淘宝网态度差/不处理退款
网友保保_Ti1AVo5r
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我于2025年11月8日在淘宝*台（店铺名：叠纸心意旗舰店）购买商品，2826年5月24日快递签收后检查发现商品存在质量问题，拍照留证后与客服联系。在明确出示证据的情况下，客服拒不承认质量问题，拒绝换货，并将质量问题归于正常范围，但商品详情页未作任何说明。此外，该店铺从未明确公示售后标准，模糊售后标准且在实际沟通中擅自抬高换货门槛。而商品页面明确标识支持“七天无理由退换”，客服却多次拒绝换货服务。上述行为侵害了我的公*交易权、知情权和正当售后权。我的诉求是换货。
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