发现购买错了日期，在飞猪*台和翔鹏航空申请错购免费改签，他们都拒绝了我，并说在1.27日前需要缴纳400元的改签费用。今天我又联系了飞猪，要求他们先帮我改签，工作人员告知我需要缴纳480元的改签费用，说明80元是同航班改签差价。我同意了、但在操作过程却发现我原本购买的有行李额度的机票他们要求我操作的改签航班却是没有行李额度的，问了工作人员他也给不出原因，在我要求他给我一个解释的情况下她说她需要去联系航空公司、而后给我回电说加价是航空公司的行为、并告知我想要有额度的航班只有花535元去进行一个退旧买新、并且还要再花1195的高价去重新购买一班有行李托运的航班（我原机票价是800元）。我认为非常不合理，自行联系了航空公司咨询改签适宜，他们并未提及同航司改签会需要额外再收取行李额度以及要求我重新购票的要求。根据飞猪给我提供的方案、我比原本正常改签多出了（535-480）+（1195-800）这么一个费用 三个人统计是1350元。我认为飞猪存在不合理收费及欺*消费者的行为。

我于2025年10月在飞猪旅行*台购买首尔飞厦门的机票，飞猪*台自动勾选联定任务，霸王条款，并且联订任务有附加条件，他要求酒店必须是300块钱以上的连订，我当时不知道有联定任务，后来我知道之后我就按照他的要求订了酒店，但是还是不可以，订完之后它又显示300块钱以上酒店才算联订，纯纯无耻行为，霸王条款，多次联系飞猪旅行，客服一直推诿不处理，没有任何说法方案

本人于2026年1月17日在飞猪国际官方*台预订澳门威尼斯人酒店房源，预订时按*台要求完整提交本人真实身份等入住信息，*台及涉事商家在销售全程均未以任何形式告知该房源为 “房卡房”、需非实名入住，也未提示任何入住形式的特殊说明，我基于*台展示的正规实名入住服务完成下单并全额支付房费。 实际前往入住时，被商家告知无法以本人提交的实名信息到酒店前台办理正规登记入住手续，需通过私下房卡交易的方式入住，且订单实际登记为他人信息。因出行计划已确定，我无奈接受该方式入住，但此次入住全程并非正规实名登记，不仅违反澳门当地旅馆业实名住宿的相关规定，更存在极大的人身、财产安全隐患，同时也让我对住宿期间的安全保障产生极大担忧。 商家故意隐瞒 “房卡房”“非实名入住” 等与消费相关的关键信息，误导我作出购买决策，该行为已符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条中欺诈行为的认定标准，严重侵害我的知情权、公*交易权等合法消费权益。飞猪国际官方*台作为交易*台，未尽到审核监管义务，需承担连带责任。 1月22日飞猪国际官方*台客服已就本人预订澳门威尼斯人酒店一事完成全额退款，但此次事件中*台的管理漏洞、信息安全问题及涉嫌欺诈的行为仍未得到解决和回应，本人仍坚持要求按《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。同时要求飞猪*台就个人身份信息管理问题作出正式书面说明，承诺保障消费者信息安全，并对涉事商家的违规欺诈行为进行严肃追责、公示处理结果，完善*台房源审核机制，杜绝非实名房卡房等违规房源上架。本人可提供全套证据配合核查。

飞猪线上*台“猪猪宝库”活动虚假宣传，无任何提示擅自修改规则，欺*消费者，对待消费者诉求区别对待，方案反复横跳，利用市场支配地位侵犯消费者权益。 “猪猪宝库”是通过购买等额的交通红包后，获得抽奖次数的活动，抽奖奖金为50元机票红包。 2026年1月14日、1月17日，本人合计参与5次“猪猪宝库”购买等额红包参与抽奖50元机票红包活动，4次10元、1次5元，合计支付45元。购买的等额红包在此之前可以用于在飞猪*台上购买火车票、汽车票、打车、租车等交通出行抵扣。 2026年1月20日家人发现其账户中购买的红包只能用于飞机票购买时抵扣，对此情况线上与飞猪客服沟通，达成解决方案：删除红包、退回购买红包的现金。随后告知本人这一情况，本人就自己的账号查看后发现确实如此，并线上与飞猪客服沟通，客服一直以活动规则中已经注明为“机票红包”推诿扯皮，实则规则中所指的机票红包为抽奖奖品，本人有异议的为购买红包，其规则并未对购买的等价红包也为机票红包有明确说明。本人提供购买界面截图，上面仅显示“得5元红包”“得10元红包”等字样，并未注明是机票红包。根据此前参加活动的经验，购买红包为交通红包，规则更改并未通知，变相导致本人购买了这些无用的机票红包，因此要求退回45元。客服表示登记后回复。1小时后电话通知我无法退回，只可特殊申请10元补偿或20元飞猪红包。 我随即拨打飞猪客服电话进行投诉，接线员表示登记后去了解活动情况以后进行回复。当日晚八点，给出解决方案为：删除红包，退回45元至飞猪账户钱包。本人表示同意，客服说登记后将再次联系进行处理。 次日下午三点半左右，客服再次电话联系，改变说法，说只可特殊申请10元现金补偿或20元飞猪红包。并表示：点击立即购买按钮后会出现提示“将获得机票红包，支付后无法退款”，已经提示到位，不存在本人说的没有提示的情况，我提出质疑，在当日之前不可能有此提示而本人购买五次都未看到，但客服仍以此为由拒不同意本人退款要求。 飞猪*台在本人家与本人相同情况下的投诉给予完全不一样的答复，在投诉过程中修复显示界面的漏洞以达到拒不退赔的目的，对于本人的投诉给出前后不一的解决方案，反复横跳，态度强硬。无法拿出对规则更改已经提示到位的证据，也拒不解释相同情况下给出全然不同的的解决方案的原因。 严重侵犯消费者的知情权、违反公*交易的原则，利用优势地位拒不同意本人合理诉求。

*台收取附加服务费未全额退还，以礼包抵扣手续费为由克扣费用。大王条款。我在飞猪*台购票，实付订单总价1409元，票面价是1055，加附加服费354。因为购错票退票12306按20%收取手续费211元。本人购买的出行无忧礼包抵扣105.5元手续费，但我未实际出行礼包核心权益未使用*台券仅退44.5元，剩余309.5元含未抵扣的105.5元拒不退