制冰机搁置3个月后进水阀损坏拒退换
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本人于2025年6月28日在抖音*台的惠康官方旗舰单购买一台制冰机，收货后严格按照说明书要求使用产品，仅仅使用3个月后不再有使用需求，随后将制冰机按照说明书要求清洗后放置保存，现因有使用需求，随即将产品拿出准备清洗使用，清洗过程中发现制冰机上水箱的水无法随进水管进入下水箱，于是联系商家咨询是什么原因导致，经与商家客服沟通，客服表示制冰机内部电子元件进水阀损坏，产品仅使用3个月因无使用需求后搁置再次使用时竟发生产品内部件损坏，这是严重的质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24、25条规定，商家提供的产品产生质量问题，不符合质量要求，消费者有权要求商家退货退款。经与商家沟通后，商家不同意退货退款，为维护消费者权益，特此申请。消费者诉求为：商家全额退货退款并承担所有费
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