飞猪预订酒店无法入住遭拒退款
我预定了飞猪上10月29日云筑花客居酒店，但是由于不可抗力因素导致的形成变更，我无法入住该酒店，于是我联系该酒店工作人员取消订单，结果该酒店不允许取消，还不允许退款，我又没有使用他的酒店服务，而且他的空房间还有很多，为什么不给我退款？现在的诉求就是取消订单退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台虚假宣传及未履行合同
我在2025年11月28在飞猪*台上的【昆明康辉旅游宝善专营店】购买了4天3晚半自助跟团游包含机票（含税）以及3晚4钻及以上酒店，出现了虚假宣传的问题。该专营店通过*台预留的信息与本人私下沟通，要求本人补来回机票（含税）的差价即自行购买机票，侵害了本人的消费者权益，我要求*台按照违约金规定履行赔偿义务，对本人进行退一赔一。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
飞猪*台退改问题涉嫌欺诈消费者
2025年11月19号本人在飞猪*台购买11月29号国际机票河内-胡志明市航班，11月26号在*台申请改签，飞猪*台退票0元。回国后本人在预定航司官网查询航司退改签政策，航空公司对于退票业务只收取40万越南盾（约等于人民币104.5元）11月26号本人在飞猪*台和客服友好协商，客服坚持不认可航司官网的退票规则并不予退款，后面收到飞猪*台退款2元，飞猪并未拿出合理合规的退款依据。本人认为，此行为已涉及到欺诈消费者，要求飞猪全额赔偿机票费用，并要求退还商品价款和获得3倍赔偿。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪收取高额退票费且推诿责任
我于2025年11月27日在飞猪旅行购买广州到重庆，重庆到广州的机票，起飞前15天退票，未影响到其他旅客购票，飞猪旅行收取高额手续费，民航规定旅客购错票，起飞七天前可免费退票，飞猪旅行客服出行扯皮，把问题抛给国航，导致我未在规定时间内免费退款。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
飞猪*台拒退酒店订单款项
我在今天凌晨下了酒店订单，但是时间选定错误，需要退款，但是*台拒绝退款，并且以商家拒绝为由进行搪塞。我认为飞猪在对酒店商家的监管方面有问题。不可取消条款是违反消费者权益保护法的。我本人甚至都不在曼谷反馈了之后*台还是拒绝退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉飞猪客服处理不当 /不处理
本人在八月十五日于飞猪*台预定了8.15-8.18日的国际酒店 为韩国的商务酒店Business Hotel 我们于8.15日凌晨一点左右到达酒店办理入住却被告知酒店并未收到我们的预订信息 并且酒店满房 当时我们语言不通交通不便给三更半夜两个小女孩无处可去 只能又打车回到釜山火车站 在路上与飞猪*台联系被告知让我们自行找新酒店 因为语言不通他们无法为我们安排酒店 并且当时已经凌晨 我们提出这是虚假宣传 我们付款后飞猪并未给我们预定酒店 此事为欺诈消费者 并且给我们行程和心理都造成了影响 安抚好我们之后答应给其解决问题 乃至回国后飞猪都不再回应 说只能赔偿我们三百元人民币 新酒店的钱只能按实际赔偿 但是这样算下来连我们的基本损失都弥补不了 现在我们还是坚持退一赔三 并且造成的打车费用需要一并赔付
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台诱导消费要求退款
我在2025年11月29日凌晨八分，在飞猪旅行被忽悠买了othk旅游专营店469元的香港移动话费卡，侵害了我的财产安全，急切要求退款
投诉问题
退改问题、强迫消费、虚假宣传
处理中
飞猪*台民宿预订不可取消拒退款
我于飞猪电商*台，店铺武汉柠檬树精品民宿(湖工大店)，在2025年11月24号预订了29号入住–30号退房的名宿。29号凌晨00：30行程变更，与商家协商，商家拒绝退款，说根据*台规则不可取消，不能退款。*台霸王条款不可取消，想要取消，就要扣除全额。非常不合理，要求*台退款
我希望*台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
飞猪捆绑搭售无忧退换礼包
我于2025年11月9日于飞猪购买深圳飞西安的机票，无意识被搭售无忧退换礼包，今天开具发票的时候发现该礼包，且该礼包权益无法兑换。
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发票问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪*台订单日期错误导致退改纠纷
12月26日晚上我购买了两张机票。11月27日下午三点，我发现时间不对，并且我在26日晚上买票时的日期是选择对的，是飞猪*台下面的订单没有相应跳转，导致我看到的低价选择购买。后面我记得日期也是对的，但是我没有录屏和截图。直到27号下午三点，我想看下座位相关事宜，发现日期不对，立刻联系了飞猪*台，对方一直在催诿，并且未告知我有买新退旧的方案。在我后面网上搜到信息之后，他们承认有，却又一直未告诉我如何操作。并且未告知我是否会全额退款。因为飞猪*台有一个买新退旧的方案，他们那个方案是要扣手续费的。所以今天早上我又联系了飞猪*台，始终跟我说已经超过了买新退旧的时间了，就不会再处理了也不会给我补偿。现我要求飞猪*台免费退票或者免费改签。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
