95分APP商品展示不实致收货瑕疵
网友保保_EmXcbgoX
处理中
投诉人于*期在95分APP购买了一双鞋，因本人系基于*台页面展示内容及*台验货、描述信息后才决定下单购买，但在收到货物后发现鞋内存在明显瑕疵问题，包括鞋仓内部脏污、毛发残留等情况，实际商品状态与*台页面展示及描述存在明显差异，影响正常使用及消费者对商品情况的合理认知。本次投诉主要针对*台展示及审核环节问题。由于该商品的图片、成色说明、瑕疵展示以及验货结论均由*台对外展示，消费者在交易过程中主要依据*台提供的信息作出购买决定，因此本人认为问题核心在于*台未充分、完整展示商品实际情况，导致消费者产生错误判断。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者应当真实、全面提供商品信息，不得存在遗漏重要瑕疵、引人误解等情况。现本人认为*台在商品展示及信息披露方面存在不足，已影响消费者权益，依据相关法律规定进行退货及赔偿处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
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补充内容
卖家信息，要求95分*台重视此事，加急处理好。
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