东风日产南方新通惠店擅自锁单拒退预订金
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本人于2026.4.30日在杭州市余杭区东风日产南方新通惠店，欲购买NX8汽车，在店缴纳预订金5000元，当日被锁单，并非本人操作，本人没有授权过任何人给我锁单，当日在店时被告知有3天犹豫期，但不知道已经被锁单，中间想退车app上没有找到退款入口，该锁单行为系销售或经理的违规操作，有聊天记录证明我并不知道已经被锁单的事实，现要求退还5000元预订金，我付的是预订金/订金，不是《民法典》规定的“定金”。根据《消保法》第53条和最高法司法解释，预订金属于预付款，没有明确约定定金性质就必须退还；他们“不退”的格式条款违反法律，是无效的。
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