拼多多超时不发货且承诺赔偿未兑现
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购买商品华为mate80promax 16+512gb,订单号:260516-06***********21,按照约定为5月23日前发货,5月23日后商家重新承诺5月26日发货,拼多多*台赔付100元购物券,截至5月26日仍未发货,属于两次违约,按照*台规则与同类产品其他客户申请赔付标准应赔付809元,按照拼多多超期未发货相关规则应赔付10%以上,且根据《消费者权益保护法》55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。无论按照其他消费者赔付标准、拼多多自身未发货赔付规则或是相关法律法规规定,都应进行赔付。在5月26日晚与拼多多客服联系进行协商,承诺赔偿我749元优惠券+未发货商品退款处理,同意后,客服将商品订单关闭进行退款,但赔偿的749元优惠券未到账,27日拼多多专员致电告知优惠券未审核通过不发放。只给我进行了退款,但补偿没有给。
