飞猪重复扣款420元仅退14元
我于2026年1月30日购买从天津-长沙的D52火车票，其支付方式是微信但是飞猪扔旧扣除我价值420元的车票钱，仅退回14元到本人支付银行卡，一张车票重复收款，期间不承认还取消我的订单，说交易未完成
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台门票实名不符致无法入园
1.9日我在飞猪*台福建任我行旅游专营店下单了20张于1.10出行的迪拜哈利法塔门票。1.10我们抵达景区后出示该门票，工作人员表示拒绝我们的进入，门票上的预定人是一个外国人，与我在飞猪下单时填写的信息不相符，要求我出示预定人本人护照以及银行卡扣款凭证，我马上联系了商家，而商家只是一味的说门票没有问题，提供不出任何凭证和解决方案！一口咬定门票不是实名制的可以直接进入，那么不是实名制的门票给任何人都可以进去吗？经前台查询，该商家是原价购买的门票，然而他售卖的价格是原价的一半，因此肯定了商家一票多卖或者盗刷别人信用卡获得的该门票。拖了我们快一个小时我们等不了了才现场购买的门票，一开始商家拒不承认自己的票有问题，后面我说要去市场监督管理局举报他他才主动给我说的退款和补差价。但是我们后面的行程全部被他打乱了，根据飞猪出行保障，因商家问题无法入园商家应该退一赔一并且承担差价，然而飞猪*台一直包庇商家，承诺的退一赔一也没做到，现在我要求按照消费者保护权益法第55条，商家对我进行退一赔三的处理
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪未履行合同且霸王条款致消费者损失
本人于2025年11月21日借助飞猪App成功预订了2026年2月14日至2月21日的住宿服务，商家随后对该预订予以确认。直至2026年1月29日，商家才主动联系本人，并以停止营业为由要求取消该预订。本人立即与飞猪*台客服取得联系，*台方提出的解决方案仅为赔偿128元。当前本人的行程已确定，且临*出发日期，春节期间的房价已上涨至原预订价格的3至4倍。该预订条款明确规定不可取消，否则将全额扣除房费支付给酒店。目前飞猪*台仅从自身利益出发，严重损害了本人作为消费者的合法权益。本人已向飞猪客服提出三项诉求：1. 继续履行原预订合同；2. 退款并赔偿同等金额；3. 由飞猪协助重新预订不低于原预订标准（包括地理位置和房间面积）的酒店。然而，飞猪*台至今未能满足上述任一诉求，相关问题仍未得到妥善处理。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪国际机票退票收费过高涉嫌霸王条款
我于1.30晚在飞猪旅行定了两张国际机票，1.31日要退票，显示要收接*40%的退票费！请问收费标准是哪里规定的，是飞猪自己的霸王条款！按规定起飞前24小时以前退票最多扣5%！诉求：按规定退票！
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台预订公寓脏乱差且拒退款
我于飞猪*台购买1.31日入住深圳Homes电影工业风公寓(深圳会展中心店)，入住后发现酒店脏乱差，一股厕所味，枕头头油味 空调遥控器油腻腻，上一个顾客的假睫毛还在玻璃上粘着 反馈给房东房东也不处理现在要求退款退房不入住了，商家拒绝，飞猪客服也联系不到，*台监管不严格。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪将散客票擅自改为团体票拒退
我于2026年1月22日13点19分在飞猪旅行app上购买从上海飞往斗湖的往返机票，购买的是散客票。1月29日打电话给春秋航空公司咨询，春秋航空公司说我买的是团体票，随后我找飞猪确认，飞猪竟然说不是团体票，说是航司搞错了，我本以为航司搞错了。于是再次给航司打电话确认，不止一次，航司再三确认确实是团体票。随后联系飞猪*台人工客服，要求飞猪*台全额退票，飞猪*台一直不承认是团体票不给退票（中间打了多次飞猪*台人工客服的电话），都不给解决。飞猪*台前期欺*欺诈消费者，侵犯消费者知情权，违法违规虚假宣传，把消费者购买的散客票私自换成团体票，不仅没有任何的补偿并且还不给消费者处理问题，无限消耗消费者的时间精力和耐心，从而让消费者妥协，对这种恶心无人性违规违法的行为维权到底，以上说明全部属实，有截图文字录音证据。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪购票未提示婴儿票限制致误导
本人于2026.1.30日在飞猪*台订购机票，订单号:91****0494416。购买后了解到，无法订购婴儿票，后与飞猪客服沟通得知无法线上办理婴儿票的订购，我跟客服说退票处理，但是客服拒绝全额退票。飞猪存在过失，在购票界面并未显示无法订购婴儿票的提示，严重影响了消费者权益。如果这个航班不能提供婴儿座椅的话为什么要在界面显示可以手动添加婴儿座椅的按钮误导消费者呢，这是很不合理的，是飞猪单方面的过失。且客服服务态度不好，*台的原因但是退票还需要消费者承担退票的扣费，希望有关部门严查，维护消费者权益，全额退票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪多购错购车票且拒退全款
原本¥150.5，我买的车票从杭州到铜仁，结果给我从上海松江到义乌多买几张票，申请退款还不给退全款，简直霸王条款
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪*台预订房间后提前退订遭拒
我在2026年1月27号在飞猪*台订购两间房间，因临时急事去不了提前一天沟通要求退款，商家不给退款并拒绝沟通。现在要求退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台机票改名收费不合理及隐藏条款问题
我本人2026 1.8 在飞猪*台订购机票，订单号90****8458546 名字郑丹茹 对于飞猪*台和香港快运航空改名收费价格违法提出申诉，我付机票钱手续费就还包含我的手续服务，为何又要多收我改350的费用，我认为这是额外费用不合理，而且退票1092手续费要收我98%的手续费我也不认可，手续费那么高动动手指改名的事情，却要那么高的998费用，服务劳动和成本完全不对等，这钱是服务用在那个地方了，没有详细说，还有飞猪*台上面这边是写支持修改姓名一次的，要收费却没有在我下单前弹窗提醒和确认姓名，导致我下单后无法更改，还有后续收钱，属于隐藏条款不合法，我只是一个字母的错误，请求处理
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
