韵达快递丢件且客服失职不处理

网友保保_9f1293c2 2026-05-26

处理中

2026年5月23日我自己从家里寄的快递丢件了，第四天了都不更新物流，我已经找客服好几次每一次都是同样的话术说查了两个小时之内给我来电但是到现在我都没有接到一个电话没有人给我处理丢件了我要投诉这韵达快递公司的行为。以下是我的快递物流和韵达客服的一些对话

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 11:30:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 11:30:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 11:16:55

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101483530

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