飞猪推诿航变取消责任并客服态度恶劣
因突发航变申请酒店取消预订，飞猪*台推诿给酒店不同意取消，但我联系酒店后对方反馈由飞猪*台提交取消申请即可。所以飞猪*台存在欺诈行为，并且客服（名为：尹熹竹）全程态度恶劣，语气强硬。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪未履行2小时免费退票承诺
我于2026年1月29日在飞猪APP购买了2.10国航CA2863次航班，将从天津滨海至贵阳龙洞堡，下单后于1.29 16∶27出票，国航享有出票2h内错购票，免手续费进行退票，我于1.29 18∶18联系飞猪*台客服APP进行沟通退票，*台客服在18∶19告知我，将帮我处理。飞猪*台客服却在18∶26告诉我已经超过出票2h，无法免费退票。而后跟我沟通，将“上报处理”。因为*台操作不当，导致我个人需要承担388元的退票费，*台客服只会“抱歉先生，只能补偿100”。消费者在出票2h内及时联系客服，并且机票是飞猪*台从国航官网购买，自然联系飞猪客服进行退票。飞猪客服工号“林释”处理问题态度消极。 消费者诉求，免费退票或者全额补偿退票手续费388元
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪退票收取136元手续费无依据
我于2026年1月29日20点35分在飞猪购买机票共花了2133元，于当天21点46分后申请退票到账1997元，就收取了我136元的手续费订单号92****2693723。别的*台都是全额退款，这个136元的手续费的依据是什么？
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪退票后无法恢复原票且客服不处理
2026年1月29日，我下午两点多钟买了广州飞哈尔滨的机票，晚上8点36分点击退票申请，38分退票成功，收取费用，9点08我由于行程有变想申请恢复原票，多次打给*台都是AI回复，过了半个小时被告知不能恢复申请
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪以无房为由拒入住，同房型高价在售涉嫌欺诈索赔
1、2026年1月9号在飞猪*台下单，后面与酒店核实预定房型不一致。
2、联系飞猪，目前飞猪让我免费取消或给免费取消后自己预定同日期同房型入住完成后补差价给我，我不接受这2个方案，因为飞猪可以预定好同样房型保障我入住，但是以单方面“无房”为由拒绝履约，诱导我取消订单，同时这两个方案风险转嫁在我身上，让我承担飞猪的错误。
3、2026年1月29日我在飞猪*台上发现同日期同房型依然在售，甚至是同一个卖家：全球畅游酒店专营店，此时的房间价格为：11673元，是我预定价格4955.59元的2倍，及时跟飞猪反馈留言。
4、飞猪1月29日晚间告知保障我入住的方式是自己再在飞猪*台上面自行预定同房型，入住后退差。
已经在飞猪上被无房为由拒绝入住、诱导取消订单，飞猪不能保障我第二笔订单能够入住成功，我需要承担风险取消第一笔订单，同时第二笔订单不能保障入住成功且我需要承担11673元的高金额。
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未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
飞猪未按申请退款却强行发货
我于2026年1月19日在飞猪旅行购买的公交卡！于2026年1月20日申请的退款，我申请退款时还没有发货，飞猪旅行不给退款直接发货，造成我的损失，请求帮我退款，保护我的权益！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
投诉飞猪客服处理不当 /不处理
2025年12月31日在飞猪*台购买3人英国签证办理订单，第一时间给商家描述办理签证遇到的问题，问他们是否能办理，我发送了流水，他们说可以办理，我就下单3人，商家微信建群，一直让我发送各种资料，从始至终，没有对资料提出问题，直到今天2026年1月29日说拒签，我投诉飞飞猪客服，客服在浏览过我与商家的聊天记录后，跟我在通话中也明确认可商家没有履行审核资料的义务，只是做了收集资料的动作，却不跟商家沟通给解决退款问题，明知没有履行义务，也不给消费者解决问题。我现在要投诉，希望你们能协助我解决问题
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台酒店预订退改霸王条款
我于2026年1月13日下午5点预订这个专营店下的Cat-云猫新地标智能酒店(大理古城店)，预订的时间是2月7日—2月10日。但昨天得知行程有变，无法入住，在1月18日0点申请退款，酒店和*台以“限时取消”过了取消时限为由不予全额退款，要求收取50%的房费，简直是霸王条款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！ 预订酒店的时候我也不会想到会取消行程，不存在故意取消或者恶意取消，我既然都没有入住，凭什么要我承担一半的费用？并且提前多天取消，并不影响酒店后续正常经营。我的诉求是必须给我全额退款，不接受收取任何手续费！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
飞猪购票日期错误且未提醒致无法退改
我于1月22号购买2月5日的票，在29号的时候查看发现是1月23号票，就算当时买错或选错日期飞猪*台也该23号发车之前提醒一下吧，现导致钱花了，票也不能改不能退，
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退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台迪士尼门票退款遭拒
我于2026年1月29日 在飞猪电商*台（上海秀秀旅游专营店）购买上海迪士尼度假区一日票，出现退款问题，侵害了消费者权益，我的诉求是：我这边突然通知得工作没办法过去玩，想和商家沟通退款问题，但商家坚决不肯，500多对于打工人不是几十块钱，那些临时去不了的钱就得打水漂，我觉得不合理
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
