圆通快递疑似丢件且客服处理不当

网友保保_f3nZroYl 2026-05-26

处理中

2026年5月24日圆通快递出现物流信息48h不更新疑似丢件问题，沟通客服后仍未解决，目前唯一给出答复是“会去找，明天13点没找到再赔”。我不接受这样的处理方式，等候快递的几天时间是我的，现在丢件了轻飘飘一句会赔就没了，客服全程没有任何抱歉、道歉态度，没有任何有意义的处理答案。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-26 15:41:34

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 15:41:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 15:40:50

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释解释

涉诉金额：

39.7元

投诉编号：

101485376

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