山姆APP购奶粉现黑色异物，拒退拒检
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本人于5 月 21 日通过山姆 APP 线上*台，购买爱他美领熠 2 段奶粉。拆封食用时，发现奶粉内存在明显颗粒状杂质及黑色异物，存在严重食品安全隐患。 5 月 22 日山姆云仓售后联络我，对方未对异物进行任何检测、查验，直接口头判定为正常现象，我对此结论完全不认可。5 月 26 日山姆官方客服致电回访，依旧在未送检、未核实的情况下，坚称异物属于正常情况，拒绝处理问题，并单方面要求我自行联系品牌厂家解决。 我是在山姆*台完成消费交易，依法应由销售方承担售后及食品安全责任，商家推诿至厂家的行为不合理。期间我多次在*台提交退货申请，均被山姆无故驳回。 本人诉求：1. 对问题奶粉办理退货退款；2. 若无法退货，请求赔付 100 元*台优惠券作为补偿。 现依据相关法律法规发起投诉，恳请市场监管部门介入核查，督促商家依法处理售后问题，保障消费者合法权益。
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