招商信诺电销误导致全额退保诉求
网友保保_QsKr9QoX
处理中
本人于2021年通过招商信诺人寿保险有限公司上海电销中心投保教育金保险。销售人员在首次电话介绍产品时存在介绍错误，二次电话才进行更改；销售人员读条款不专业、表述不清晰；使用私人微信与本人沟通，夸大收益称该保单比银行存款利息高；引导本人在回访时全部回答“是”，走形式、干扰回访；投保后未对合同进行任何解读，未尽告知义务。*金融监督管理局书面回复本人，也已经明确表示招商信诺电话销售人员销售误导属实，本人于2026年4月份到招商信诺听取销售录音，保险公司工作人员已承认销售过程中存在不恰当表述，但招商信诺处理投诉人员答复仅同意退还现金价值，拒绝全额退还保费。该行为属于销售误导、违规承诺收益、干扰回访、未尽风险提示义务，严重违反银保监会相关规定，侵害消费者合法权益。现投诉要求：全额退还本人所交全部保费。
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