京东快递擅自拆封全新商品致贬值
网友保保_nfMgVNpP
处理中
本人2026年5月16日通过京东快递app寄快递至深圳，图1为玩具商品，全新未拆，封条完好，图2为快递外箱。京东快递员揽收快件后，未告知需要拆封商品包装验视，同时未经同意且未告知我，私自拆开商品包装(图3)，然后再打包发出(图4)。 玩具商品为全新商品，拆开包装即为二手拆封商品，存在贬值损失。商品一手市场价值约1270元(图5),二手拆封目前市场多为920至1000元。现要求京东快递*台赔付商品贬值损失350元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
