哈啰顺风车擅自拼车致延误且拒退款
网友保保_SDNdmvmq
处理中
本人于2026年4月30日在[哈啰APP]预约独享顺风车，金额87.4元，下单时选择了不拼车，到上车后司机才告知还有另外两个人要接，司机额外接单，导致我原本一个小时的车程走了两个半小时，严重耽误了我的时间，联系客服要求退款，客服却不处理!且*台对手司机也没有任何处罚，严重侵害消费者合法权益! 诉求:责令哈啰*台立即为本人办理上述顺风车费用退款，退还费用共计87.4元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
