网银在线*台未及时处理未成年人盗刷退款

网友保保_Y2RMrHTl 2026-05-27

处理中

2026年5月2日晚上，家里小孩用自己手机刷抖音时被*子哄*，拿到大人手机在放心借上贷款5万元，后又通过网银在线（北京）支付科技刷出去49721元，第二天联系网银在线*台售后40******67，他们说是买的摆件，我当时给*台说明情况并要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 08:01:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 17:04:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 16:52:15

投诉信息

网银在线（北京）科技

投诉问题：

退款不及时资金流失

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

49792.1元

投诉编号：

101491603

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