顺丰同城严重超时且售后推诿拒赔
网友保保_Tn4KazDg
处理中
本人2026年3月11日使用顺丰同城跑腿服务，*台承诺13:21送达，实际15:12才送达，严重超时违约，给我造成重大经济损失。事后我多次打电话95338、40******88投诉维权，沟通无数次，客服一直敷衍推诿、不解决问题。我一开始要求赔偿5000元，为了协商我主动让步降到3000元，对方仍然拒绝，单方面强硬告知只能赔付200元加200元礼金卡，并称这是最终方案，还私自结束投诉工单，强制限制我的合法权益。对方违反《民法典》577条、584条，履约违约，应赔偿实际损失；《消费者权益保护法》26条，设置霸王条款、强行限定赔付金额，排除消费者维权权利，属于无效条款。我的诉求1、不接受200元加200元礼金卡 2、要求赔偿实际损失3000元；3、全额退还本次配送费；4、对售后不作为、拒不协商的行为整改处罚。
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