飞猪民宿卫生差且拒绝退款
本人于11月24日在飞猪*台订购11月29日1晚民宿，29月晚上11点到达，吃完饭准备洗漱睡觉时发现，房间共5张床，4张床上都出现了卷曲体毛及头发，卫生十分恶劣。发现后立马微信联系客服进行反馈，并于当天晚上12点离开了房间，前往新酒店，在民宿内呆的时间不足2小时。联系客服的同时并在飞猪*台上取消订单，第二天飞猪*台反馈商家拒绝退款，且商家从29号至今都没有回复微信，并把消费者删除好友，目前的诉求是退还当晚房费。
商家电话188****7971 188****7971
地址 河南省洛阳市老城区马路街14号院1单元301
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪钱包提现门槛未告知引纠纷
我在飞猪旅行上订了酒店，但是酒店降价了，然后我就申请退差价，酒店退的差价进入了飞猪旅行钱包账户，然后我想把账户里的钱提现出来，飞猪*台说，提现金额要达到20元才能提现，但是*台一开始并没有和我们消费者说提现金额要达到20元，相当于我在不知情的情况下，把钱留在了飞猪钱包，现在提现不出来，这不就是强制性消费吗？
投诉问题
返现问题、强迫消费、霸王条款
处理中
投诉飞猪客服处理不当 /不处理
我在飞猪上订了6天的房间，1号上午想把2号晚上的退掉，不给退，反复踢皮球处理，第一我没有影响商家售卖房间，提前一天告知，完全不影响他们挣钱，只想把我最后一天的房间费退掉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
飞猪*台酒店虚假宣传致过敏要求退款
我11月26号在飞猪*台上预订了酒店 推荐页面上写的高级酒店 入住后有严重的过敏现象 当天下午去找了酒店前台 他们并不承认 后联系飞猪人员 飞猪人员跟我说他们不能管理他们*台所出现的酒店 去了医院做了检查 有明确的医院说明是酒店卫生问题导致过敏 现在要求他们退我房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪误用雅高住宿券致过期
在飞猪购买了两张雅高住宿券。其中一张2025.11.11日到期，另外一张2026.6.18到期。从2025.11.11那个版本的雅高卡进入预订页面。现在发现使用的是2026.6.18的卡券。导致卡券过期，无法使用。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、优惠券问题
处理中
飞猪未按航司政策退票涉嫌强制收费
11月7日在飞猪购买2张空之子航空6j086，12月19日那霸飞鹿儿岛的机票（票段bargain28）。
根据空之子航空退改签政策，票段bargain28机票起飞前都可退。在起飞前28天到起飞前的退票费力票价60%。且在航司官网即可操作退票，显示退票金额为10720jpy，约为500（但最后需输入订票时的信用卡号，飞猪拒绝提供）
人民币。
但根据飞猪退改签费用显示改票不可退。与航司实际退票费用差额达500人民币。飞猪涉嫌恶意收取退票费。
1.要求飞猪*台按航空规定的退票手续费用退票；
2.如不能按照航空公司的规定进行退票，则提供飞猪购票时预留联系电话及支付卡相关信息。我自行联系航司退票
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
投诉飞猪未履行合同
在小红**台寄拍以给我退款的理由加我支付宝诱导我在飞猪上下单三张迪士尼门票 现在不给我退款但我本人并没有去
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
飞猪强制凑整提现涉嫌霸王条款
飞猪只能整数提现，剩余的钱要么消费凑整提现，要么换飞猪优惠券，霸王条款强制消费，整数的钱是属于顾客的，零散的钱是属于飞猪的，不消费凑整永远不能提现
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客服处理不当 /不处理、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪未履行出票承诺
我在11月26日飞猪*台上预定了一张从布宜诺斯艾利斯飞往门多萨的机票。然后*台已经两次承诺给我出票，但是一直没有任何进展，*台客服也只会反馈说还在出票。我现在我需要他们马上给我安排出票。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪商家致签证被拒且拒赔损失
我于2025年10月29日在飞猪*台的北京广顺国际旅行社旗舰店购买的冰岛旅游签证服务，由于商家提供的材料中酒店预订单被商家取消，导致我的签证被拒绝，商家在可以补救办理签证的前提下，不愿意补救，导致我不能去冰岛旅行，我为冰岛旅行花费了很多的精力和金钱投入，商家不承担我实际的经济损失，约1万元。我已经多次与商家沟通无果，与飞猪客服沟通无果。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
