申通快递转运中货物缺重致商家重大损失
网友保保_lA2qxGn7
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事由：我是抖音商家，在网上销售三华李，由南宁保税仓代发，申通快递承运，两三天时间总计发了四千余单快递，现收到一千余位客户反馈及投诉重量不达标，*台给客户全额仅退款不退货，冻结货款，罚缴保证金2万元整，导致我方损失惨重，我们找申通查了揽收记录等，申通快递承认货品在他们转运中心重量是和合格达标的，但到了客户手上就是少了很多，我们怀疑申通快递在转运途中或派送途中有不当行为导致我们货物损失减少，且没有及时告知我们，就该问题我们多次与申通总部客服联系，总部客服让我们找地区客服，地区客服让我们找网点客服，网点客服又让我们找总部客服，客服间相互推诿，拒不解决问题。诉求：希望申通快递公司积极联系我方解决事情纠纷，且相对应赔偿我方损失。
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