95分APP售卖瑕疵球拍且拒退赔
网友保保_WAR5lLzd
一、2026年5月21日，本人在得物APP*台（95分版块）购买了一副尤尼克斯羽毛球拍77Pro，产品页面介绍显示为日常使用瑕疵以及使用损耗、品相良好。5月23日收到货物后，经查验发现该产品为明显的磕碰撞击痕迹比页面描述的更多（可附开箱照片佐证），并非*台宣称的品相良好。在收货当日（5月23日），我即通过*台客服反馈上述问题，并要求核实发货商品的性质及退换货事宜，但*台客服未能给出明确、合理答复，且存在推诿、拖延的情况。二、核心诉求 本人于5月24日申请退货，*台客服以“该产品不支持7天无理由退货”为由拒绝受理。我认为该*台行为严重侵犯了消费者合法权益，具体依据如下： 1. 涉嫌欺诈消费者，以次充好 *台未将产品的实际情况如实告知说明描述不符，违反了《消费者权益保护法》关于”经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息”的规定，已构成消费欺诈。 2.利用霸王条款排除消费者法定权利《消费者权益保护法》明确规定，商品存在质量问题或与描述不符的，不适用“不支持7天无理由”的格式条款。*台的霸王条款，严重剥夺了我的法定退货权及赔偿权。*台单方面设置的 ”不支持7天无理由退货” 条款属于无效 三、投诉请求 恳请贵局介入调查，并依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，责令被投诉方：1. 退货退款，我方将产品退回并且退回款项；2.顶格陪偿，按货款金额的三倍进行赔偿（赔偿金额不足五百元的，按五百元执行)；3. 依法处罚，对被投诉方的欺诈行为及霸王条款进行查处。
投诉进度
