韵达快递无故退回快件并拒重新派件
网友保保_iqevYoCB
处理中
使用韵达快递，网上购买急用商品，使用虚拟号收件，快件当天下午5点多到达，我次日晚上下班去取，驿站说是商家拦截，要求退回，我询问商家说根本没有这回事，后又改口说是电话联系不上，导致无法收件，且退回时间是下午的1-2点，24小时都不到，也未与商家确认，就退回快件；快递还已收取运费，要求快递重新退回派件，说做不到，让商家重新发货，运费还要收取50元，快递单号46***********03，要求快递重新派件，并赔偿双倍运费100元
投诉进度
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补充内容
购买的商品为宠物主粮，价值650元，此为非常急的物品，现耽误了时间，打乱了计划，主张赔付商品价值650元！最主要的是驿站人员谎话连篇，一开始说是商家要求拦截退回，后又说是打了两天电话联系不上，实际并没有，连24小时都不到！单号46***********03
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