哈啰顺风车无故拒退29元车费
网友保保_uEFbIaFC
处理中
消费保投诉文案（哈啰顺风车拒不退款） 投诉对象：上海哈啰普惠科技有限公司（哈啰出行） 涉及金额：29元 投诉问题：顺风车无故拒退、客服推诿不作为 本人于*期在哈啰出行APP下单顺风车订单，支付车费29元，后因行程规划调整及时取消订单，并未实际乘车，未享受*台提供的出行服务。 订单取消后，我多次在APP内发起退款申请，并联系*台人工客服沟通处理，对方均以*台规则为由拒绝退款，全程套用模板话术，不给出合理解决方案，刻意拖延处理进度，无故克扣消费者款项。 哈啰出行在用户未实际消费的情况下拒不退款，严重侵犯消费者的合法权益，违背公*交易原则。现通过消费保*台投诉维权，诉求如下： 1. 要求哈啰出行立即全额退还29元车费至原支付账户； 2. *台正视售后问题，优化顺风车退款机制，杜绝无故拒退
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