95分App售高低脚残次鞋拒三包并恶意结案
网友保保_ZcctqyKR
95分App出售严重残次品（高低脚），商家以“已穿着”为由拒绝三包，未协商一致恶意强制结案！ 投诉内容： 本人于2026年4月23日在95分App购买阿迪达斯Superstar板鞋（订单号：95***************24）。收到货后初期试穿未发现明显异常，但在*期正常穿着过程中，鞋子严重的结构性缺陷逐渐暴露——左脚前掌严重悬空，右脚正常着地，形成典型的“高低脚”。这种出厂装配导致的模具或组装错误，属于先天性的质量残疾，绝非后天人为造成。 针对商家的无理拒退及恶劣行径，本人严正指出以下三点核心问题： 1. 隐蔽性质量缺陷，非人为损坏： “高低脚”属于鞋底结构性损伤，导致受力不均。刚开始穿可能因鞋垫填充显得不明显，但随着穿着受力，缺陷必然暴露。这是产品本身的质量问题，而非消费者使用不当。 依据《消费者权益保护法》，商品存在严重功能性故障，商家必须履行退货退款义务。 2. 商家逻辑荒谬，推卸责任： 商家声称“因为穿了一个月”所以不能退，甚至暗示是我穿坏了要赔偿卖家损失，这是极其荒谬的霸王条款！如果是好鞋，穿一个月怎么会变成高低脚？ 正是因为鞋子本身有残次，才会在穿着中显现出问题。商家试图用“已穿着”来掩盖“卖残次品”的事实，不仅不反思产品质量，反而倒打一耙，性质极其恶劣。 3. 【重点】恶意篡改状态，欺*投诉*台： 请审核员务必查看附件证据图！商家在明知“暂无法与消费者协商一致”的情况下，单方面强行点击“已解决”来关闭维权通道。这不仅是对消费者诉求的无视，更是恶意欺*投诉*台、伪造虚假完结率的违规行为！ 我从未同意过他们的任何方案，这种“耍无赖”式的售后态度，严重侵犯了我的合法权益。
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