京东物流售后维修件延误丢件推诿

网友保保_QsbNS08F 2026-05-26

处理中

JDVA44*******12，售后维修快递，三天物流不动，一找客服，*台商家来回踢皮球，消费者两头找，*台告诉我丢件赔偿，第二天又告诉我找到了和他们没关系了，总体耽误很长时间，因无法使用对我造成直接损失。

投诉进度

企业跟进

2026-05-26 10:16:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 10:13:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 10:13:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 10:02:10

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101482906

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