抖音繁星饰品承诺两年换新不兑现且售假

网友保保_1014a0b8 2026-05-27

审核中

2025年六月在抖音繁星饰品工厂买的项链和戒指现在店铺退店换了一家新店铺叫啾啾奢饰当时买的时候承诺两年免费换新结果发信息不回不给处理掉色还最主要他们卖假货联系多次处理无果

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-27 03:05:12

补充内容

朋友圈也在卖假货微信有过交易记录我要处理我的问题退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 03:02:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-27 03:02:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

498元

投诉编号：

101488110

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