飞猪购票信息不透明及退票扣款问题
我于10月16日于飞猪*台购买了三程机票，其中11月27日于台北飞大阪的航班号为D7378（航司预定编码：O8WVPF）的亚航航班（属马来西亚长途公司承运）无法在官网查询到航班信息，并且联络亚航客服查询后被告知我所购入的是我并不知情的团体票，同时，12月3日由札幌飞大阪的票号为Q924JK的航班也无法查到信息，因此我认为*台购票过程存疑，侵害了消费者的知情权；同时，11月30日于大阪飞札幌的日航JL2501，飞猪*台全然未按照我所购买的机票种类所对应的退票手续费进行退票，无端克扣票款，因此我同样要求补齐我应得的票款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订未确认致无法退款
事件经过：
我于2025年12月3日在飞猪*台 浙江百途酒店专营店预订 12月6日晚 茂县花园美宿 订单，订单号为450166****002022645
酒店预订与确认之间正常存在时差，预订成功后会收到短信。但直到预订的入住时间当日12月6日晚9点（已过可退款时间）都未收到飞猪确认信息。经自己检查才发现，于是在并未入住的情况下，跟酒店协商退款，遭到酒店拒绝。
跟*台确认后*台明确，不是所有酒店都会发送预订信息。但*台此前从未将该提醒进行明显标注，导致大众认知下收到确认短信才代表预订成功。*台也仅愿部分退款。
具体诉求如下：
鉴于未收到任何预订成功的提醒，且并未入住酒店，要求退还所有酒店房费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪强制购买延误险要求退款
我于2025年12月2日第一次在飞猪购买机票，飞猪直接强制购买延误无忧险。订单号为88****3412745，延误无忧险无取消选项，现要求退款无忧险礼包。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪预订酒店未通知致扣款
我于2025年11月12日在飞猪上预定了海南海口的酒店-海口苏菲假日民宿（五源河体育场店），预定成功后并未收到任何短信和电话通知，导致我不知道这个酒店已经预订成功。今天突然发现有扣款完成的订单，商家和*台没有尽到通知义务，目前商家拒绝退款。我要求商家全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪未履行差价赔偿承诺
我在飞猪旅行上购买了11.21 天津飞往长沙的中国南方航空公司的机票，但因航司原因无故取消了，导致我再次购买产生了差价，对此差价我当天立刻联系了飞猪，飞猪于11.17晚22:44给我回电说与南航协商好了，将在行程结束后开具发票，南航会对我的差价进行赔偿。但当我行程结束后，南航不承认有该赔偿，我立刻联系了飞猪，飞猪说会调取通话录音。双方一个说没有一个说有，肯定有一方在说谎。现两方在踢皮球，我说当时飞猪承诺我有这个赔偿，那就飞猪赔偿我，飞猪也对此不解决。
要求赔偿差价170元，以及两周事情得不到解决，且两方踢皮球，对我来回打电话的话费以及精神损失费200元
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客服处理不当 /不处理、发票问题、未履行合同
处理中
酒店预订时间定错申请退款被拒
入住酒店没有电话联系我这边是否确认入住，我发现定错时间了，第二天到酒店正常入住，要求酒店退回前一天定错的酒店费用，酒店拒绝
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台包庇民宿致无法入住
于11月初在飞猪网订购海口KoalaHome考拉民宿（万达广场海口一中店）11.28-12.1三晚大床房，11.28晚到达海口后致电民宿，民宿老板表示忘记留房（通话已录音），民宿表示可换房至龙湖天街，但换房地点对行程影响较大，故拒绝换房，民宿老板表示没有任何补救措施并威胁我们在*台退款，导致11.28晚一夜在寻找其他符合行程酒店。且飞猪*台包庇民宿，拒绝赔偿，并故意不回复订购人消息。要求民宿和*台根据《消费者权益保护法》进行退一赔三，并赔偿精神损失费。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪预订未入住被收费要求退款
12月4预定酒店，并未入住，以预留房间为由，未征得消费者同意，收费，不予退款，要求全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪订单无法退款遭踢皮球
我在飞猪*台上定了12.1-12.2一晚的两间房，但因为行程有变无法办理入住，12.1晚上8:56下的订单，9:21打电话告知酒店我不能入住，酒店反馈说无权限取消订单退款，需要*台同意才可以。我就在飞猪app上联系客服，客服一直无准确相应，12.2又联系后告知我酒店不允许退款。一直在踢皮球，暂时无果。我要求加一退款并道歉
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票改签拒退费用投诉
2025年11月25日通过飞猪购买的2025年12月16日西安飞普吉岛的机票，因飞机发生航变原计划16日飞的飞机改签至18日，无法与第二段衔接，经多次沟通，飞猪不退第二段行程的费用并前额扣除，现请求相关部门尽快处理，退回第二段的费用540元，整个流程设计优先保障的是*台的外收益，而非用户的便捷和权益，飞猪*台一直强调这是组合飞机，但是联程组合机票通常视为整体合同，非旅客原因的前序行程变更，我有权要求全额退后续机票。请相关部门帮忙处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
