猫眼App购票不支持退票涉嫌霸王条款
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本人于2026年05月11日09:32，在北京猫眼文化传媒有限公司运营的猫眼App，购买了1张「北京京剧院 京剧《龙凤呈祥》」南宁剧场演出票（演出时间：2026-05-26 20:00，订单编号：27*******47，实付金额：432元）。 购票后，本人因个人时间安排冲突，无法到场观演，发现猫眼App内无任何自主退票申请入口，只能通过人工客服渠道申请退款。本人已通过App内员工客服，向*台明确说明退票理由为「个人时间冲突，无法按时观演」，但*台客服直接不予受理，以“演出票不支持退”为由拒绝退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。猫眼*台仅通过订单页面标注“不支持退”，既未在购票前以显著方式提示该限制条款，也未提供任何合理的退票渠道，属于不公*、不合理的格式条款，涉嫌侵害消费者的公*交易权与自主选择权。 现要求猫眼*台： 1. 立即停止侵害消费者合法权益的行为； 2. 全额退还本人本次购票支付的费用432元。
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