飞猪*台拒绝取消酒店订单
我于11月13日申请取消12月31日的酒店入住订单，*台说商家不允许取消订单，侵害了我的合法取消权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪订单无法取消且拒绝退款
根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。 我在飞猪*台订单号为2701190****02005589，预定了但没入住，*台卡着不给退。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店无法退款遭扣款
我于2025年11月10号在飞猪上订了2026年1月23号的酒店，因计划有变不能入住，故取消入住。但酒店不予退款，还要扣款，我要是临*时间退款我可以接受扣款，但现在离入住时间还有两个月，酒店也不会造成损失。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店无法取消要求全额退款
我于11.12在飞猪*台下单广州宜致酒店（广州塔店）11.18晚上入住，后因行程原因，于11.14日上午10点取消预订，*台告知无法取消，强制要求我必须入住，对这种无法取消3天后入住的酒店，是非常不合理不合法的，严重损害了消费者权益，我对此提出诉求，要求全额退款，不接受强制入住。飞猪*台订单号450149****002013441
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店无法取消且拒退款
我于2025年11月8日在飞猪APP购买了28-31号的酒店，订错之后想要取消，订单号是4867****3530，但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订不可取消拒退款
我于2025年11月13日17点余在飞猪APP预约了11月21日到11月23日入住的三亚湾假日度假酒店，单号分别是48****24131****1343，订错5小时之后想要取消，但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。而且根据2025年3月8日颁布的海南酒店退订指导意见，入住前7天以上可无理由全额退款，酒店没有遵守相关规定。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店不可取消要求退款
订单号2701****4184飞猪APP购买了26-28号的酒店，提前快两周取消，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪联订服务强制扣款引纠纷
本人于2025年8月12.17.19日在飞猪*台预订服务时，订单编号83****6893029，83****7786029，83****3290029，页面显示“联订优惠”，但未明确提示“联订需自动扣款”的规则。操作过程中，*台未弹出单独的扣款确认窗口，2025年11月10日上午直接从本人账户扣除60元，发现扣款后，本人于2025年11月10日上午联系飞猪客服，对方予以退款，同日下午，又收到其他两笔订单先后扣款60元，合计120元，对方客服以“只能退款一次”为由拒绝退款，且未提供清晰的扣费协议。该行为属于未经消费者明确同意的强制扣款，违反了消费知情权与自主选择权。现要求飞猪*台退还本次扣款120元，并公开联订服务的扣费流程与规则，避免其他消费者遭遇同类问题。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪*台拒退未核销迪士尼门票款项
本人于2025年11月13号在飞猪*台广东光大罗湖第一店下单了了香港迪士尼门票，门票未核销情况下*台及客服均不受理退款，侵犯了本人的消费权益，本人诉求飞猪*台给个说法并全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪订酒店退改被扣费投诉
酒店日期小孩定错，非恶意。立即联系了飞猪申请取消和退款，却需要扣取我手续费，说法是中间商要收取，也说酒店同意了就行。但是酒店规定不可能同意三方渠道的订单退改申请。所以飞猪就是在踢皮球。我在淘宝定的飞猪，国际供应商 全球畅游酒店专营店全球畅游酒店专营店(飞猪国际)，即中间商，签署了消保协议。不可取消为霸王条款。申请全额退款
澳门葡京人(Lisboeta Macau)
Lisboeta Macau
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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