山姆/每日延保外包致扫地机成蟑螂窝
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投诉：山姆/每日延保违约致扫地机变“蟑螂窝”，要求退款或换新 投诉对象：山姆会员店、每日延保 涉事订单：追觅S10 Pro Ultra（购机款3000元+延保200元） 核心诉求：拒绝清洗，要求立即换新或全额退款（3000元），并收回污染旧机。 事实经过与违约说明： 1. 违规外包，机器沦为“蟑螂窝”：5月初我通过山姆“每日延保”寄修扫地机。贵司违背《延保条款》中“提供高质量专业维修”的承诺，将维修私自外包给环境极其恶劣的街边个体户（辛集市鸿星家电服务部）。机器修好寄回后，底部及内部竟爬出多只活体蟑螂！ 2. 拒绝“清洗报销”方案：发现活体蟑螂后，客服竟让我自行清洗并报销费用。我坚决拒绝且尚未清洗。扫地机内部主板、风道缝隙繁多，任何清洗都无法保证彻底清除深处的虫卵。我家有宠物，绝不可能将这个“生物污染源”留在家中，承担蟑螂全屋爆发的灾难性风险。 3. 物流混乱，客服推诿：维修点漏发水箱配件，客服不经核实直接谎称“已送达”，被我用截图对质后才承认漏发，售后管理极其草率。 最终诉求： 由于贵司指定网点的严重过失，导致我的机器受到不可逆的严重污染，已彻底丧失使用价值。我要求： 1. 立即更换一台全新同款机器，或者全额退还3000元购机款。 2. 立刻安排专人收回这台充满虫卵隐患的旧机。 以上反馈均有活体视频、完整聊天记录、维修网点资质截图及延保合同为证。
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