螃蟹交易售出功能异常游戏账号拒不退款
网友保保_RQbk14uG
已完结
本人于【2026年5月24日】，在“螃蟹游戏服务网”*台（运营主体：金华市博淳网络科技有限公司）购买《创造与魔法》游戏账号，订单号：【填写你的订单号】，交易金额：605元。购买后发现账号核心功能严重受限，交易所、聊天功能被游戏官方限制，完全无法正常使用，与*台商品描述的“功能正常、可正常交易”严重不符，属于货不对板。 我多次联系*台售后客服反馈问题，客服以“虚拟物品交易特殊性”为由拒绝退款，仅建议我二次转卖账号，拒不履行售后保障义务，严重侵害消费者合法权益。现提交订单详情截图、账号功能异常截图、与客服的聊天记录作为凭证，要求*台全额退还我购买账号的605元。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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