飞猪*台拒退可退订单，客服推诿
我在4月29号订了4月30号到5月2号的酒店，因个人原因不能入住酒店，及时联系退房，飞猪客服一直坚称酒店不让退。我联系酒店商家，商家说可以退，是飞猪*台不给退。再次联系飞猪客服，客服说打不通商家电话，现要求*台给我退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪单方设霸王条款拒退款
我投诉飞猪旅游*台
预订项目:2026年5月3日启东恒大海上威尼斯酒店
问题:飞猪*台单方面制定霸王条款，5月3日入住，在入住前2周即4月19日就需要付全部费用才能取消。并且在沟通过程中我多次电话要求*台进行取消，*台谎称酒店不同意退款并以此为由拒绝我的退款请求。经我与家人前后多次与酒店核实，酒店一方面没有收到任何款项，另一方面没有收到我要求*台发出的任何退款诉求。我有理由相信飞猪*台客服欺诈消费者，侵害消费者的合法权益。
诉求:我希望*台快速处理全额退款，赔礼道歉，并优化*台自己的管理规范。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪承诺可退却拒退迪士尼门票
我在4.22晚八点在飞猪旅行购买4.28香港迪士尼门票，承诺4.28日前随时可以全额退款，4.23上午十点申请退票退款，被商家拒绝，告知门票已被使用，我本人并未使用，也没有接到任何门票已被使用的通知信息
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台预订酒店拒不退款
我要投诉飞猪旅行*台预订的南坪，南坪万达广场，交通枢纽站，侧窗小清新大·1间·2晚拒不退款，诉求要求全额退款
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退改问题、强迫消费
处理中
飞猪预订误选日期遭拒退改
在飞猪*台预订福州酒店，本意预订5月1日入住，操作失误选错为4月28日入住，目前从未入住、未核销、未产生任何消费，酒店房间完全可以重新对外售卖，不存在任何损失。
下单全过程中，“不可取消、不予退款”规则仅为页面小字，没有醒目弹窗、没有加粗重点提醒，下单前并未清晰告知退订限制。事后联系飞猪客服，只以商家不同意为由直接拒绝退款和改期，属于典型霸王格式条款，单方面剥夺消费者合理维权权利。
依据相关法律，未做显著提示、不合理限制消费者权益的条款无效。现要求：飞猪*台及酒店全额退款，或免费改期至5月1日正常入住，希望*台介入公正处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台出票错误且客服不处理致退票扣费
我要投诉飞猪*台，我于今天12点16分预定了一张旬阳到西安的火车票，由于飞猪网络卡顿导致页面加载不出来，切换不了乘车人，在点击正确的乘车人后仍显示错误的乘车人导致出票支付为错误乘车人，下单后3分钟我立即联系客服处理，客服一直不处理，导致最后退票费10元扣除，现要求退回10元手续费，理由一：*台原因为什么消费者来承担，理由二：这样的事情已经出现很多次了并没有改进措施，理由三：其他*台有误购处理办法，购买后30分钟内可免费取消，而飞猪*台一直在拖延时间
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台诱导非自愿购票拒退
2026年4月27日，本人被他人诱导，在完全没有消费意愿、非自愿的情况下，于飞猪*台购买新加坡景区门票。我本人没有签证，不能出行，飞猪*台利用霸王条款，拒绝退款，强制消费者接受不合理交易，严重侵犯消费者合法权益。经公安部门核实，属于消费纠纷，应由市场监督管理局处理，现恳请介入调解，要求飞猪全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台酒店预订不可取消属霸王条款
我于2026年4月19日在飞猪旅游*台订了一间酒店。因今日发烧行程变更无法来到长沙，未入住，目前已扣费后当即联系了飞猪*台客服和酒店。经反复协商和沟通，双方均是无法全额退款，我无法接受。不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款” ’ 违反了契约自由精神与契约*等。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.本人没有给酒店带来使用一用影响3.目前可以接受退部分/全额
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台酒店卫生差且拒退全款
我们在4月28号去菏泽旅游在飞猪定了一间房间 房间环境卫生非常差 被子发黄 这就是自己家搞的宾馆 老板 态度差 飞猪*台 霸王条款不给退一说投诉 他们害怕了 说退百分之四十九 不管怎么说他们就不给退全款 住都没有住 这样的软件都不核实店面情况就给上架 关键是 我们住都没有住 看了一眼房间就走了如果这样的话 是不是我回家注册一个营业执照然后交点担保费 弄几张床 就可以开宾馆了？ 打个比方 我在顾客订酒店的时候直接点顾客已入住 然后不管他们住不住 这钱就到我兜里了？这不纯欺*消费者吗
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪未显著标识退改规则拒不退款
我要投诉飞猪*台，预订项目：5月1日黄山宏村田园小溪客栈双床房，问题：*台未显著标识订单取消规则，在未影响房间二次销售的条件下拒不退款。诉求：全额退款。
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退改问题、霸王条款
处理中
