飞猪客服处理退款不力致无法退房
我于2025年11月21号预订南昌澜悦滕王阁智选酒店国威路地铁站店 预订人名字周慧娴 高德订单号26****98179 飞猪订单450161****004950404因我个人原因 我没有入住该酒店 于2025年11月22号凌晨12点打了个电话给飞猪客服需要申请退款 飞猪客服说帮我反馈给酒店了 我早上6店收到飞猪客服反馈说酒店那边不同意退款 然后我给酒店打了电话 酒店那边说如果我是凌晨打的电话是可以退的 但是飞猪客服早上才联系和酒店协商导致我不能退款 对合作酒店是有监管审查问题的 然后酒店单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪未授权扣款且拒绝退款
我没有支付密没有面部识别没有指纹就给我扣钱了说我买了新加坡环球影城的票想要退款退不给我退款说不退不改
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪与商家推诿退改责任
飞猪*台和商家我都协商了，但是两方都在退现责任；
发现订错房的第一时间我立马给商家致电，我很清楚的说明我要退21-22这一天的房型，但是不知道是什么原因把我原本24-25时间的房型退了，期间我有加上酒店方微信沟通，但是酒店这边说是*台规则的问题，然后我又打给了*台，他们又说是酒店的系统问题，两边都在推卸责任。
给两放都打电话两遍都在退现责任，甚至还有意让我本人去承担这个事情。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪购票错误退票遭高额手续费
我于11月21日13:30在飞猪旅行购买了11月22日08:05-10:10重庆-上海的机票，购票当天14:32发现购票错误与*台客服反馈申请全额退票，*台强行收取高额的手续费，收取费用超出票价的2/1，严重侵害到了消费者的权益，多次致电飞猪旅行也一直找借口敷衍拖延不给解决，订单也一直是正常状态不给我申请退款，维权困难
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台购票遭诈*并捆绑销售
我于2025年11月21日在淘宝飞猪*台购买了新加坡环球影城门票，出现了被诈*的问题，我的诉求是帮我取消订单退款
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪*台拒退香港迪士尼酒店订单
我于2025年11月12日购买飞猪景区乐园旗舰店旗下的香港迪士尼乐园酒店（于飞猪*台预约11月25日入住），现因证件原因无法出境，申请退款，商家拒绝退款。订单号2701****5893本人并不是恶意取消，且*台及酒店政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，客服人员不愿意沟通，直接拒绝，不管多问询一次，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台订单退款遭拒投诉
我于2025年11月21日购买了泰国曼谷陆军的射击体验订单，订单号是4896192****74007835。我在购买此订单后半小时内和商家进行沟通，由于购买时商家没有在首图标注，也主动告知该射击场不能拍照，无法退款的情况也是购买后才告知，我和商家客服沟通，客服表示无法退款，并表示我泰国小费能力很强大，请问这样的行为是否合理。随后与飞猪*台联系，也表示无法退款。单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的，我要求飞猪退款此订单。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪承诺100%出行却无票要求误工费赔偿
本人于11月20日在飞猪预订一张11月29号三亚飞天津的机票，订单显示保障100%出行，但是一直没出票，在我催出票两次后接到电话被告知无票，要求取消订单。然而官网显示此航班已无票，严重影响了我的行程跟安排，不得不改签至周五，现要求赔偿我请假误工费1000元
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未履行合同
处理中
飞猪虚假宣传酒店房型
本人入住棉兰酒店，飞猪订单上面显示有独立卫生间独立浴室有独立卫浴，结果到了酒店后，酒店方告诉我酒店只有两个房型，飞猪给我订的没有独立卫生间没有独立卫浴最便宜的房间，飞猪并未诚信经营！让本人损失惨重！！！
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未履行合同、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
飞猪未标注旅游税导致多收费
马来西亚酒店飞猪不写旅游税，导致本人交了20令吉特35人民币，事后飞猪不承认甩锅投诉！！！
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发票问题、退改问题、价格问题
处理中
