拼多多擅自补偿扣款、发二手瑕疵皮衣
网友保保_QQZMaitf
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2026年5月11日我在拼多多*台真维斯时尚服饰官方旗舰店购买皮衣（订单号：260511‑20***********99），商品到货后存在大量瑕疵、二次缝合、脏污，为二手次品；换货后商家再次发来瑕疵更严重的破损商品，以次充好。 纠纷持续十余天，我主张仅退款不退货，拼多多*台未经本人同意、未取得授权，擅自单方面操作10元补偿，强制锁定剩余59元扣款，强行结案胁迫我妥协。 我多次致电客服要求转接投诉部主管处理，*台拒绝转接，普通客服直接驳回我的合法申诉，包庇商家、违规处置订单，侵害我的合法消费权益，现要求撤销违规补偿方案、冻结订单扣款、支持仅退款不退货。
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