甜橙借钱涉嫌阴阳合同及违规收费

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本人在翼支付甜橙借钱借款1500元,分12期还款,每期固定扣款150.68元。借款合同标注年化利率23.99%,按实际还款核算,真实年化接*36%,属于阴阳合同、变相高息,涉嫌违规放贷与虚假宣传。 本人已正常还款10期,累计多支付利息88.4元。目前剩余2期待还,*台额外收取35元逾期违约金。抵扣多付利息、免除违规违约金后,本人仅需195.28元即可合规结清全部欠款。多次拨打双方官方客服电话,始终无法接通人工,两家机构相互推诿、拒不处理问题,严重侵害消费者权益,要求限期整改处理。 投诉诉求 1. 退还前期多支付的88.4元违规利息; ​ 2. 全额取消35元不合理逾期违约金; ​ 3. 按合规标准核算,本人以195.28元结清全部剩余欠款; ​ 4. 开通有效人工客服通道,专人对接处理纠纷。

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