飞猪购票致信息泄露被诈*
我在飞猪购买1月14号晚9.20的机票，在前一天中午就收到了诈*电话，他们自称工作人员要求给我改签，说飞机机械故障。他们说出了我的基础信息航班日期，让我相信了他们就是工作人员，他们要给我改签国航的九点的飞机，帮我退掉了现在机票，还说要给我补偿三百元的延误险。让我点击支付宝查看航空延误险，让我在民航延误险这种公众号填信息，让我下载 app，导致我被*1.9万元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪购票后降价不退差价
本人1月3号在支付宝界面飞猪*台购买2月12号-2月18号济南往返首尔的机票 当时票价1333 ，购买后发现票价降价为920 ，我致电飞猪客服山东航空退回差价、均不处理不退回！我申请退回差价413元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
飞猪未通知入住时间致无法退款
我在飞猪*台订的酒店，然后看错了时间定成14号的了，然后我本来要15号入住的，过来了，以后酒店说昨天晚上打电话给*台了，但是*台没有给我打过电话，说如果昨晚*台给我打电话了，我赶不过来那是我的问题，但是*台并没有给我打电话，告诉我需要14号入住虽然说看错时间的是我，但是你*台为什么不给我打电话？酒店给你*台打电话了，*台不给我打电话，现在酒店不给退款，你*台一点责任也不让我去找酒店协商，你猪这样做也太差劲了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台酒店订单未入住被拒退款
我于2026年1月10号在淘宝的飞猪旅行*台定了2026年1月10号到2026年1月11号的酒店，后面忘记入住了在2026年1月14号才发现了这笔订单，在此期间酒店并没有打电话提醒入住，就直接确认入住订单已完成，我在飞猪旅行上在客服投诉了这个问题，客服后面打电话给我说和酒店沟通过，都是酒店那边拒绝退款她们也没有办法，这就是霸王条款，我的诉求是全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪酒店套餐无法改签且推卸责任
11月10日购买飞猪酒店套餐，该套餐并未注明酒店仅可预约不可取消类型的酒店，1月11日预约1月17日酒店，因无法出行今日申请更改预定，和酒店联系，酒店说需飞猪*台操作，飞猪推卸责任说酒店方拒绝取消，现需取消预定更改入住日期。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
飞猪拒绝退款涉嫌强迫消费
伦敦时间1月13日在飞猪上预定了在伯明翰holiday inn 预定两个房间，但是时间订错了，订在了1月14日，酒店前台让我们退订。飞猪不同意退款，要求我们出示商家同意退款的证据，并且告诉他们是谁同意的。因为是第二天了，我们打电话给了酒店的白班前台，是一位女士，她说不方便透露姓名，这关隐私，但她愿意接受*台来电，告诉他们同意徐文博先生退款。我们把电话录音了，并且把录音上传给*台客服。客服电话来只补偿几百元费用，不同意退款。我问她，你们扣款下来干什么用？酒店不收费，同意退款，你们擅自收费目的是什么？她又说递交的录音打不开，我说，那你不早说嘛，打不开我重新上传给你就好了！为什么非要拒绝退款，扣我钱？这不是坑害消费者，强迫消费吗？
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退改问题、强迫消费
处理中
飞猪购票拦截失败导致退改费损失
我于1月14日13:06在飞猪购买了一张机票，购买后未出票时我有个人行程变化，申请*台拦截出票，13:15飞猪AI打来电话说无法保证拦截，电话挂了以后立刻出票了，我就这样在十分钟时间里白白流失了100多块钱手续费，一下午了，飞猪*台没有任何方案解决，我们的钱都是大风刮来的吗？？？100%保障出行，结果0%保证拦截，我请问我除了通过*台拦截还能干啥？不拦截就不出，一拦截就出票，故意的就直说
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪改签收费不合理且客服推诿
我于2025-12-31在飞猪买了一直飞机票但是我因为家人突发事故需要改签提前，但是飞猪收取费用不合理。高额收费。多次沟通无果导致改签日期只能拖长机票上涨。
1. 飞猪改签收无依据费用，客服推诿不公示标准
2. 飞猪收125元改签费，未提供航司官方依据
3. 飞猪票务改签收费不明，侵害消费者知情权
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
飞猪机票退款被收不合理手续费
我约2025年12月21号买了一张从深圳到大连的机票，当天晚上我要求退款，*台告诉我出票之后必须收手续费，我在买的当天就要求退款了，我并没有影响航空公司正常出售机票，在此期间拨打好几天的电话，后与1月1号退票，还是收了我280的手续费，严重影响了一名消费者的正常权益，并没有任何一条规则说明*台可以随意收费，我要求全额退款
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪存在价格及客服处理问题
依旧被投诉还能自动关闭惊到，不处理，那我想起来就继续投
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
