投诉飞猪客服处理不当 /不处理
购买去韩国首尔的团，因为客服催促我购买，后因团签拼团问题，无法解决，我想退款，还要收百分之五的费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
已完结
投诉飞猪退改问题
我于2026年2月1日上午11时25分在支付宝飞猪网络技术有限公司购买了两张高铁票由重庆北站开往襄阳东站的高铁票由于随身携带的小孩和行李而且两个车厢距离很远无法照看小孩
投诉问题
退改问题
处理中
人工客服服务极差
打电话给客服咨询问题，一直重复的机械式回答，没有解决问题，问工号也不说，态度很恶劣
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
飞猪客服虚假承诺改签致损失
飞猪客服在1月26日与我沟通告知我航空公司同意将1.29日阿布扎比飞北京的航班改为1月30日，并且流程通过了提交改签申请，确认费用，支付费用等步骤，于是我改变后续旅游行程，但客服在1月28日与我电话沟通，说航空公司不同意，导致我造成经济损失。并且后续高级专员处理过程中，态度傲慢，还挂断电话。我要求飞猪对我进行赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪未告知套餐过期致666元无法退款
2023年我通过嬉游公众号的链接购买了飞猪*台的999三晚开元酒店套餐，只记得该套餐支持预约后剩余没住的部分支持退款，当时预约了一晚扣了333元，剩余的666元两晚一直没预约，今天发现套餐2025年7月份过期了并且钱扣走了。当时在购买999元三晚该套餐后一个月，公众号推出999元三晚的杭州这个酒店免费升级别墅，不加价，我就预约了一晚，当时行程亲子出游3晚，我当时连续三晚住了三个酒店，第一晚住在开元，第二晚住在森泊第三晚住在名宿，三家酒店距离很*，您可以查询地图距离。我可以提供三个晚上的酒店订单。可以证明自己如果清楚不能部分退款，肯定不可能三个晚上住三个酒店。我可以免费升级别墅，干嘛不直接连续住3晚？飞猪客服表示不能退款666元，只能送我100元红包，这个处理结果我不同意。首先过期之前飞猪没有进行电话或者短信告知我，如果告知我快过期，我会在期限内去预约进行入住。希望*台帮我处理投诉，我的诉求是希望他退款666元，或者该套餐延期到2026年年底。麻烦了，辛苦工作人员
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪拒退迪士尼门票且客服失联
我于2026年1月28日10点42在飞猪app上购买了两张上海迪士尼的门票，因特殊原因去不了，11点就打电话过去说要退，飞猪拒不处理，只说让我等到下午六点前，然后说明了我的原因，并且提供了无法出行的证据，飞猪客服再联系已读不回，并且票已经显示被核销，没有售后可言，欺*消费者。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪续住订单丢失且客服处理不当
我2026年1月31日在高德下单民宿，入住后第2月1号11点再次下单续住，两次服务商均是飞猪，付款成功后店家没有订单，下午一点前台给我打电话说我超时未退房。找飞猪客服她们说没有订单，但是11点下单后飞猪APP就已经有了消息，再次打电话确认飞猪客服态度恶劣，明摆着不想管这事，我倒是成了小丑🤡
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪机票未满24小时退票收高额手续费
我于2026年2月1日上午10:36分购买机票，未满24小时提出退款，依然要收166的手续费，未满24小时不应该超过5%
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票降价不退差价涉嫌价格欺诈
购买2.5号南昌-昆明的机票2362元，两天后降价2050元，差价300，要求退差价但不肯，依据《消费者权益保护法》主张退差价+赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
飞猪误购迪士尼票拒不退款并私自核销
我于2026年1月28日10点半在飞猪上购买了上海迪士尼双人票，因为误进去买错了，二十分钟内给商家打电话，商家拒不退款，并且把票私自核销，无售后页面。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
