京东快递漏发生鲜包裹致损

网友保保_a124834d

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2026年5月27日京东快递出现漏发问题。原定于5.26晚上九点前送达,但是快递轨迹一直没有变化,联系了京东在线客服要求27号早上十点半之前务必送达。直到27号早上还是没有,十点半左右接到客服电话告知快递遗漏在泉州没有发往上海,但是在沟通过程中客服说已经在上海!!!!快递遗漏在泉州那为什么会有物流变化轨迹??对此有疑问!而且邮寄的是生鲜包裹,作为快递运输 应该知道生鲜实效性的重要,现在哪怕我收到这个东西它也是已经坏掉不能食用的。同时包装内还有一瓶新加坡购置的香水,现在国内没有方式可以买到(目前没有了解到),这些东西谁来承担?

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