视频号商家发错货且强迫修改退款原因
网友保保_YNajThJo
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2026年5月26日，我在微信视频号“左克拉5号店”购买了一件粉色3XL的NaziBa刺绣上衣，实付金额118元，订单编号：37***************16。商家实际发错了货，买的是3xl发的是2xl 下面图有收到货的照片证据 与订单描述不符。我按*台规则提交了换货申请，退款原因如实填写为“商家发错货”，但商家拒绝处理，还强迫我将退款原因改为“双方协商一致退款”，以此规避*台处罚，甚至擅自为我提交了虚假的退款申请，严重侵害了我的合法权益。现请求*台介入，责令商家按真实情况处理换货，并承担全部退货运费，同时对商家强迫修改退款原因的违规行为进行查处。
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