飞猪*台酒店预订不可取消霸王条款
我要投诉飞猪*台，预定项目珠海横琴悦椿酒店 5月3-5月5日绿蕴双床房 2晚 1间，因本人行程变动无法入住，飞猪霸王条款不可取消，多次和酒店协商无果。诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票退票不合理拒退*亲属病危免退
我要投诉飞猪旅行*台，预订机票不合理拒退。退票理由：*亲属病危特殊免退。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪航班取消后拒不改签且价格欺诈
们2.28日，伊朗袭击多哈机场，机场被炸，我们在3.1日早上收到卡塔尔航空邮件，说我们航班取消了，可进行改签和退票，我们登陆官网操作改签事宜，我们的账户无法进行任何操作
于是3.1日早上，联系飞猪进行帮我们改签，飞猪坚持说我们的航班，正常从被炸的机场起飞，没有取消，我们已值机，无法改签
中途，国内亲友和我们，一直联系飞猪，直到3.2日下午，飞猪说，我们的航班取消了，可进行改签处理，因为我们处在伊朗附*，比较害怕，想尽快回国，回复飞猪，无论什么日子，345678，无论哪一天，哪个航班都可以，每天耗时4小时对飞猪改签，进行询问，每天的回复都是等待，此时回国航班，和机票线上有很多
3.6日上午客服给我说，7 8可以进行改签了，有很多航班可选择，让我不要急，我回复，无论哪一天，让我们7 8能回家就可以了
3.7日中午，回复我一个航班都没有，我拿出和上午客服对话，问他，不是给我说有很多航班嘛，他们又回复我又有航班和座位给我改签了，是7号晚上10.45的南航，让我等待24小时出票
中间不断催促，7号中午给我回复，没座位了，出票失败，此时飞猪*台还在售卖该航班机票，且显示有余票，于是去质问飞猪后，我想自己购买该航班先回国再联系飞猪进行赔偿，打开机票显示价格1万，购买时价格跳了*两倍，其他人员账号，与*台，购买该机票费用不变，后续借钱买机票，多次尝试，发现飞猪*台给我账户禁止购买了
最终犹豫此时已滞留7天，我们无奈换*台，购买了该航班，飞猪所说没票的航班，回国了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
飞猪*台强制扣费且推诿不处理
投诉飞猪*台，重庆千寻sunshine高空江景酒店(解放碑店)酒店。位置：重庆市渝中区民权路88号附3号11-1(日月光中心-西门)。2023年十一在飞猪*台预定的重庆千寻sunshine高空江景酒店(解放碑店)，到店实际是一家民宿，类似一个合租屋的其中一个房间，设施差，环境差，卫生间喷头坏了，窗帘坏的，楼层很高，窗户都是坏的，很危险！屋内很多头发，非常脏，也很吵。于是第二天提出退房，酒店同意，并前按酒店要求，于12点前留下房卡并离店。酒店让我们在*台申请提前离店，但之后酒店拒绝*台离店申请，不让提前退，强行要求入住并说是飞猪*台的要求，不可取消不可提前离店。打电话给飞猪，飞猪表示是酒店的要求，不让提前离店，二者互相推诿，后来飞猪客服说酒店要求支付2晚房费才行，但实际上我们只住了1晚，并且已经退房离开。飞猪没能力处理，也一直没处理问题，一直挂单，直到2023.10.14扣除5天房费1884.27元。 但实际上我们只住了1晚就退房。 之后飞猪不管解决，飞猪客服挂我电话，不跟我沟通和解决问题，我在直播间反映问题，还给我踢出去。 需要飞猪按照预定金额488元扣除一天房费，退还剩余费用，要求飞猪和酒店道歉并了赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪捆绑销售及乘机人错误致退票纠纷
2月23日下午六点半左右，通过飞猪为旅客蒙小兵，周丽订购2.27的3U8745航班机票，筛选确认好
信息后提交订单（93*********91），准备付款时发现*台捆绑销售了保险（132元），因此取消了订单。
取消后通过原订单“再来一单”按钮重订并检查机票
查询页面的乘机人，日期都与需要下单信息一致，选择了航班后打算付款，但由于中途接电话，返回时间紧迫但付款成功了订单却显示关闭，联系了客服说我超出付款时限（10分钟），随后过了大概5分钟，款项退回。再次查票发现票价上涨，问了客服说没办法。再通过“再来一单”重购，查询条件的日期和乘机人依|日确认是正确的，下单（92*******06
91）付款。大约3分钟后出票成功，却发现乘机人不对，把蒙小兵改成了周珊（飞猪账号登录人），联系客服处理，说如果改需要承担退票费230元，且说飞猪默认就是勾选了帐号本人的。由于出行时间紧迫当时已为正确的乘机人蒙小兵重新购票（93*****52
1691），乘客周珊的票目前状态是取消客票，但乘客无需出行，因此需要退票，而飞猪至今不配合处理，不承认问题，且拒绝处理，之前的投诉处理结果也无任何记录，只给回复说退票费要自己承担，其他什么都没有。
因为飞猪捆绑销售及软件功能问题(不友好，歧义甚至信息前后不一致)导致乘机人错误，却要求消费者承担退票费用严重侵犯权益，要求退款道歉！
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退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪*台因病退票遭客服强行关闭退款
我要投诉飞猪*台，预定机票3.23 9:50-12:20青岛到首尔，3.26号15:25-16:15，因意外生病 不能乘坐飞机，飞猪客服挂了电话就给我退款关闭了，诉求：全额退款或者改签三个月后。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪搭售接送机服务致误机
我要投诉飞猪旅行，买机票的时候下面有商家一起搭售的接送机服务，然后就跟机票一起买了，买完就预约需要送机的时间和位置，但是到了当天司机却到了跟我不一样的地方的，导致我没赶上飞机，我需要全额退还机票钱和送机费用
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、捆绑搭售
处理中
飞猪虚假宣传中转免费酒店
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目：普吉岛到沈阳机票。问题：在10号我预定的机票上面写的中转免费酒店，预定之后，在前俩天我去四川航空要预定酒店，结果客服说这个活动已经结束了，而且在半年前就通知了，代表飞猪虚假活动，引诱消费者，然后并无任何补偿，现在其他机票都涨价，酒店也涨价，诉求，赔偿代金卷，预定酒店
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪捆绑搭售送机服务致误机
我要投诉飞猪旅行，预定上海去三亚的机票，付款时下面出现销售送机服务，然后买了，明明定位的是出发地方，但是等到了需要坐飞机当天，司机却在上海的位置，只能重新打车，导致没坐上飞机，现在需要全额退款。
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未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
飞猪*台强制搭售及虚假宣传机票
我要投诉飞猪旅行*台及日本航空官方旗舰店，预订项目日本航空的机票（订单80******07）
问题：强制搭售，要求填写其他国际航班才能购票；虚假宣传，实际购买的是预付券而不是机票，同时并未告知关联航班取消而机票不退的重大瑕疵问题；与利用霸王条款拒不退款。诉求：要求全额退款，并要求退一赔三。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
