京东物流丢件且推诿延误配送
网友保保_58H9pPIB
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本人于5月24日通过京东*台（小天鹅京东自营旗舰店）购买洗衣机一台。订单原定5月25日送达，但京东物流未能按时履约。经本人多次催促，负责派送的快递员反馈包裹疑似丢失。在发生如此严重的服务事故后，京东物流非但没有第一时间解决问题，反而在5月26日单方面将配送时间推迟至5月31日，存在明显的推诿和欺瞒消费者行为。 京东物流作为专业物流企业，对大件商品的保管和配送负有不可推卸的责任。目前的处理方式严重侵犯了消费者的合法权益。现严正要求京东物流：立即查明货物去向并限期送达，同时就此次恶劣的服务体验向本人正式道歉并给予实质性赔偿。
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