和融通会员宝虚假宣传并私自扣费
网友保保_oXn1yfnW
已完结
在2026年5月12日办理会员宝 Pos机介免费送社品介绍了功能 微信码 支付宝码 都可以用，业务员给我注册期间扣了 1999元 说刷10个月反回帐上，2026年5月20日急用钱 用pos机扫微信，支付宝不能使用。联系业务员不接电话，爱接不接的，爱理不理的 接通电话他说有客户很忙 拖延时间要么不接 叫我联系售后 售后说我没资格用微信码 支付宝码 ，退回押金
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
感谢*台工作人员调解款已退，在此告诉所有的老百姓 任何陌生电话 最好直接挂断，天上不会掉馅饼的 切记 切记，真心感谢*台。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
投诉对象：北京和融通支付科技有限公司（会员宝）
投诉标题：会员宝工作人员要求先退回礼品再退款，涉嫌违规诱导，拒不正常退款
本人办理会员宝相关业务并缴费，现申请办理退款。该*台工作人员拒不走正规退款流程，刻意要求我先把礼品寄回，之后再处理退款。此操作存在极大诈*风险，属于不合理的霸王要求。
正规售后均为先退款再处理赠品/货品，对方刻意颠倒流程，恶意拖延、阻挠退款，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉，诉求：
1. 按照正常流程立即为我办理全额退款，无需先行退回礼品；
2. 停止违规引导行为，规范售后退款流程；
3. 及时反馈处理结果。
本人在会员宝（所属公司：北京和融通支付科技有限公司）办理业务，现申请退款。*台工作人员不执行标准退款流程，反复要求我先将收到的礼品寄回，才同意办理退款。
该流程明显不合理，一旦退回礼品极易出现钱货两空的情况，存在诈*隐患。我多次沟通要求正常退款，对方始终推诿、坚持违规操作，迟迟不处理退款事宜。
现要求*台立刻按照官方正规流程为我全额退款，取消“先退礼品再退款”的不合理要求，尽快给出解决方案并回复。已保留全部聊天、交易证据。
内容（电话/线上填报都可用）
本人投诉北京和融通支付科技有限公司（会员宝）。该机构工作人员在处理退款业务时，设置不合理门槛，强制要求客户先行退回礼品才予以退款，违背正常金融服务及售后规则，恶意拖延退款进度，损害金融消费者权益。
你好，我要办理退款，你们工作人员要求我先寄回礼品再退款，这个流程不合理，我拒绝配合。请你们马上按正规流程给我全额退款，不要设置额外门槛。
用户补充投诉
补充内容
本人办理会员宝POS机，缴纳押金1999元，业务员宣传：连续10个月刷卡合计满30000元全额退还押金，配套礼品为免费赠品，办理签约时业务员没有口头告知合同存在600元礼品折旧费条款，该扣费隐藏在合同极小字体中，未醒目提示、未单独确认。现申请退还押金，商家单方面以合同小字为由强制扣除600元礼品折旧费，赠品至今原包装完整未拆封，不存在损耗。商家隐瞒扣费条件、利用不公*格式条款乱收费、虚假宣传，违反消保法。
诉求：全额退还押金1999元，取消600元礼品折旧费扣费.
用户补充投诉
补充内容
2投诉【北京和融通支付（会员宝）】违规，收取1999元机具押金，业务员隐瞒合同礼品扣费条款，事前只约定达标退全款、礼品免费，现完好未拆赠品强行扣600折旧费，格式条款未尽提示义务，违规变相扣费，要求监管介入督促全额退押金 今天2026年6月3日会员宝工作人员来电。
用户补充投诉
补充内容
您好，我是投诉“会员宝”的消费者李天银，我的案件是2026年5月27日受理的，受理单位是咱们北下关街道市场监管所，投诉编号可以通过我的手机号153****8623查询。
我这次联系，是想了解一下案件目前的处理进度。我之前办理会员宝的刷卡机，交了1990元押金，现在设备无法使用，业务员和商家都联系不上，我的诉求就是退回这笔押金。
我已经整理好了所有的聊天记录、转账凭证和设备故障的截图，随时可以补充提交给你们。想请问一下，目前案件有没有联系上商家？后续大概多久能有调解结果？我这边也想配合尽快解决问题，麻烦您了。
尊敬的北京市海淀区北下关街道市场监管所工作人员：
您好！我是投诉“会员宝”的消费者XXX，案件已于2026年5月27日被贵所受理，投诉内容为会员宝刷卡机无法使用、商家失联，诉求为退还押金1990元。
目前案件受理后尚未收到任何进展反馈，现主动来函询问案件处理进度：
联系人：李天银
联系电话：153****8623
日期：2026年5月29日
三、补充材料附言版（上传证据时一起发）
您好，我是案件号XXX的投诉人，现补充提交以下证据材料：
1. 会员宝押金1990元的转账凭证截图
2. 业务员承诺“设备正常使用后可退押金”的聊天记录
3. 刷卡机无法正常使用的故障截图/录屏
4. 多次联系商家、业务员均无回应的通话/微信记录
以上材料均真实有效，可辅助贵所调查，麻烦工作人员查阅，辛苦您了！
💡 小提醒：打电话的时候，记得先问清楚你的投诉编号，后续跟进时报编号会更方便。如果对方说还在联系商家，你可以主动问一句：“如果商家一直不配合，后续会怎么处理？” 提前了解下一步的应对方式。
需要我再帮你写一份给会员宝总部的投诉话术吗？这样你可以同步施压，效率更高。
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跟进内容
非常抱歉给您带来了不好的体验，我公司已收到您的诉求，将为您尽快进行处理~
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您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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