飞猪拒退新加坡通票费用
2024年4月13日购买新加坡全含通票，要退票飞猪因霸王条款说购买此票不能退为由拒绝退款退票，共金额3639，订单号21177****49****6250，本人退款原因是本人无法去到新加坡旅游，要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪拒退改国际机票投诉
在飞猪购买的1月4号飞首尔的机票，由于预定日期错误联系了东航表示可以买新票退旧票进行处理，多次与飞猪*台电话沟通无果说，国际*台没有这样的政策表示该机票是不可退票，拒绝退款也拒绝改期。不可退票，属于不合理规定，侵犯消费者的合法权益，消费者有权预约、更改或取消行程
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订未全额退款投诉
我于2025年12月25日在高德地图上预订哈啰酒店（深圳龙华汽车站店）预订了12月25号至26号，两天房间。合计金额304.38元，因定的为单间，到达酒店后换成双人间，重新在美团下单酒店2天，实际也住了2天。但是在高德地图（飞猪提供）预订2天的只退款了153.32元。还有151.06元，未退款。联系哈啰酒店，客服说在飞猪*台，需要找*台退款。12月27号下午1.36分，下午3点49分再次联系了飞猪客服，客服说已申请退款，一个小时左右到账。截止到12月27号晚上18点还是没有退款。诉求退还所有费用151.06元。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪销售机票卡未告知舱位限制
本人在2025年12月23日飞猪直播间购买了¥2750南航国际单人机票卡，是上海飞墨尔本来回机票，都是广州中转跨夜20多小时以上，这种国际长途航班正常都会包中转酒店住宿，结果选择好日期后联系南航发现不包中转，原因是因为飞猪*台订购的给的舱位是不包的，我再次购买这个次卡。全程操作了一遍，但是*台从下单到选择航班，都没有写明这个舱位问题，要自己承担中转住宿问题，联系飞猪*台客服
态度很差不处理这个问题，这个价值2750的所谓次卡 来回航班并不是直飞，需要跨夜长时间中转，而且是3月20日淡季时间，也不包中转住宿根本没有下单购买的必要，有太多航线可以选择，现在飞猪*台不说明舱位的情况下销售这个次卡，搞套路模式欺*消费者，让消费者用不了航司免费中转的权益！销售*台有义务清楚、全面的说明产品内容现在诉求就是免费全额退次卡！或者承担来回中转酒店住宿费用问题！
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未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台虚假宣传及强制消费
25年12月27号下午3点40分钟在飞猪*台下单了贺州黄姚古镇郭家别苑然后来到了酒店门口要求购买门票才能进去当时我下单的时候页面也没有显示让我买门票结果我来到了酒店门口让我买门票联系商家态度恶劣也让我买票赤裸裸的虚假宣传联系了客服还让我晚上10点才能进去入住明明开的是现在的让我晚上10点才入住
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强迫消费、虚假宣传
处理中
飞猪*台诱导下单致门票无法退款
于2025年7月5日在飞猪网店铺名称「可趣旅游游专营店］购买了［滨海湾花园-1日门票，订单号为46160*********01749由于是被诱导下单，导致无法退票问题，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。我的诉求是要求退款处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订迪士尼套票无法退款
我于2025年9月26日在飞猪APP购买了10月7号的香港迪士尼乐园酒店套票，由于通行证国庆无法办理去不了，但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理！订单号：29596173****9668078
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪*台拒退未消费旅游通票费用
我于2024年4月28日16时44分在飞猪*台购买了两张新加坡旅游通票，无法前往，也未有实际消费行为，打电话给客服，一直在推脱，飞猪*台是卖家，可是没能保护消费者的合法权益，通过格式条款将经营者自担费用转移给消费者，排除了消费者的法定解释权，不给退实际未发生费用，还推卸责任，敷衍消费者，打了无数个人工服务，网上咨询，不然就是机器人发了就挂，好不容易🈶两个人工，一个告诉我在服务，会有专人联系我，（我看了服务流程，完全没有），一个就告诉我他们退不了，也不关他们的事，最终方案就是他们管不了！说完就说要服务其他客户，直接挂电话！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪涉嫌虚假宣传及刷单诈*
跟*子一伙的，刷单诈*，我根本就没有去用过，打电话不接 客服不回，以前就投诉过，你们也不管啊
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台拒退未使用迪士尼门票款项
我在2024年3月5被网络诈*诱导消费不自愿购买了迪士尼门票 之前票一直没有被使用 前几天票过期了自动确认收货申请退款四次 商家一直拒绝我的退款 我没有使用 不给我退 霸王条款 不合法 已经三个月了*子早把我删了 聊天记录也没有了 客服也敷衍我不给我解决问题到现在一年了 *子早把我删了 聊天记录也没有了 说抽奖抽到我了 让我买几个商品就可以兑换或者变现成钱 也是我贪小便宜相信了 花了几百块也没给我东西 然后诱导我消费一步一步的购买了迪士尼门票 之前票一直没有被使用 也不给我退款 客服还找不到人 五号票已经过期自动确认收货了 让我还花呗的钱 我还不起了 我申请退款一直拒绝我不给我退 霸王条款吗 消费者权益保护法那条说不能给我退款的 凭什么不给我退啊 到现在一年了 还是没给我結果客服也不給我退我要退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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