飞猪*台虚假宣传及拒履预约合同
事实：本人于 2026-03-18在飞猪购买该酒店团购（订单号 27***************93），支付 3798元。3月19日预约入住时，商家无故声称无房、拒绝履约，同期该酒店同等房型和高价房型不管是去哪儿、携程*台还是我自己发邮件向酒店询问都仍在售，飞猪*台和该商家恶意拒单 、涨价后有房不给我预约。商家说酒店没房，没房就不该上架团购售卖，上架售卖就要保障房源，无房属于虚假售卖，欺诈消费者。
2026-5-17我跟飞猪沟客户反馈问题沟通。
1.你们上架的产品是有库存，你们说二次预约没有库存了，那每天有几个库存？如果明知库存有限还大量售卖就是欺诈
2.我3月19预约3月28-30日两天的、你们说被预约了我不能预约了。但是我预约时候系统上面显示有库存，这个人是在我之前预约还是我之后？商家并没有告知我
3.你们产品是3.18上线的，我3.19预约的3.28-3.30，系统显示有库存但不能选。这时我第一次联系商家，商家告知我酒店无房。我让飞猪*台去核实产品技术也不核实
订单支付成功、商家上线可售，合同已经成立并生效。商家以 “别人预约了” 为由拒绝履约，属于单方违约，必须承担继续履行、退款、赔偿损失等责任。
1. 《消费者权益保护法》：不公*格式条款 + 欺诈（第 26 条、第 55 条）
“需二次预约、约满即无” 如果只写在小字里、下单前不显著提示、且没承诺可预约 / 有库存，属于排除消费者权利、免除自己责任的不公*格式条款，无效。
并且购买页面也没有这种说法
商家明知库存不足 /、预约紧张还大量售卖、收钱后才说约满，属于欺诈，
1. 《电子商务法》《网络交易监督管理办法》
商家不得虚假宣传、虚构库存、以预约为名变相拒绝履约；*台有义务监管并保障消费者履约。
商家 “别人预约了你就没了” 的借口，法律上站不住
卖的时候就该保证库存 / 预约名额，不能把 “预约紧张” 的风险全部转嫁给消费者。
如果没明确公示 “限量、约满不补、不退不赔” 并经你明确同意，这个规则对你无效。
并且购买页面也没有这种说法
法律依据：《民法典》577 条、《消费者权益保护法》第 55 条、飞猪「实价有房」保障规则。
诉求：1. 全额退款（商家已退我）2. 商家和*台欺诈，按购款三倍赔偿共计11394元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
kkday首尔塔票虚假宣传拒退款
投诉对象：
飞猪*台商家 kkday旅游旗舰店
订单时间：2026年5月16日
商品：首尔南山塔加缆车票成人票2份
投诉问题：虚假宣传、拒绝退款、霸王条款
投诉内容 本人于2026年5月16日在飞猪购买首尔塔加索道*台票2份。商品详情仅标注18点店铺结束营业，18点后无法人工取票的提示在商品详情页的最后。首尔塔实际运营至23:00，且18点后正常在售票运营。 到达后因超过18点无法人工取票，导致票据未核销、未实际消费，未享受任何服务。现申请退款，商家以“下单后不予退款”为由拒绝，该条款属霸王条款，且商家未如实未消费的钱到了哪里，侵犯知情权。
投诉诉求 1. 全额退还票款； 2. 明确书面说明拒绝退款的合法依据； 3. *台规范商家信息披露，杜绝虚假宣传。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪虚假销售机票并倒卖用户信息
我要投诉淘宝飞猪*台
预定项目：2026年6月28日易斯达航空承飞的郑州到首尔的机票。
问题：虚假销售，倒卖本人信息
诉求：全额退款
本人于2026年5月13日在淘宝app上购买了飞猪承销的，由韩国易斯达航空承飞，郑州新郑机场飞往首尔仁川机场的机票，订单号为96******43
179，票号和航司预定编码为UYS58
A，本人在韩国易斯达航空公司官网
输入本人姓名和飞猪给予的航司预定编码未查询到本人机票。飞猪涉嫌虚假销售，并且本人名下订单中有一个交易成功的桂林飞往首尔的机票订单，飞猪涉嫌倒卖本人信息用于虚假订票
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台酒店隔音差且退费不合理
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目：5月16日嘉兴市南湖区南溪西路2817号花居雅舍酒店轻雅大床房
本人于5月16日十二点多入住该酒店后，发现酒店实际住宿环境与正常经营标准存在明显差距，主要问题如下：
酒店隔音条件极差
入住期间，外部车辆通行声、走廊行人经过声均能清晰听见，噪音持续严重影响休息，导致本人长时间无法入睡，已经超出正常酒店可接受范围，严重影响住宿体验。
前台客服态度恶劣
本人于当日中午一点多因噪音问题向酒店提出更换房间请求，但前台直接表示“没有房间可换”，处理态度敷衍、不耐烦，未积极帮助解决问题。随后本人提出退房请求，酒店不仅未妥善处理，还要求扣除几十元取消费用。
本人认为：
此次退房并非因本人个人原因，而是由于酒店自身存在严重隔音问题及服务问题，已经影响正常入住目的。在酒店无法提供合格住宿环境、且无法积极协调解决问题的情况下，仍向消费者收取取消费用，明显不合理，也损害了消费者合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得符合人身、财产安全要求的商品和服务，也有权获得质量保障、价格合理、服务规范的消费体验。酒店提供的住宿服务未达到合理标准，却仍强制扣费，属于不公*行为。
因此，现向*台投诉该酒店，并提出以下诉求：
要求酒店退还因退房产生的取消费用；
希望相关部门对该酒店隔音及服务问题进行调查；
督促酒店改善服务态度及住宿环境，避免其他消费者继续遭遇类似问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪延误保障服务无法按约退订
我要投诉飞猪旅行，购买机票时订购了他们的延误保障服务礼包，礼包说明上明明写着起飞前可以退订，后面起飞前我要退订退款，客服人员却不给退
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪迪士尼门票未使用被拒退款
本人购买飞猪香港迪士尼门票，未预约、未核销、未使用，申请退款被拒。飞猪以“不可退”格式条款拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第26条，属于不公*霸王条款，侵害消费者合法权益。
诉求：全额退款1536元，承担投诉相关费用。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪火车票停运退款收手续费不合理
我订购火车票 然后火车停运 我申请退款还要收取手续费是为什么 一点都不合理 不是我的问题为什么要我承担 我需要全额退款 明明短信说不收取手续费 退款还是收手续费 这是戏耍消费者吗？
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪擅自代退航班票涉嫌欺诈
我在飞猪上预定6月7日从乌鲁木齐飞武汉的南航4点40起飞的航班，因航空公司原因，更改了航班号，但飞行时间及目的地均未改变。飞猪客服来电及短信通知航班取消，要求我们退票。我们立即联系航空公司，航空公司客服称仅仅变更了航班号，我们订票信息已变更到新航班号上。但我们马上就收到飞猪的退票信息，我们再次向航空公司核实，称飞猪客服已代我们申请了退票处理。经查询，本次航班票价已变更为全价票，飞猪此举涉嫌欺诈，要求进行赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
飞猪诱导下单拒退迪士尼家庭票
我要投诉飞猪旅行，被*诱导下单香港迪士尼乐园家庭票，申请了退款 拒不退款，已经描述了被*经历，飞猪不解决，不处理，说没办法，这样的行为让客户感觉到 和*子是串通好的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪外包旅行社无凭证扣机票费
上海奉贤外包旅行社因为顾客怀孕退团，扣除去新疆的机票钱。本人于4月23日通过外包飞猪旅行社，然后预定了5月7日出发新疆双人游，费用是7880元，一个人乘以2，总价是15760元。无飞猪线上系统订单号全程是由微信和飞猪外包客服对接交易。后续本人检查确认早孕，医生已出具证明，而并确认早孕不宜长途飞机呃，且有病假单。然后第一时间主动微信告知经办人，并不是临出发才取消。呃，商家只是口头宣称要有机票损失，自称机票损失为908元。
我已经多次明确要求对方出示航空公司官方不退票，以及飞猪旅行社实际被航空公司扣款的正式凭证。对方始终拿不出任何有效举证材料，只是凭空随意定价扣费。属于无效霸王条款。该外包旅行社营业场所是上海市奉贤区望园路2165弄三号113室。经办人是曹小婷，联系电话是199****7982
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
